前言
最近，一名悉尼Medibank的华人职员
在向潜在客户介绍保险细则时，
却在微信上发送了
带有侮辱意味的表情包：
“趁热吃（屎）”，
以及涉及地域歧视的文字，
中国留学生愤怒向媒体曝光。
据今日澳洲App的报道，
这名员工称，在此之前，
她曾被投诉人以文字辱骂。
不过，她却拒绝展示
聊天记录以自证清白。
Medibank总部回应，
对此事严肃对待，
“已展开内部调查。”
近日，一名悉尼留学生自称，被Medibank的员工发侮辱表情包，以及涉嫌地域歧视的言论。
据今日澳洲App报道，爆料人提供了一份聊天记录截图。
对话发生在一名身处悉尼的中国留学生与一名Medibank保险公司的华人职员之间。
提供这份记录的苏苏（化名）告诉记者，在社交媒体上看到该公司“私人医疗保险新会员入会活动”的宣传，留言询问套餐信息。
之后，她收到一名叫做Vicky的网友私信，自称是Medibank位于Bondi Junction门店的员工。
记者留意到，该私信明确表示，如要报价，需提供姓名、生日、年收入、邮箱和手机号码等信息。
当日下午，双方互加微信好友。苏苏在提供生日和年收入等个人信息后，表示“电话、邮箱晚点”，希望对方先行告知“保单内容、报价”。
聊天记录显示，Vicky表示，更进一步的套餐信息，需要苏苏提供邮箱和电话等信息。
不过，在后者发了一个流汗的表情包之后，这名华人职员却忽然称，“你不会是安徽籍贯吧”，“有钱也买不了哦”。
随后，她发来一个表情包，图片显示为卡通人物手捧粪便，配有“来~趁热...”的文字。
最后出现在该份聊天记录里的，是苏苏被拒收消息的红色感叹号提醒。此时，距离双方开始聊天，仅有2个小时。
对此，那名涉嫌发侮辱性表情包的职员也回应了媒体。
据今日澳洲App报道，对于该份聊天记录，苏苏称，已呈现全部完整对话，她并未作任何删改。
不过，因Vicky拒绝提供聊天记录，记者无法比对核实。
苏苏表示，聊天过程中，她不提供进一步的身份信息，一方面源于对隐私的保护，另一方面源于对Medibank销售程序的不满。“
一句介绍都没有，就让我不断给个人身份信息，会让我担心对方是在诈骗。”
此外，针对由此引发的“离谱”的“奇怪”反应，她表示，身边的朋友都与她一样感到不适。
“实在不愿意介绍，我也没逼着，直接表情包要顾客趁热吃屎？”
她对此无法接受，并强调自己“全程没有任何不礼貌发言”。
“这个不单单是用带侮辱意味的表情包，也是地域歧视，和安徽人有什么关系？”
对此，今日澳洲App记者联系到Vicky。对于这份聊天记录的完整性，她提出质疑。
“是她先骂我Ching Chong，骂我傻X和鸡！”她向记者解释了发送冒犯表情包的缘由。“她很粗鲁和无理，和媒体说的都是胡编乱造，我已经把她拉黑了。”
此外，针对聊天中点名“安徽籍贯”这一涉及地域歧视的言论，她称是由于近期接过来自安徽的诈骗电话。
不过，记者向其两番索要她所言及的完整聊天记录，皆被婉拒，表明不希望再被媒体联系。
日前，苏苏已向Medibank总部投诉，双方经由线上会议沟通，后者表明会加强管理与培训，并称会将Vicky从前线客服团队调离。
不过，会议中，涉事者Vicky并未出面道歉，这未达到苏苏的诉求。
她向今日澳洲App记者表示，Vicky对媒体所言不实，她希望得到其本人的道歉。
“我任何的东西都是有举证的，她没有。她不但毫无悔意，还在谎话连篇。”
Medibank总部对外事务经理Sharna Rhys-Jones接受本网采访时称，“已展开内部调查，十分严肃对待此事”。
“这个交流是不可接受的，并没有反映我们在Medibank的价值观。我们已经向客户道歉，也与涉事员工进行了交谈，以提醒她遵守我们的行为准则。”她说。
此外，Sharna表示，已更新了Medibank的培训模块，并重新培训了在社交媒体上管理客户互动的前线团队。
记者再度尝试向其核实Vicky的聊天记录，对方以涉及“个人隐私”为由婉拒。问及针对涉事员工会具体采取的措施时，她也未予正面回应。
最近，澳洲歧视现象频发，除了语言辱骂还有动手袭击事件，在澳华人也要注意人身安全！
澳洲新闻集团9月2日报道称，一名悉尼华女自曝在停车场内遭到种族歧视，对方不仅强抢车位还对自己呛声。
曹女士（Lizzie Cao，音译）在TikTok（抖音海外版）发视频称，自己出门买二手衣服的时候，开车进了东区Maroubra的一家停车场，但是却被另一名女司机歧视了。
曹女士在进停车场时看到有一辆车“挡住了入口”，但她设法绕过该车，然后开始寻找停车位。
当看到出现了一个空位时，她示意要停车，然后开始慢慢的倒车。
但就在这时，之前挡在入口处的那辆汽车开了过来。
“她开始朝我摁喇叭，然后把车停下来，并摇下了车窗。我解释说‘嘿，不好意思，好像我已经打开了指示灯’。但她却说‘但我比你先到这’。”
“我就说，是的，你可能比我先到这，但我先看到了这个位置。就已经打开指示灯了。”
“她说‘就像这个国家一样，我先到这里’。我不相信她会说这种话。我是中国血统，但我是澳洲人。”
此外，也要注意歧视引发的袭击，一名澳洲华人女子在堪培拉KFC停车时竟遇到澳白人女子辱骂袭击。
8月19日晚上，她去Nicholls的KFC买晚饭，在停车场刚准备倒车，突然不知道哪里开来一辆车砰的一声撞到车尾。
她连忙熄火，准备下车查看车尾有没有损坏，结果那辆车直接横停在停车场路中间，把所有车的进出都堵住了。
车上冲下来一个澳洲白人女子, 站在路中间对其先喊了十几个fxxx you, 接着就是喊 you fxxx hit me and crashed my car ! You fxxx try to kill me, kill me now !。
华人女子看她眼神不对劲感觉精神不正常，对方直接冲过来疯狂拍打和砸车窗车门, 以及更高声的叫骂。
华女怒吼了一句you stop it and shut up，I am calling police right now ! 然后冲她挥了挥手机。
在打电话报警的时候，对方才扭头走开。
一名保险客服人员
向悉尼一名中国留学生
介绍保险细则时，
却在微信上发送了
带有侮辱意味的表情包：
“趁热吃（屎）”，
以及涉及地域歧视的文字！
这名留学生对此十分愤怒。
而记者也联系上涉事另一方，
这名客服称是留学生先骂人，
但记者索要证据，却被拒绝。
对此，你有什么看法呢？
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