近日，内政部发来通知，其网络和现场服务将发生重大变化。

内政部目前正在积极改革其网络渠道，以期绝大多数服务都能够让客户自助完成。这也是为了确保政府服务能够更加简洁、清晰、易于使用。

• 官方网站

内政部正在重新设计其官网，以方便大家可以更快找到所需的信息。

之前内政部就在征求外界的意见，现在网站测试版已经出来了，https://immi.homeaffairs.gov.au

大伙儿有什么意见和建议的可以通过网页上的链接提供反馈。

预计新版网站将于2018年11月上线。

• 客户服务

随着内政部在数字服务渠道投资的不断加大，现在通过网络办理业务的人越来越多。3年来亲自到内政部办公地点办理业务的人数大幅减少。

从2018年年末，想要亲自去内政部办理业务的客户，需要先预约并得到邀请才可以，这样内政部也可以提供更好的服务。

现在绝大多数签证申请都要在线递交或者邮寄。像签证或入籍咨询这类业务建议在网上办理，而且速度也更快。而在新网站上线后，各项服务也会更加便捷。

对于那些情况复杂、需要亲自去内政部的，比如要收集为生物识别信息或者参加入籍测试，内政部工作人员会与客户预约时间，然后要么亲自去，要么通过电话交流。

总之，内政部澳洲办公室将继续提供下列服务：

• 预约入籍测试

• 生物识别信息收集

• 某些签证类别面试

• 身份解决

小伙伴们无论是在签证还是入籍方面，有任何问题，欢迎随时来找小新哦~~