St George故障频发，数千账户一夜之间“余额清零”！客户发怒，银行致歉

2021年09月02日 今日珀斯君


7News网站9月1日报道称，由于技术故障，St George银行一些客户的账户“一夜之间余额为零”，还有一些人遇到历史交易记录无法显示的问题。


数千名St George银行客户声称，由于银行的两个技术问题，他们的银行账户没有余额，无法使用资金。


周日，这家Westpac旗下的银行巨头先是在推特上承认出现了一个小故障，客户的银行账户显示余额为0，一些账户甚至因为这个错误出现透支情况。

当天晚些时候，该公司表示问题已得到解决，账户余额已恢复。

（图片来源：7News）

但St George银行周三表示，由于出现更多技术问题，客户无法看到最新的账户余额。

该公司在给7News网站的一份声明中称：“我们还注意到一些客户的账户余额存在问题，未能体现近期的交易历史。”

“这是我们正在处理的另一个问题。我们已经解决了新的交易的问题，并将继续优先处理受影响的历史交易问题。”

然而，许多客户仍然报告称同时受到这两个问题的影响，一些人受到原先的零余额问题影响，还有一些受历史交易记录问题的影响。

（图片来源：7News）

一位单亲妈妈对7News表示，她和五个孩子待在家中，其中一个才四周大，她因为无法支付油钱而不能去商店购物。

还有一些人声称无法支付或接收款项。

“我不明白为什么你们告诉大家问题已经修复，而事实却完全没有。成千上万的人都遇到这样的问题，我们不可能都错的。”一名用户在该银行的Facebook页面上写道。

“这太荒谬了，一觉醒来余额又是0了，而我根本没花钱！”一位顾客周三早上写道。

“还没解决！7天无法用钱了！从周一开始就没有更新！太差劲了！”


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