【问】一般的项目会在预售结束之后才进行建筑招标，为什么Kew Gordon要早早确定？

答：尽早确定建筑商表明了我们对建造和完成Kew Gordon的信心。此外，这样也使得Kew Gordon项目团队有足够的时间跟建筑商进行前期的沟通。我们会针对建筑结构、整体墙体、户型以及内部装修等所有细节跟建造商反复研究，以确保项目的高质量。

【问】为什么选Alpine Projects?他们与一般的Builder有什么不同？

答：Alpine Projects在业界很知名。特别擅长于精品公寓项目。我们是按项目大小来选建造商的。50-200套，对于把控质量正好合适。作为开发商，我们希望从进货渠道到安装的过程都能参与，这是建筑合同上规定的细节，比如我们参与建筑选材、确保质量。 在一些小材料的选材上，我们不会因为合同上不注明品牌就选择价格低的产品，例如LED灯，我们也会选择质量较好的品牌。另外，我们会选择有较长质保期的产品，例如Tapware保修3年，地板保修25年等。Alpine的团队与我们Kew Gordon的项目团队合作很好。 经过彻底的尽职调查后，我们认为Alpine是一个可靠的小高层建筑商，可以胜任Kew Gordon的建造工作。

【问】Opal Tower事件发生后，大家买房时，会特别关注风险问题，高层和低层公寓的Defects(缺陷)主要有哪些不同？

答：高层和低层的建造从各方面都很不同，高层公寓在大楼建筑结构上比低层公寓要求更高，否则更容易出现楼面和承重柱开裂问题，另外高层公寓更容易出现消防隐患，所以每层必须安装消防喷淋系统。低层公寓虽然在建筑结构上的要求相对较低，但是在建造过程中，依然需要开发商和建造商严格把关，才能确保将建筑缺陷降到最低。

【问】公寓的Defects对持有成本的影响有多大？

答：按现有法律规定，建筑商对非结构性问题保修两年，结构性问题则保修六年，如果所有defects在规定时间内报修完成，则对房屋持有成本影响不大。

像Opal Tower的问题，我们的意见是它属于个例，建筑商和开发商还没有给出最后的解决方案，导致业主承受了损失。作为开发商，应该敦促建筑商按要求对defects进行及时的维修处理。像是我们之前的Kew Roseville，是2016年4月完工的，我们到现在还是会对一些非结构的defects进行维修，当然我们的建筑质量很好，没有任何结构性的问题。

【问】你们以前是如何处理Defects的呢？建造Kew Gordon的负责人是谁？

答：在Positive Investment Enterprise已经交工的项目中，确实有一些很小的defects。 在收到客人的 报告后，我们的售后部门会联系建造商，并且确保建造商在当天对于defects给出回应以及预计维修所需时间。我们经过评估确认建造商提供的时间合理之后，会反馈给业主，并跟进修复，确保在承诺时间之内完成。维修之后，我们的售后团队会对defects进行跟进，确保没有其他后续问题。

出现defects时，第一要务是及时修理，这也反映开发商的诚信度。Kew Gordon项目的负责人是Sam Maugeri，他非常有经验。

【问】为什么现有的法例还不足以保护买家？

答：现有法律主要着眼于出问题之后的处理和追责，而保护买家的举动应该体现在项目建造的每一步中，是长期服务，无论是大到选择建筑商还是小到五金件的选择。

其中对质量控制的关键是开发商的内部团队，而不是建筑商。如果开发商团队没有充分参与，就很容易出现质量问题。即使是找到一个获奖的建筑商，也是远远无法保证项目的质量，开发商必须积极监控和管理施工项目中的节点，尤其是结构和内部装修。

【问】Builder在施工的时候会有什么措施来把关？

答：这要靠Builder project manager，site manager, 工头。开发商团队有助理工程师和高级工程师。一般来说，澳洲没有烂尾房。建筑商在施工过程中有建筑师，结构工程师，项目经理以及现场经理。 还有第三方的工程监理和项目管理团队，经过重重把关。建筑师，结构工程师以及各类工程师每个月在巡查项目后出具书面证明，交由工程监理完成银行放贷报告，开发商管理团队负责复核。

【问】买家验房时应该留心什么？

答：验房的主要工作就是尽可能去发现明显的缺陷（Defects），缺陷包括结构性的（Structural Defects）和非结构性的（Non-structural Defects），买家通常会比较关注非结构性缺陷。 验房通常是指业主所购物业的内部验收，不涉及公共设施。

• 最重要的是查验面积，应由2-3人做比较节省时间，2人拉尺，1人作记录。新州是指墙内实用面积，而维州会把墙体也算在内。通常合同规定允许5%误差。如发现短少5%面积，可向开发商要求核实面积并提出补偿。

• 查验电器是否通电并且开关正常，查验所有灯具看是否可以开关。看电器是否有遗漏，电器一般包括烤箱、洗碗机等。

• 查验所有水龙头，喷洒头有无漏渗水，座厕冲水功能。

• 观察各种物件包括厨房台面，墙体，木门等有无缺损，崩口，裂缝。

• 查看物料外表污迹，例如房门上的脏印，地毯上的污垢，墙上的小坑等排水情况。

• 查看卫生间马桶浴缸、厨房、阳台、洗手池等下水情况，合格的地面不应有积水存在，因地漏是最低处，但毛坯房地漏周围留出了一定的后期铺装地面的高度。

【问】现在房市低潮，Kew Gordon会给优惠吗？为什么不等房价好点再开售？

答：是的，现在的市场确实不像2015/2016繁荣时期那样活跃。但这也是在预期范围之内，因为繁荣时期不可能永远存在。而这样的市场也为买家提供了购买优质全新公寓的机会。 我们认为机遇与挑战并存，这样的市场更能让注重质量的开发项目脱颖而出，因为优质产品总是有市场的。

说到价格，有一点不怕说的，我们买地比较早，是一家一家地谈判得来的，这个土地价格优势将直接惠及最后的买家，所以我们在售的所有项目价格都非常合理，尽管现在市场价格有所波动，但我们的售价基本维持在2015年的价格。

在开盘日，大家来就知道了，我们会感谢客户对于Kew 品牌的信任。

【问】银行的估价与项目的售价会有差距吗？是否有跟主要银行沟通过？

答： 我们已经对Kew Gordon进行了建筑贷款估价，联系了几家主要银行，估价结果很好。但是估价是由独立第三方做的，不同的位置，不同的项目选材，结果也会不同。根据我们的经验，过去的项目在交房时都能估到客户满意的价格，我们Kew Roseville在交房时的估价结果均值高出售价5-10万。