与潜在客户的第一次见面是你营造良好印象的关键时候，此外，你在会面之前及之后的表现也同时能决定生意是否能谈成。
有人说，你只有一次机会去给人留下第一印象，第一次会面就能让你赢得新客户，你就要确保你的表现良好。
一些事前的准备与考虑可以让你随时准备好迎接走进门的客户，让你充满信心为客户展示你的专业性和客户关注的利益点。
01
确保你的社交媒体文件已更新
潜在客户在跟你见面前很可能通过搜索你的社交媒体简介来形成对你的印象。因此利用社交媒体上的资料给人塑造专业的形象是非常重要的。Shine Academy的创始人，个人品牌专家Suep Curri说，你在社交媒体上的资料更新很关键，尤其是在linkedln上，因为它的使用者是以商务交往为目标的。
她说：“用正规证件照作为头像，并着商务装，及时更新上面的信息。”
在面对面会面之前，可以先建立友好的关系，Currie补充道，任何邮件和电话资讯你都应该及时回复。Peter Knight是Knight Partner的高级校长，他认为，标准化的职业行为很重要。
“无论是在办公室，还是在咖啡厅的约见，你都应该准时，举止端庄，谦恭有礼。”
这些事情听上去理所当然，但是基础的礼仪却常常被忽略。
02
营造合适的办公室环境
当一位潜在客户步入你的办公室，他们会看见什么？会计软件公司Panalitix的主管Colin Dunn 与来自世界各地的会计师共事，他认为，大部分人在与客户交往中的表现有待提高。
“做其他企业做不了的事情，可以容易地给客户创造良好的第一印象。
当谈及会计公司，Dunn用看起来和感觉起来在不断“革新”的说法来形容。
“每样东西都各司其职，充满设计感的玻璃，尖端科技，当客人到来前台接待中会从桌子后出来迎接。”
“想要给人留下深刻和持久印象，营造好的办公环境是最容易做的事情。”
03
让你现有的客户去替你说话
你可以费尽唇舌说服潜在客户，你能为他们做多少事情，但客户们会更愿意相信你公司其他客户的说法。
你不必在第一次见面时跟客户介绍你有多优秀，Dunn建议，你可以列举现行的案例来说明你在相似情景下是如何为别的客户提供服务的。
“我们跟潜在客户说，我们最关注三个方面：增加收入，促进资金流，提高盈利性。接着我们会询问客户，这三者之中，他们认为当前最重要的是哪一方面？”
“如果客户说，资金流最重要，那么你就顺便提起一个相似需求客的案例分析。这可以立刻吸引客户的兴趣，让你有可能在合适的交流中谈成这单生意。”
Knight还说，善于提出开放性问题也很重要。
“不要提出是非性问题。真诚聆听客户所说的话，而不是等着他们把话一说完就插嘴。”
“你能从客户所说的话中找到其中的线索和暗示。客户并不会经常更换会计师。如果客户这样做，通常是因为他们不知道应该提出什么问题。”
Knight说，因为这个原因，这类客户的问题通常是：“我需要花费多少？”“你们能为我节省多少钱？”但这其实不一定是他们心里真正的想法。这时候，会计善于聆听的技能就能给客户提供更好服务。
04
说明你与别人的不同点——以金钱为考量
潜在客户也许对会计师所能做的事有所期待，但是Snelleksz公司的创始人Matthew Snelleksz说，你需要做的是清晰地向客户说明你与别的会计师的不同之处。
这个不同之处就是，你能如何为客户赚钱或省钱。
“你可以很自豪地跟客户说，你已经从业20余年，手下员工优秀，但是客户只想知道这折算成金钱的话有多大价值。”
觉得难以向客户推销以上观念的人应该记住一个原则：客户找到你，一定有他的痛点。
“他们要么觉得赋税太重，业绩无法增长，或者缺乏资金流。”
“客户想听到的是，你实际上能带给他们什么，能给他们节省多少资金，能否增进他们的业绩。”
Knight还说，会计师还要向客户了解，他们想达到什么商业目标，希望我们提供怎样的服务。“他们很少会被问到这些，无论他们怎样回答，对于我们来说都是了解我们能怎样提供更好帮助的绝佳机会。”
05
提供免责的金融检查
有时客户没法说出他们的痛点，却又觉得现在所提供的服务还不足够。面对这种情况，Snelleksz会在与潜在客户会面时，复查他们的财务记录，并给他们提供一份免费的免责金融报告，以此说明财务应如何改善才能更高效。
“客户想要了解你的专业性，于是我们提供一份简短的报告，然后进一步向他们展示，如果我们帮他们处理税务问题的话，可以为他们省多少钱。”
Knight说，人们通常不会频繁地换会计师，所以很重要的一点就是要找到他们的痛点，他们考虑的是什么。
06
即时跟进
人家跟你说“谢谢”并离开后应该做什么？
Dunn告诫，如果你只是靠让客户回来找你，你的机会可能就会流失了。
“你会面后该做的事应该是立刻发邮件跟他们表达你和他们的会面很愉快。”Dunn说道。
“在会面过程中，承诺事后会给客户发送讨论过的相关信息例如资金流管理白皮书，是个不错的做法。此种方式下，你就有理由去即时跟进，表示你有听清楚并回应他们的需求。”
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