//前言//
昨天下午，
数千人银行账户突然消失，
什么都买不了...
银行却这样说...
#01：
Commonwealth系统崩了
在澳洲生活最不可缺少的一个东西就是银行卡和银行app，毕竟扫码支付这种便捷的方式只有国内才能享受得到。
一旦遇到银行系统宕机，那仿佛天塌了一样，连买瓶矿泉水都成为奢望...
这种情况昨天就刚刚发生了一次，澳洲四大银行之一的Commonwealth因为系统宕机，多个首府城市的居民受到影响。
（图片来源：7news）
就在昨天的下午，很多人突然发现自己的Commonwealth app无法使用了，甚至连账户都消失不见。
出现这种情况的城市有墨尔本、悉尼布里斯班和珀斯。
（图片来源：7news）
这种情况从昨天下午的4点开始出现，本来以为短时间内就能解决，结果情况变得越来越严重。
到了5点以后，投诉量开始激增，超过3000人账户出现问题。
试想一下那种想要打开账户转账时，发现连带账户加存款全部消失不见的心情。
那一瞬间会有多么慌张。
（图片来源：7news）
#02：
Commonwealth的回应亮了
故障刚出现的时候，Commonwealth并没有给出什么回应。
直到越来越多人遇到问题打电话投诉，Commonwealth才发布了声明：
我们知道一些用户在访问我们的服务时遇到了困难，我们正在紧急调查，我们表示歉意，感谢您的耐心，我们将很快更新进展。
（图片来源：twitter）
几十分钟以后，Commonwealth再次发文表示，因为系统故障，部分问题让无法解决。
（图片来源：twitter）
直到昨天晚上5点50，Commonwealth发文表示问题已经解决，系统恢复正常。
（图片来源：twitter）
可是却有不少网友吐槽，直到晚上9点半，系统故障仍然存在，Commonwealth的App无法正常使用。
转账以后无转账记录。
因此导致了不少二次付款的情况发生。
对于这些问责，Commonwealth的回应是：
如果您因这一技术问题而直接损失了费用，请在我们恢复相关服务后，或在您方便的时候致电132221，我们会给您解决问题的。
Commonwealth系统故障也不是一次两次了，相信大家或多或少都会遇到类似的情况。
只不过这一次宕机不论从时间还是覆盖范围上都超过了之前。
（图片来源：7news）
特别是在系统宕机期间，有过转账的用户，一定要仔细核自己的账户，很可能出现重复付款的情况。
一旦发现请立刻与Commonwealth取得联系。
最后
银行系统宕机，成千上万人受到影响，最终的处理结果只是银行轻飘飘的说上一句很抱歉为您带来不便...
只能说支付方式的落后肯定会造成诸多不便，澳洲多次传出要推动支付方式的进步，在出现了这么多次故障以后，希望澳洲不只是说说，而是真的有所行动吧！
Ref：
https://www.couriermail.com.au/business/companies/commonwealth-bank-users-of-netbank-report-serious-problems-with-service/news-story/7cc408817444938c9a59e717a2dac83d
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