周五,澳航(Qantas)宣布,自8月5日起,登机时间改变,澳洲国内航班至少提前30分钟办理登机手续。
而原先的登机时间为15分钟,澳航称,是为了保证航班的准点率并且加快登机流程。但这只针对乘坐澳洲国内航班、没有携带行李的旅客。如果没有携带行李,澳航俱乐部,金卡会员,铂金卡会员,澳航航班常客以及商务旅客可以提前20分钟办理登机手续。而国际旅客的登机手续不受这一新规定影响。
澳航客服部负责人格雷(Helen Gray)声称,"我们了解到,准时达到目的地对于乘客的重要性。为了达到相关目的,我们推出了一系列措施以加快登机过程,好让航班能够按点起飞。
"相关数据显示,大多数乘客会通过应用或是网络提前12到24小时办理登机手续,但仅有2%以下的乘客会在飞机起飞前15到30分钟办理登机手续。照此看来,对于大多数旅客来说,这次推行的修改登机时间策略并不会带来影响。"
此外,澳航还推出了分区手续办理。澳航还为带有两个登机包的旅客提供独立的条码,并且要求将相对小型的包袋放置在座位下,将较大型包袋放在上方行李舱内。澳航还会向乘客发送短信,通知他们提早办理登机。
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