私人医保费年年上涨是铁定的事实，然后让大家吃惊的是，针对私人医疗保险的投诉暴增30%，增幅创下10年以来的新高。

2015-2016财年澳洲私人医保调查委员会（Private Health Insurance Ombudsman）接到的投诉为4416宗。
2016-2017财年接到的投诉为5750宗，比上一年增加30%。
而在2008-2009财年该部门接到的投诉量仅为2502宗。

作为澳洲最大的私人医保公司Medibank的投诉量超乎寻常的多。Medibank占据市场份额的26.9%，但对Medibank的投诉数量占投诉总数的46.3%。作为是澳洲第二大私人医保公司Bupa，同样占据26.9%市场份额，投诉量占17.6%。

在所有的私人医保公司中，西澳最大健康保险公司HBF的顾客保留率（Retention Rate）最高，两年及以上的会员比例达到97%。GMHBA保险公司的顾客保留率最低，仅为63%。

在过去10年，保险费不仅年年上涨，而且保险不包括的项目越来越多，自费报销费用越来越高。

尽管谭保政府正在对私人医保进行改革，例如计划将保险定级等等，但去年最后一个季度仍有12,000人放弃了私人医保。这致使私人医保的比例减少了0.2个百分点到45.6%，这是7年来最低的比例。

在2016年Medibank上半年的利润曾暴增58.3%，达2.276亿。根据Medibank的说法，公司改善了索赔管理导致利润大增。

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