来源：金错刀（ID: ijincuodao）
文 / 金错刀频道 蔡文姬
Facebook终于为自己犯下的致命错误付出了惨痛的代价！
今年3月份，Facebook爆发了隐私泄露危机，“删除Facebook”一时成为热门标签，用户纷纷删除账号，Facebook股价也随即大跌，最高跌幅超过18%，据彭博社数据，Facebook市值一度蒸发590亿美元。
即便如此，遭遇信任危机的Facebook还是不知收敛，一波未平，一波又起，这几天，因为“黑公关”事件，故意抹黑竞对谷歌和苹果，又一次站上了风口浪尖。
实际上，在这之前，Facebook的危机并没有解除，从股价的走势来看，近4个月的时间，Facebook的市值跌去40%，蒸发了大约2000亿美元，相当于跌没了6个京东！
从世界第五大互联网巨头到被用户抛弃，有时就是一瞬间的事。
而Facebook股价暴跌的背后，还有一个可怕的命门：Facebook“门面”扎克伯格的人设正在崩塌！
成于人设
此前，Facebook在全球互联网巨头当中，一直都是碾压阿里巴巴的存在。
而Facebook能有这样高光的时刻，其中很决定性的因素来自扎克伯格的完美人设。
这个80后，在20岁从哈佛退学，创办社交网站Facebook，短短四年的时间，就让自己成为了亿万富翁；28岁时公司上市，去年，扎克伯格身价771亿美元，成为了世界上第五有钱的人。
这么牛批，这么有钱的一个人，媒体对他的报道却形成了强烈的反差：“不爱花钱”、“坐拥百亿资产却只穿廉价T恤”。
扎克伯格如此亲民的企业家形象，为Facebook赢得了非常庞大的粉丝用户群体。而扎克伯格的个人魅力，还不仅仅如此。
在泄露门之后，本身理亏的扎克伯格这一天西装革履的坐在美国国会的听证会上，面对长枪短炮的灵魂拷问，被40多个议员痛骂5小时，他也还能保持微笑。
这场听证会结束后，人们似乎短暂的忘记了“泄露门”事件，扎克伯格还以出色的表现圈了一波粉，有媒体将其称之为“教科书般的公关”。
在外业务能力强，在家里更是一个绝世好男人。
对于网友评论妻子长得丑，扎克伯格也下场回怼：
在网上很多的网友都在吐槽扎克伯格的老婆外貌一般，这还是很中肯的话，有的直接说普莉希拉丑。但是在扎克伯格的心里，普莉希拉一直都是“果断”、“努力”、“独立”的代名词。
过去的几年里，一向十分看重个人隐私的扎克伯格在Facebook中分享了他生活中最亲密时刻的片段，向他的女儿Max迈出第一步，甚至发文阐述妻子三次流产终于怀孕的经历。
这些在不同场景下拍摄的一家三口温馨幸福的画面，只是为了刻画出一个扎克伯格完美的人设：那就是，扎克是个好爸爸、好丈夫，比如说这张温馨有爱的给女儿读书图。
在全球互联网大佬中，扎克伯格绝对是最热衷于贩卖人设的那一个。
像这种看似不经意的照片，其实出自扎克伯格的精英摄影团队，他的每一张生活照，都经过了公关团队的精雕细琢。连世界著名摄影师Charles Ommanney都为他服务过。
然而，一些过分秀人设的照片，还是会被网友找出破绽，并引起人们的反感。
比如说，为了开拓中国市场，在鸡年春节，扎克伯格贴出了一张跟老婆包饺子的图片，大秀夫妻恩爱，但包过饺子网友们纷纷对他一尘不染的T恤表示质疑，认为这是一张精心设计过的摆拍“照骗”。
据彭博社报道，扎克伯格有一支超过十人的公关团队，专门负责在Facebook上删除对他的不利言论，打造他在脸书上的完美形象。
所以，你所看到的扎克伯格，那种质朴而亲民、低调节俭的形象，每一个细节都是拿着大把的美钞精细雕琢出来的。
实际上，“廉价的T恤”一件2300元，一点都不廉价。
扎克伯格的衬衫，是来自意大利的世界顶级奢侈品牌Brunello Cucinelli，被誉为低调奢华的 “山羊绒之王” 和 “服装界真正的奢侈品”。
山羊绒是十分珍贵的服装原料，以克论价，被称为“软黄金”、“纤维宝石”。
因此，扎克伯格千篇一律的帽衫一件3000美元，衬衫更是贵的令人咋舌。
扎克伯格一共雇用了16个保镖，每年的安保费用就要花掉4500万，每次出门身边都会有四五个体格健壮的保镖护身。
按理说，像扎克伯格这样的大佬，雇几个壮汉当保镖没什么不妥，但是扎克伯格每次跑步，还是会有专门的公关团队、摄影团队为他拍照片宣传。
实际上，这都是扎克伯格有意打造自己“健康阳光大男孩”的人设。
为了保护自己的隐私，前后花费4230万美元，把他家旁边周围4套房产通通买下。
但就是这样一个十分注重个人隐私的人，却泄露了近8700万用户数据。
毁于人设
有钱穿金戴银、雇保镖、买房子、秀恩爱等都不是扎克伯格的硬伤，这顶多算是企业领袖为了维护自己形象的一种常规操作。
但有时表演的用力过猛，就容易得罪人，误伤人。
2016年，Facebook为了让非洲人民可以上网，委托马斯克的SpaceX帮他们发射一枚卫星，可惜的是，火箭刚要发射就爆炸了。
这一炸，扎克伯格价值2亿美元的通信卫星也跟着没了。
截图来源于腾讯视频
马斯克对这件事非常懊恼，也付出了巨大的损失。火箭发射不成功是常有的事，好在卫星买了保险，该赔赔，大不了再让马斯克发一颗就是了。
但是扎克伯格可不这么想，他非常愤怒，跟马斯克连招呼都没打，就发了个声明，说自己简直失望透顶：
“你们毁了我们的卫星，这不是钱不钱的事儿，我们的卫星是给非洲兄弟们上网用的，你们耽误了非洲兄弟们的福祉。”
这话一出，看的马斯克一脸懵逼，怎么看都是在责怪马斯克害的非洲人民上不了网。而扎克伯格作为圣人一方，却花费了巨额帮助非洲老铁过上有网的日子。
强烈的对比下，马斯克也不傻，自此以后再也不跟扎克伯格玩了，躲得远远的。
后来有人在#deletefacebook下面@马斯克时，马斯克也没给扎克伯格留面子，直接回了个：“啥是Facebook？”
其实，早在扎克伯格在哈佛读书时，就深谙当面一套背后一套的做法。
2002年5月，还在哈佛念书的温克莱沃斯兄弟和他们的一位朋友开始制作一个名为HarvardConnection的校内社交网站，请来了扎克伯格帮忙，但三个月后，扎克伯格剽窃了两名学长的创意，做成了Facebook最早的雏形。
学长们感觉遭到了背叛，把扎克伯格告上了法庭，起诉他盗用了他们的创意。报道出来后，扎克伯格才与他们私了，他赔了俩人6500万美元了事。
将 Facebook 搬到硅谷后，扎克伯格桀骜不驯的态度表现得更加淋漓尽致。
去见投资人金主爸爸，一般人要恭恭敬敬给对方递上一张名片。小扎直接扔一张到桌子上，名片上还大字写着：“碧池，我就是 CEO。”
不仅这样，扎克伯公众视野中把自己包装成一个阳光大男孩儿，显得亲切善良、单纯美好，却在现实中一一被打脸。
Facebook一位叫做Kagon的老员工曾在采访中回忆说：
扎克伯格曾经因为对一个员工写的代码不满意，把一杯水倒在了员工的电脑上。
扎克伯格还常常拿着一把日本刀在办公室晃悠，如果你干的不够好，他会随时威胁道要砍掉你的脑袋。
这与他平时把自己包装成民主亲民的形象显然格格不入，过度的包装，在撕开伪装之后，代价也是双倍的。
2018年，绝对是Facebook流年不利的一年。
丑闻，黑幕的持续发酵，以及相关部门介入后对公司的不利影响，都是Facebook当下急需解决的难题。
Facebook的股东已经集体在酝酿多种可行的解决方案以应对到来的公司危机，其中有一种就是要让扎克伯格尽快辞去董事长的职位。
作为Facebook的灵魂人物，扎克伯格人设玩的有多欢脱，此时此刻的危机就有多巨大。
创始人人设崩塌，
是企业危机的第一步
创始人遭遇信任危机，是一个企业走向坠落的重要原因。
这一点，在很多企业家身上得到了验证。
Uber的创始人卡兰尼克曾经被投资人誉为“一个帝国缔造者，他想改变世界”。
但在Uber性侵门、公司内部性骚扰等等负面曝出之后，卡兰尼克非但没有尽力平息这些负面，反而桀骜不驯地辱骂Uber司机，形象发生了翻天覆地的翻转，曾经夸他的投资人翻脸逼宫，卡兰尼克不得不辞任Uber的CEO。
Uber从“世界上最有价值的创业公司”跌落到“世界上最不正常的公司”。
不只是外企，国内互联网巨头崩坏，创始人也通常有这样的毛病。
金立的董事长刘立荣不论在商场战术老辣，战果稳准狠。当年在国内正面PK诺基亚、三星，一度做到国产第一。刘立荣曾自豪地说：“跟我下过棋的人都知道，我的‘收官’下得最好。”
现如今却因赌博输了十几亿，人设崩塌之后，金立手机的“收官”却并不怎么样，负债281亿，陷入了死亡旋涡。
刘强东也是一个“活人设”的企业家，给员工全额缴纳“五险一金”，过年回老家宿迁给年老者一人一万压岁钱，被宿迁人民称之为“人民的好儿子”，不仅如此，还经常在公众视野和妻子章泽天大秀夫妻恩爱。
每每到了京东要搞大促的关头，头条总能看到刘强东秀恩爱的狗粮。
一场性侵门，刘强东“霸道总裁绝世好男人”的人设直接崩坏，京东积攒了十几年的口碑也因此受到不小的影响，目前，靠正品打造品牌形象的京东，市值跌的跟成立3年的拼多多不相上下。
……
而Facebook扎克伯格，多年来倡导关乎人类未来的新理念，他以淳朴亲民形象示人，在全世界圈粉无数。
2015年底，扎克伯格夫妇喜添女儿，宣布将持有的facebook股份的99%捐出用于公益事业。
2016年，扎克伯格夫妇又宣布：在未来10年，将通过“扎克伯格-陈计划”投入30亿美元的巨额资金，在旧金山创立一个生物中心，资助科学家们攻克世界上最主要的疾病。
这样巨额的慈善事业可以说在全球范围内也无人能及。但事情真的那么简单吗？
外媒后来在一则评论稿中指出，扎克伯格这么做，其实是常规操作，一来为自己赢得了极高的世界级赞誉，二来为了规避“严苛的反垄断法律和高额的遗产税”，这才是他真正的目的。
扎克伯格曾经在2015年向旧金山综合医院捐赠了7500万美元，作为回报，该医院以他们的名字命名为“普莉希拉·陈和马克·扎克伯格旧金山综合医院”。
最讽刺的是，由于Facebook的负面没有得到有效的解决，这几天这家医院要抹掉扎克伯格的名字，外界对他的好感度急剧下降。
扎克伯格的英文名字Mark Zuckerberg被抹去
站在追光灯下跳舞的人总是会格外备受瞩目，但舞姿太夸张，稍有不慎就很容易被观众看到底裤。
人设精心雕琢的有多美好，就有多脆弱，用力过猛是非常容易崩坏的。
而扎克伯格的人设崩塌，
或许才是Facebook生死危机的第一步。
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