文/冯似清
原文刊登于《BQ澳洲》杂志商界英杰专栏
五年前，刚成为澳大利亚新公民的张浩，于因缘巧合之下，购置了365 Docklands Drive，Docklands，这一处小小的办公室。五年后，这间小小的办公室在张浩的领导下，已发展成墨尔本知名的地产中介——常春藤地产（Ivy Real Estate）的总部，并在Docklands、墨尔本CBD、以及中国北京陆续开设了分公司。如今，澳洲以及中国各处能见到常春藤的身影，除却大大小小的房展会，常春藤还积极支持海外华人的各类活动，赞助华人高尔夫球俱乐部、华人作家节，每一样都亲力亲为，让“常春藤更懂华人的心”这句宣传语从广告里走进了每一个华人的心里。
而面对如此骄人作为，董事长张浩采访之初却以：“我们一直都在学习阶段”作为开场，并在整个采访过程中不断地重复着这样的陈述。这段质朴且诚恳的重复背后，是自我审视与自我批判的勇气，非虚怀若谷者无可为之，非厚德载物者无可持之。如此谦逊踏实的品格于张浩身上呈现出一派“为而不矜，作而不恃”的荣辱不惊，也融汇于每一个“常春藤人”身上，从容自若地应对着瞬息万变的地产市场。
新的国家新的身份，不变奉献社会之衷心
2007年，伴随着当时的移民热潮，张浩一家从大洋彼岸的上海来到了澳大利亚的墨尔本。随后的两年里，依靠原先在国内的进出口贸易生意，以及实体店的投资经营，张浩顺利地拿到了澳大利亚的绿卡，成了一名澳洲新公民。“虽然整个过程看似顺利，但当时心里曾不止一次想要放弃移民”，张浩回忆道，“初来乍到，英语不够好，人生地不熟，而且也很少朋友，时不时的，总会让我找寻不到留在这里的理由。”而就在这个当口，张浩在2009年在Docklands Drive买下的365号办公室，给了他一个留下原因。
“买下它时，我以为它是个商铺，想在未来作出租之用，结果后来发现，它属于办公型商铺，只能作办公室，”张浩笑着说，“这下可难租了，于是我就开始思考我是不是能用它在澳洲做些什么。”这一思索突然令张浩触碰到了他内心想要留在这个国家的真实企盼，他希望的是与这个美好的国家的真正融入，为它做出即使是微薄的贡献。“这才是你选择并移民至这个国家的缘由所在，它需要你，你也需要它，你与它息息相关，”张浩眼里满是真挚，“作为新移民，我不仅是来享受这个国家所赋予的美好生活，我更希望能够帮助它变得更好，我开公司也就能帮助地方就业，贡献税收就能为国家的社会福利、基础建设等方面尽一份绵力。”
以回报社会为出发点，张浩并没有选择自己从事十多年的化工贸易行业，而是决定在365号这个办公室里开一家地产中介，也就是现如今的常春藤地产（Ivy Real Estate）。“当时买下这处房产时，因为疏忽，当然也包括语言上的弱势，导致我没有搞清楚这是商铺还是办公室，也没有人和我提点说明”张浩解释说，“而我会遇到的问题，其他的华人也都有可能遇到。”于是，基于此番自省分析，就在2012年，张浩的常春藤地产在365 Docklands Drive，Docklands开张了，这处曾经的小小失误，自此成了张浩的一个大大的起点。
（图为常春藤地产销售总监Mandy Liu和运营总监Jennifer Yang与前维州州长Denis合影）
谦逊是勇者的姿态，踏实是成功的轮廓
地产业对于张浩来说是全新的行业，他笑侃自己当时拥有的经验也就只有“买过房”尔耳。2012年常春藤开业之初，恰逢整个澳洲地产最低潮的时期，“开张半年几乎没有任何生意”。不过张浩却没有慌乱，相反的，他认为这给予了他难得的学习机遇，让他有更多的时间去完善和进步。在这半年的时间里，张浩请来了行业内的各类专家，包括律师、会计师、地产开发专家、投资专家等等，对自己以及员工进行大规模的培训。“要有从零开始的魄力，更要有放低姿态的谦逊，”张浩直言，“在中国做得好，并不代表在全世界都能做好。不同的国家体制与社会制度之下，只有把自己当做小学生一样，向当地的行业领先者虚心求教，不耻下问才能在新环境下立足。”这份谦卑让常春藤快速地成长了起来，仅用一年的时间，张浩在Docklands Drive上又开出了一家分店，继而又在Southern Cross开设了第二家。
现如今，常春藤已成为能够提供“一条龙服务”的资深地产中介，从土地投资项目、到新楼盘代理、再到二手房买卖与租赁管理，都能给予最广泛的资讯与最值得信赖的服务。值得一提的是，常春藤不仅专业，房源更是充足，拥有墨尔本95%的新楼盘的代理权，也有不少位于Toorak、Kew、Brighton、Balwyn等区的诸多高端房源，MAB、Lend Lease, Mirvac等知名的地产开发商都是长久的合作伙伴。
“这些成就并不属于我一个人，而是属于我的团队，我们互为良师益友，”张浩感慨道，“建立团队是个相互选择的过程，志同道合才能走到一起，才能成为真正的‘常春藤人’。”而让‘常春藤人’凝聚在一起的正是踏实的德性。从开张时房市的低迷，到的房市回暖，至2014年的热火朝天，一路走来，常春藤的踏实守信从未改变。对于每一处地产投资，常春藤都会严格把关开发商的背景、资质以及口碑，不愿让顾客承担任何不必要的风险。对于每一处新楼花的推出，常春藤也会事先充分调研该项目是否已经政府审批并同意建造，只有拿到批文的楼花才会推荐给客户，绝不会为了留住客人而介绍未经审批的项目。
常春藤如今庞大的客户群与完善的业务链，也正是基于这份踏实稳健发展而来的。“当别人把交房作为终点时，我们认为那是起点”——许多购买了新房的客人不断地回到常春藤，希望能让常春藤管理他们的诸多房产，这也是二手房部门在2013年应运而生的缘由。“每一个‘常春藤人’都有着相同的坚守，也是这些年来我们一直在一起奋斗的原因，没有人离开，只有越来越多的志趣相投者的加入，”张浩心中的感激溢于言表，“吃穿住行，地产属于传统行业，与人的生活紧密相连，想要赢得客户的信赖，只有脚踏实地地，稳稳肩负起他人所寄托于你的责任与期待。”
（图为常春藤地产2014年客户游艇答谢会现场照片）
警醒是发展之奥义，精神是物质之升华
眼见澳大利亚的地产行业已走过冬季进入了新一轮的热潮，并来势汹涌炙热非常。此前澳大利亚央行公布的利率决议，再次将利率维持在去年8月以来2.5%的历史低位，为澳洲的房市添柴加薪。与此同时，澳洲房价也水涨船高，墨尔本7月末的总体房价比去年同期增长了10.96%，呈现出了高回报率的态势。如此火爆的市场正是拓展业务的好时机，从中介晋升为地产开发商，争取更多环节中的效益，是诸多从业者眼中的最佳选择。而当问及常春藤是否考虑要尽快完成从地产中介至地产开发商的转型时，张浩给出的答案却是这样的：“从中介到开发应该是一个水到渠成的过程，而不是由市场热度来决定。越好的时候就越要有如履薄冰的警觉，要不断问自己，如果盲目扩张，是否还能保证每一步的踏实稳健？”
在这场房地产商的乱战之中，张浩给常春藤的发展定位是“慢慢走，总向前”——在地产中介行业中做长久做专业，跻身华人地产中介中的前列。这样的定位就好像墨尔本这座城市的个性一般，发展缓慢，却总在前进，不以任何不应牺牲的条件为代价，却年年稳居“世界最宜居住城市”之榜首。
诱惑每天都有，懂得拒绝诱惑才能获得成功。在澳大利亚这个公开透明的自由市场上，房地产乱战的格局，最终也会经优胜劣汰的规律而呈大浪淘沙之势，张浩则希望常春藤是这场严选之后留下的精英。因此比起大手笔的产业扩张，张浩更注重最根本的客户服务，立志将其完善到极致。他将常春藤带去澳大利亚各个城市大大小小的房展会，甚至中国各个城市的房展会，为的是以最诚挚的、面对面“拜访”的方式，让更多的人了解常春藤。同时，他还积极与行业内各专业公司协作，如地产分析公司、资深移民公司、会计师事务所，一同开设讲座讲解如何选择土地，如何选择房屋、如何理解房产交易中的税收等实用的话题，为的是真正帮助客户了解澳洲房产市场，做最正确最值得的选择。
（图为常春藤地产部分员工合影）
“这个社会是个协作的社会，只想着自身利益是不会成功的，因此我们从客户的利益出发，帮助他们的同时，也是在成就自己，”张浩坚信，“从心出发，才是中介这个桥梁式的企业应该做的事。”因此张浩带着感恩的心，带领常春藤参与各种慈善筹款晚宴，为老客户筹办鸡尾酒会感谢一路的陪伴，赞助澳大利亚的华人作家节、高尔夫球赛、以及其它许多华人社团的活动。“精神是物质最终的升华，人的生活最终都是从物质生活回归到精神生活”——张浩正是以精神上的充实与完满，保持着自身的谦卑与踏实，让每一个来到常春藤的人感受到最真挚的爱与关怀。采访结束，走出办公室的同时，看到门口银质的“365”号门牌与“常春藤”三个字连在一起，似乎也正预示着常春藤地产在未来每一天的欣荣与繁盛。
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