//前言//
澳洲的网速大家都知道，
被人吐槽已久，
本就达不到发达国家的标准，
结果澳洲最大网络供应商
还经常“偷工减料”，
事情被扒出后，
为了平息众怒，
果断赔款2500万澳元！
看看你符不符合领取资格！
#01：
Telstra赔偿2500万澳元
说起澳洲的网速啊，或许很多人会摇头叹息，比不上一些网速快的发达国家也就算了，毕竟土澳吗，网速慢一点可以接受。
但是连一些发展中国家都比不过，这就让人无法接受了！
（图片来源；网络）
网速慢也就算了，可能是国家的问题，但如此之慢的网速，竟然还被人偷工减料，你敢相信？
（图片来源：7news）
作为澳洲最大的网络服务公司，Telstra在全澳范围内拥有众多用户，本以为比其他服务商更昂贵的服务费能够换来更通畅的网络，结果让人失望。
很多人都不知道，你所购买的Telstra网络套餐，很可能是阉割版本！
（图片来源：7news）
也就是说，Telstra提供的网络服务，网速根本没有达到承诺的标准。
相信也有很多人感叹过，昂贵的Telstra也没那么靠谱。
事实上，不是Telstra不靠谱，而是服务没有完全开放！
（图片来源：7news）
虽然对外，Telstra的说法是系统问题，真实原因那就是仁者见仁智者见智了。也因为这一问题，Telstra被重罚了2500万澳元！
#02：
5万用户可以领取退款
因为Telstra的网络服务并未达到承诺的标准，因此澳洲通讯及媒体局裁定，Telstra要为受到影响的49092名客户进行退款。
同时，澳洲通讯及媒体局还公开发文表示：电信企业必须核实最快网速，并应在网速无法达到预期时告知客户。
（图片来源；网络）
结果，澳洲最大的网络供应商Telstra却让49092名用户无法享受到应得的网速。
澳洲通讯及媒体局的Nerida O’Loughlin表示，调查发现，在2018年9月至2020年10月间，Telstra“未能告知”49092名客户“他们的网速与其购买的套餐不符”。
ACMA十分关注此事，因为这些客户一直在为他们没有得到的服务买单。
报告中还指出，Telstra正在为受影响的客户提供补救措施，包括在适当的情况下提供退款。
对此，澳洲通讯及媒体局表示：
在这种情况下，客户有权以较低的价格换成较低网速的套餐，或免费撤销合同。ACMA已为Telstra提供了一项补救指南，根据该指南，Telstra必须对其现有的系统进行独立审核，以告知客户可以实现的最高网速。
据称，如果Telstra未能遵守这一指南，则将面临高达1000万澳元的罚款。
（图片来源：网络）
而这一次，Telstra付出的代价则是为这接近5万用户退还网费，总计金额就是2500万澳元。
最后
作为澳洲最大的网络供应商，Telstra的收费可以说是所有网络供应商中最高的一档了，昂贵的收费应该换来相对应的服务才对。
结果换来的是5万用户的信任被辜负！
2500万澳元赔款可能也无法挽回大家对Telstra的失望把！
Reference
https://www.news.com.au/technology/online/internet/telstra-to-pay-25m-in-refunds-after-failing-to-notify-customers-of-slow-nbn-report-says/news-story/96ef3055f4abf44fc3095fe331495233
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