今年30岁的布里斯班男子Mark Trau是一名政府公务人员，他和女友Maddie Goyder在一起已经超过10年了。

最近，Mark Trau正式向女友求婚，二人也打算在布里斯班买一套房子，好好经营起幸福之家。

由于布里斯班房产市场火热，小半年时间，二人四处寻找合适房源。

终于功夫不负有心人，俩人在Jindalee看中了一栋564平米房屋，带有四间卧室、两间浴室，院子里还有一个游泳池，价格也符合他们的预算。

经过和房主多次交涉，Trau夫妇出价96.5万澳元购买了这套房子。

并且掏出几乎是两人所有的家当积蓄，交付了75000澳元的定金，卖家同意成交。

就在Trau夫妻畅想着不久后，就能住进这栋梦想中房屋，共同经营起爱巢时，一个问题却出现了.....

根据澳洲多数州、领地的规定，如果房屋买卖交付失败，有两周的宽限期。但在昆州却不能有一天的延误。

随着交付日期一天天逼近，Trau内心非常忧虑，他打电话给房东，希望房东可以宽限一周。但房东拒绝了他的请求。

时间来到10月20号这天，Westpac银行还是没能准备好贷款。

没有办法，房东只好通知Trau夫妇——他们已经失去了拥有这套房的权利，并且他们的75000澳元的押金将被没收，房东也已寻找到新的卖家和报价。

最终这栋房屋已103万澳元价格成交，比Trau夫妇之前的报价还多了65000澳元，房东不仅收了他们的$75000押金，把房子卖出去还多赚了$65000。

然而，令Trau夫妇气愤的是，隔日10月21号上午11点，Westpac银行竟然去电通知他，贷款终于准备好了！然而，这一切都已为时已晚。

对此，Trau先生表示，对他们夫妇来讲，这75000澳元就是他们的一切，是她和妻子辛辛苦苦十多年，才一点一点地积攒下来的。

他们原本可以展开一段全新的生活，但现在却因为相差一天的时间失去了所有，甚至无家可归。

而且，最让他无法接受的是，房子就在原本交付那天被卖掉。他甚至觉得房东别有用心，连夜卖掉了房子。

就在他们万念俱灰的时候，这件事情却悄然迎来转机。

他们向 Westpac说出了他们的困境，银行同意赔偿他们，因为银行认为存在业务流程上的失误。

几天前，银行赔偿了Trau夫妇10万澳元，包括损失金以及律师费。

Westpac还考虑对情侣造成了压力和焦虑，额外每人赔偿5000澳元。

Westpac 的一位发言人在一份声明中说：“我们为这对情侣在买房时的经历表示歉意。我们已经对这个案例进行了审查，并帮我们的客户快速解决问题，我们将继续与客户合作，为他们买房提供支持。”