吐槽君你好,我想向网友们求助:我自己在阿德Magill的Adelaide Vet遭受歧视,兽医态度恶劣,并开出4份不同账单花式吸血收费,拖延狗狗治疗等问题。
我希望通过吐槽曝光这家Vet,给广大华人避雷!
晚间送狗狗入急诊
医院开启迷幻操作
在5月18号晚,我的狗八戒在家不慎摔倒,我当下检查了八戒的腿,没有明显破损,骨折等迹象,出于担心,立刻带狗前往位于Magill Rd上的一家24小时Emergency Vet。
我等待了很久,一位男医生一脸冷漠地出来,还带着起床气。他只对八戒进行了简单的检查,告知我八戒可能骨折了,需要照X光及住院治疗,当下不能回家。
之后,他拿了一张总价$1567.78-$1686.39的Emergency/ after-hour 收费标准的价格表给我,没有任何解释,叫我签字。
当我提出是否自己可以保留这份价格表时,被拒绝了,而且医生态度恶劣地抽走了价格表!
在过程中我询问了医生八戒什么时候可以照X光?
他说由于诊所没有晚上照X光的服务,明天的一早会照X光,知道结果后会电话通知我。
出于对狗狗的担心,我付了800澳元定金,把狗留在了医院,回家一夜未眠。
诊所拖延治疗迟迟不拍片
宠物群友爆出Vet黑料
第二天一早8点,我便打电话给诊所,前台一问三不知,又转线给医生(不是昨天那位),被告知还没有拍X光,等下就会拍了。
我一直在等,在9点21分又打电话给诊所,诊所说它状态很好,但是片还没有拍,等下就会拍。拍了会通知我,我把自己的Email留给了医生,希望可以Email我结果,医生也同意了!
一直到中午1点多,诊所都没有联系我,0电话,0邮件。
我男友想去诊所探望八戒,到了诊所,前台告知八戒还没有拍片,当提出想探望狗狗时,被拒绝了!
无助的我向当地宠物群求助,在群里看到宠友们的回复后,我惊呆了,原来这家Vet有超多不靠谱的“前科”👇
此时我已经有了不太好的预感,于是马上咨询了律师,做好了充分的准备,和好友一同前往诊所!
X光片离谱涨价
女医生一问三不知
当我们到达诊所后,诊所前台看到我们的态度依旧十分冷漠,一个笑脸都没有,听到八戒名字的时候还翻白眼!但是当看到Local客户时,就笑脸相迎十分热情!
等待很久,终于见到了医生,换了一位女医生,带着一份$1657.17的账单(第一份),如图👇
请记住这个账单共13项收费,住院级别为Level 4, X光价格为$549.21,总价$1657.17,Amount Paid 0 ,Current Balance -800。
当我问八戒怎么样了,女医生表示它很好,X光片照了也没问题。没有骨折,可能是扭伤了,可能!可能!
我表示要看X光片,这个女医生愣了一下,让我们在外等候,期间她进入了诊所X光室,并叫走了一名前台!
磨磨蹭蹭十几分钟,我才被允许看X光片,X光片是在电脑屏幕上显示的,当我问什么时候拍的X光时,该女医生支支吾吾的说半小时前!
我严重质疑X片拍照时间,向医生提出了我的质疑。
1. 八戒昨天晚上就来了,为什么拖到下午3点多才拍X光?
答:我们很忙的,没时间拍。
2. 那为什么昨天那位男医生说今天early morrning 会拍?会有结果?
答:sorry 昨天不是我,我不知道!
3. 一般医院在缴费与治疗前都要给报价单,并且可以带走是吗?
答:是的 ,这个是肯定的
4. 那为什么昨天我不能拿走我的报价单?
答:Oh Really~ Sorry 昨天不是我我不知道!我感到很抱歉!
5. 我付了急诊费用,为什么我没有享受到急诊的服务?
答:So Sorry......
6. 所以八戒在这里待了这么久,你们干什么了?
答:我们给他治疗了,输液缓解他的疼痛?
7.输液?你们给它打什么了?为什么没有一个人通知我我的狗被输液打药了?我打了2次电话都没有说,也没有Email我,我允许了吗?
答:我感到抱歉,很抱歉。
8.为什么我们进来前台很冷漠,打电话也不配合,看到Local进来就很 热情,是因为我们不是白人吗?
对方并没有回答这个问题。
期间,我告知该女医生已联系律师,要求出示昨天给我看但并被拿走的那份报价单,如图:
对比了两份报价单后,我发现了很多漏洞:
* 当天为5月19号,该女医生给的付款账单与报价单皆为18号。
*报价单上的High与Low的X光价格为$439.37,刚给我的账单是$549.21,居然一夜之间拍片还涨价了!
* 新账单上出现了很多药,没有任何人告知我,我的狗用了什么药!
*请记住Alfaxan dog的价格为$40.7,ACP价格为$32.3.
当我提出这一系列疑问后,该女医生都无法给出合理解释,并且在交涉的将近1个小时里,我都没有见到自己的狗!
收费严重不合理
院方无法解释问题
过了很久,昨晚的那名男医生来了,态度和昨晚的冷漠无礼全不一样,一直在说对不起!
我问为什么账单上的X光价格与报价单不一样?该男医生一脸懵逼看了一下账单,解释说说“因为549.21是晚上拍片的费用”。
我立刻表示昨天晚上他亲口说的晚上没有拍片服务,而且X光你同事说半小时前才拍的!
这个男医生又说是系统错误,打错了?
我问他既然狗只是扭到了,你们也拖到第二天下午才拍片,那为什么昨天晚上要住院呢?
该男医生的回答真是气死人!他说“因为他有可能随时死掉!”这就是一个专业澳洲兽医对扭到脚的小狗的专业评估!
账单一再修改 如同儿戏
过了一会,男医生又给了我一份新的账单(第三份),如图:
请注意!划重点!
* X光又变成了$439.37.
* Alfaxan 和APC 变成了0.
*总价从$1657.17变为$1441.12
*Amount Paid 0
*Current Balance -800
我一脸疑惑,这又是什么骚操作?价格又变了?
随后男医生去带狗过来,原来医院说要4小时才能接走,结果又变成了现在就能走!
接下来进来一位前台拿着POS机。
我们说账单有问题,我们拒付!我昨晚付了800澳币,总价$1441.12, Amount Paid 为0?Current Blance 为-800?
这位医生一直表示他没有错,要我立刻付款!
然后又出了第4份账单,这份的Amount Paid 和Current Balance 才是对的!如图:
我付完钱,问医生是歧视我不是本地人,看不懂账单吗 ?说如果你们不给我们一个合理解释,我会把经历发在社交媒体上!
该医生说那你就发吧!转身就走了!!!!
我向前台索要八戒的病历及病情描述,结果前台说了一大串听不懂的法律条款告诉我,她们不能把病例和病情描述给我。
狗狗心理受创
出现严重应激反应
当八戒回到家中,整个晚上都在间断性昏睡中!并且出现了应激反应。
整个狗蜷缩在一起,瑟瑟发抖!我们想要安抚它的时候,它发狂了,好像要打它一样,拼了命地撕咬,当发现是亲人的时候才松口,我和家人都被咬伤。
我抱着八戒一个晚上,狗狗时不时会出现暴躁,惊吓的症状,突然挣脱,怒吼及撕咬,即使夜晚很安静,它依然觉得害怕。
我真的很担忧!一个才3个月大的小狗本来活泼可爱,怎么在Vet住了一晚就变成了这个样子?
身体上的伤害,时间可以平复,心理上的伤害是一辈子的!
求助:我该怎么办?
诊所骚操作总结:
1.住院一晚,前后发出4份不同账单,并且不断修改账单,里面含有不同项目收费。对于种种质疑,无法提供合理解释,并且医生拒绝我保留报价单!
2. 如果狗狗只是扭伤为何住院?如果按医生所说随时可能死亡为什么拖到第二天下午才拍片?
3.全天诊所没有主动联系过我,小狗被注射药物未通知,期间要求探视被拒绝!
4.无法明确X光拍照时间,承诺早上拍片,结果一再拖延。
5.小狗心理受创,无法弥补!
6.作为一只幼犬,在住院前并没有询问疫苗情况,也不知道是否有在病房隔离。
除了我之外,还有非常多网友表示在这家医院遭受不公平或迷惑操作!
我想向吐槽君及 广大华人朋友求助!应该该如何维权?有什么专业人士或者有什么途径可以帮助我们这些被Vet坑了的华人维权吗?
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据说长得好看的留学生都关注了澳村吐槽君
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