早高峰期间,
咖啡馆的咖啡师都会遇到一个问题,
就是记住顾客的名字。
不过,
悉尼一家咖啡馆已经开始
用新技术来解决这个问题了。
悉尼CBD的Cafe Bahista用面部识别软件来辨别顾客,记住他们选择的咖啡,追踪他们的订单,这样咖啡师就知道该在什么时候给他们一杯赠品。
咖啡馆老板软件发明人克罗普利(Geoff Cropley)和商业伙伴IT高手麦克莱恩(John Maclean)一起花了20个月的时间,才设计出这这款名为Noahface的软件。
克罗普利说,“差不多在三年前,我买下了这家咖啡馆。第一天,第一周,第一个月,我都在想,我居然记不住名字。”
于是,他在网上搜索了下脸部扫描解决方案,发现都贵得离谱。
他说,“那些应用程序都是大企业用来识别在公共场所表现不佳的人,要好几百万元,不适合三到四个人的咖啡馆。”
咖啡馆通过和柜台一部iPad连接的摄像头来扫描顾客的脸,再由Noahface软件运用生物统计学来在半秒内识别面部特征。克罗普利表示,通过这样的工具,咖啡馆工作人员对顾客的脸越来越熟悉之后,只需要查一下他们的忠诚程度就够了。
他表示,顾客还可以选择愿不愿意把他们的特征记录在数据库里。目前为止,他们所有的悉尼顾客都没有拒绝。
克罗普利表示,常客的信息被记录之后,他可以背下来他们的名字,因此收入增加了。
他说,“从买下咖啡馆到现在,年收入从50万元增加至140万元,作为一种商业原则,我们努力记住顾客的名字,现在变得容易多了。”
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