今年央视3.15曝光黑幕
从“化妆”“嗑药”的“土”鸡蛋
银行卡闪付功能存盗刷隐患
遍布小学门口的油污黑作坊辣条
素称“医药制品”实为烟草的电子烟
躲不过“售后服务”套路多明修暗骗
再到窃取个人信息大数据的探针盒
澳洲也不乏欺诈消费者的丑闻出现
Equifax电话中谎称付费信用报告更全面
收取一次性款项不告知会自动续订扣款
澳航“霸王条款”阻碍消费者退款的权利
保险业丑闻不断违规操作严重，乱象横生
向死人收保费、故意糊弄低收入人群
滥收客户服务费、不正当的销售策略
其实无论身处何处，有人的地方亦难免争纷
无论地域、种族，可怕的只是人心
或为腐臭的金钱，或为坑蒙拐骗的蝇头小利
世界上只有两种东西无法直视，太阳和人心
金属易断，人心亦然
——芥川龙之介
其实生活在墨尔本的我们
也有权为我们的消费维权
01
澳洲消费者协会
Consumer Affairs
消费者事务署或公平交易委员会
这个不重要
重要的是他的管理范围非常广
小到日用品大到购置物业的购物交易
甚至出门境内旅游发现被欺诈、购物纠纷
反正就是各种涉及你小钱钱飞了的事宜都管
指导消费者如何在日常生活中
更好的规避隐性消费、诈骗等
在事后协调管理商家的违规行为
切实的保护消费者的权益
还有一些跟留学生息息相关的情况
Consumer Affairs可以帮我们解决
官方还提供中文广东话及普通话服务
02
哪些方面纠纷能找CA?
01
打工
如果兼职老板给你的工资过低
虽然华人这边很多都低于合法薪资昂
但是低到你不爽了你也是可以去告他一波的
当然，克扣工资也是包含在内的
租房
02
不管是租约问题还是克扣押金
都可以打电话找他们解决
02
诈骗
不管是电话诈骗网络诈骗
还是微信诈骗都可以进行report
衣食住行
02
不管是吃的不满意
还是货物不对版
统统可以Report
03
联系方式
请不要羞涩，如果需要帮助，
拿起你的电话，拨打以热线
但是要注意！！！！！
Fair Trading是一个双向管理部门
管理商家房东的同时
也监管消费者租客的义务
请确保自己有没有什么违规的情况
别到时候被对方反将一局
04
求助步骤
第一步
趋向于免费资讯，建议，下发通知之类的
第二步
仲裁为收费服务，维洲定价$40
民事与行政法庭VCAT
通常是需要根据情况收费的
但你经济有困难的话也可以免费
相对于上一步
仲裁的结果是一个法令
就更具备约束和施行的强制性
第三步
结果不满意的话就要去更高级的法院了
那么就涉及到请律师等额外费用
这个会比较高昂要考虑一下成本
（整个流程视轻重情况处理时长不等）
05
租房押金的专门管家——RTBA
澳洲开设了专门的政府机构
管理租房bond金避免乱象
签约时，bond金必须上交至RTBA
全过程房东和中介是不会拿到bond金的
合同结束，房东确定房子无损后
向RTBA发申请
租客收到相关邮件确认金额并认证
bond金会自动退回到卡上
为保证能愉快无损的拿回bond金
请记住一下几个小tips：
Tip1: 仔细比对中介给的condition report
就是入住之前的房屋情况，一定要一项项对照着看，不会单词，查！查完一项打勾一项，如果有些地方报告上说没问题，但是你发现有问题，一定要写上去！！！
Tip2：随手拍照片随手录视频
如果有问题，直接email给中介！因为有图有真相，不要答应他电话商量！！那些短信聊着聊着突然说不方便要求打电话的，注意了！一定有猫腻！
RTBA的网址：
https://rentalbonds.vic.gov.au/
虽然写了这篇消费者维权攻略
但还是希望你们
都能遇到温柔的人
愿你与世界温暖相拥
你有过在澳洲遇到
❀奇葩垃圾商家的事吗❀
撰文/编辑：夷陵老祖的小苹果
图片来源于网络
说到这就不得不祝我的
垃圾房东早日做个人吧
--- 爱我们的，记得加星标哦 ---
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