澳华人家具商倒闭后续：更多顾客爆料追讨退款无果，托管公司出面回应

2023年02月03日 悉尼印象

由华人创立的Brosa网站，总部位于墨尔本。

初创公司由首席执行官Ivan Lim与联合创始人David Wei和Richard Li于2014年创立。
 
就在近期Brosa倒闭后，有客户表示他们一直在为尚未交付的家具订单追讨数千澳元的退款，但如今陷入困境。
 
 
James Seddon去年11月从Brosa订购了总计5000澳元的三个床架，用于他在维州的第一个家。
 
他告诉9号新闻台，床架在送达时发现有损坏，床头看起来不是新的，所以他要求退货，并根据Brosa的政策准备再次取货。
 
 
Seddon说：“我建好我的第一套房子，本应该搬进来住但却无法搬，就因为我在Brosa购买了床，但它们运到时已经损坏了。”
 
床架于11月12日被取走，Brosa通过电话告诉他，退款将在12月14日前处理。
 
12月14日，Brosa进入自愿托管状态，几天后被Kogan以150万澳元价格收购，收购之前这家家具零售商的负债为2420万澳元，资产仅为430万澳元。
 
周二，管理人员和债权人投票决定完全清算Brosa。
 
Seddon说：“我在12月14日查看银行余额，但退款未到。我当天打电话查询，转接到语音信箱，告知说他们从12月14日起开始接受托管。”
 
Seddon称他已经就退款事宜联系了托管公司KordaMentha，他在1月初收到最后一封电子邮件，要他登录网站以获取更多详细信息。
 
他联系他的银行提出拒付，但银行告知这可能需要120天时间来处理，而且Seddon没有关于该事件的书面证据。
 
Seddon愤愤不平的说：“我自掏腰包5000澳元。但现在什么也没有，没有家具，没有退款，什么都没有。”
 
“我陷入了困境。”
 
Joanna Starr也遭遇了类似的情况，她订购了沙发，原定于12月19日交付但Brosa倒闭了。
 
Starr说她已经不指望订单能够送达，也不指望已经付出去的数千澳元能够退回。
 
“我已经损失超过2000澳元，而且我没有得到沙发。”
 
Starr声称曾多次联系Brosa、Kogan、KordaMentha和快递公司ANC，但都没有得到回应。

“从事情发生以来，我们得到的回复和帮助，都是零。”
 
“我们损失了一大笔钱，但相关各方都不在乎。”
 
 
Brosa有价值1000万澳元的未交付订单，涉及约5000名客户，其中包括Starr和Seddon。
 
KordaMentha发言人否认客户的说法，表示已 “尽最大努力” 回复所有电子邮件。
 
发言人说：“如果我们真的错过了哪一封电子邮件，那我们深表歉意。”

“但不幸的是，从成本的角度来看，托管公司与每个客户详细交流也是不现实的，我们已经收到了数千封电子邮件和无数电话。”
 
“让所有人面对面沟通将产生巨大成本，会减少债权人的回报。”
 
KordaMentha说有两组客户 ：第一组是已经找到订单的客户，Kogan将交付它们。
 
 
Kogan 的一位发言人表示，该公司正在对澳大利亚仓库中的 Brosa 库存进行核算，并准备将订单交付给客户。
 
“这预计将在二月底之前完成。”
 
另外一组是订单在仓库找不到、产品在海外制造或运输在途中的客户。他们已成为无担保债权人。
 
这位发言人说：“托管公司无法获得这些物品，因为Brosa没钱支付这些物品，制造商和运输公司将不会提供任何服务，除非他们得到报酬。”
 
托管人员Richard Tucker早些时候表示，第二组情况下不太可能收到他们的订单或退款。
 
他说：“由于用于交易业务的现金有限以及欠供应商和快递公司的大量款项，将会有一些客户不会收到他们的订单。”
 
不幸的是Seddon和Starr都属于第二类。
 
两位客户都对这种情况感到失望无助。
 
几日之前，新闻集团报道称，澳大利亚家具零售商Brosa表示他们正在进入清算程序。
 
1月31日下午，这家家居装饰零售商的债权人投票决定对该公司进行清盘。
 
这家公司欠下了2400万澳元外债，其中包括因未履行订单而欠客户的1000万澳元。
 
当前它只有430万澳元的资产。
 
就在一个多月前，Brosa进入自愿管理状态。
 
 
 
托管公司KordaMentha的任命管理人 Richard Tucker 和 Michael Korda 建议这家公司及时进行清算。
 
根据KordaMentha发言人的说法，债权人压倒性地投票决定清算这家家具供应商公司。
 
就在清算前几个小时，新闻集团报道了这家公司的两名顾客所遭遇到的状况。他们既拿不到所支付的商品，又无法收到退款。
 
去年12月的“white knight”行动中，Brosa的大部分股票被出售给了电子商务巨头Kogan.com。
 
然而，Kogan.com并没有承担Brosa的任何债务，但他们同意将已经存放在仓库的商品按时交付给约2500名已经下单的客户。
 
来自悉尼的Jay Williams就是其中之一。周二早些时候，他告诉news.com.au，就在Brosa倒闭前，他刚花了4000澳元买了两个沙发。
 
Williams说: “我花了一大笔钱搬家，又花了一大笔钱买家具，结果现在出了这种事情。其中一张沙发显示正在仓库中调配，但是另一个迟迟没有回应。”
 
另一位不愿透露姓氏的客户Jenny遇到了同样的事情，因为她所预定的沙发仓库里也没有。
 
这位珀斯居民哀叹道:“我们再也拿不到我的沙发了，也收不到我的钱。”
 
“我是一名TAFE学生，我的舍友在酒店工作，2000块对我们来说是一大笔钱。”
 
 
新冠危机最严重的时候，Brosa的销售额达到了前所未有的水平，但他们却在2022年倒闭了。
 
去年12月，该公司管理人员之一Tucker表示:“取消新冠限制后，公司的销售额直线下降，这造成了短期现金流压力，使得公司遇到了前所未有的挑战。”
 
Tucker指出，该公司的规模 “在疫情期间增长了两倍”。
 
这家总部位于墨尔本的初创企业由首席执行官Ivan Lim与联合创始人 David Wei和Richard Li于2014年共同创立。
 
2017年，该公司在B轮融资500万澳元后上市，Ivan Lim讲述了他的130亿美元家具市场计划。
 
据报道，该公司目前有60多名员工失业，但预计该公司将全额领取未支付的员工福利。
 
编译：德里克
来源：9News


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