国内的大学生入校后一切杂事都可以找辅导员，辅导员就像老妈子，但是在澳洲，年满18岁的学生一切事物都需要自己负责，幸好澳洲大学校园的服务非常完善。

澳洲大学学习期间，学生接触最频繁的部门就是学校的学生中心（Student Centre），注册，交学费，选课，交保险，甚至找住处都可以去学校的学生中心找工作人员，他们提供此类综合服务。

（图片信息：提供综合咨询的学生中心，摄影：南京分公司 黄天文）

类似的综合服务，学生所在学院里也有，但更多是关注有关学习的具体问题。学生可以去找学院的学术咨询老师（Academic Adviser），询问例如以下具体问题：我发现了更感兴趣的专业，我适合吗，程序上应该如何操作？我的学习计划有变，可以提前或延期毕业吗？同一门课，这学期和下学期不是同一个老师教，我应该选哪一个，他们在教学风格和考核难度上有什么差异？我想尝试在专业领域得到实习机会，学院能提供帮助吗？学生将会得到专业和友善的解决。

综合学生部门的工作人员有很多与国际学生沟通的经验，对于初抵澳洲的国际学生会格外友善和耐心，真正体现服务精神。

为什么澳洲大学在开学周（Orientation Week）或学校开放日（Open Day）都会提供参观图书馆（Library Tour）的服务？这是因为每一所澳洲大学里的图书馆太多、太大、功能太全了，不进行全面的介绍，会对不起学费。每所澳洲八大名校都会有十来座图书馆，有学校的，也有学院的，有学校自己筹建的，也有社会各阶层捐资筹建的，学生可以按需获取各种学习资源。

（图片信息：图书馆中自习的学生，摄影师：南京分公司黄天文）

学校图书馆里，学生可以找到全学科海量的纸质、电子、多媒体的馆藏资料。并且，图书馆里的IT支持服务（IT Support）会定期提供一些做作业、做研究需要用到的基础软件的辅导班（免费），例如Office, Endnote, Nvivo等。学生自己笔记本电脑的软件安装等问题也可以找IT支持服务人员帮忙。

（图片信息：正在图书馆参加软件使用辅导课的学生，摄影师：南京分公司黄天文）

学院图书馆提供的学术支持更具有针对性，在这里，学生可以找到更多专业领域的学习资料，学生还可以享受到专业图书管理员（Librarian）关于作业提交、论文写作规范校对（付费）等优质服务。学生可以网络预定大学里几乎所有图书馆里的台式电脑、个人学习室（IndividualStudy Room）和小组讨论室（GroupDiscussion Room）并免费使用。

（图片信息：图书馆中的小组讨论室，摄影师：南京分公司黄天文）

有空出去走走，校园外的区立及市立图书馆也会有惊喜。同样，学生可以在这些图书馆找到很多有助于学业、就业和培养综合素养的资料和信息。除了书籍杂志外，学生还能发现一些近期的艺术展览、行业展会、体育赛事、电影、歌剧等城市活动的宣传。

下面要说的边边角角的服务，也是很实用的。

澳洲大学的课件和历年试卷等教学资料都是向学生公开的，学生可以通过学校的教学平台例如Blackboard及图书馆端口下载学习。有些学生习惯看纸质资料，去校园里的打印店报个课程号就可以把这些学习资料打印并装订成册了，利于复习和保存。当然，有的教授会用自己的教研经费把资料打出来免费发送给学生，非常贴心。

图书馆有各门课程的教材和教师推荐阅读书籍可以免费借阅，但数量有限，也有时限，学生可以在校内和周边的书店买到全新和二手的教材，二手教材比较便宜，上架前都是经过专业消毒处理的，但可能会是旧版本。

学生在校期间遇到任何法律事务，例如打工的雇主支付过低薪水或延时支付等，都可以去学校的法务支持部门（Legal Support），学校会提供免费的翻译和志愿者法务服务（VolunteerLegal Service），帮助学生处理法律纠纷的可能是同校法学院的优秀毕业生哦。

很多学生总怕在国外读书期间生病，带很多常规药，入境申报手续比较麻烦。其实国外大学的医疗服务中心（Health Service）完全可以解决感冒发烧、头痛、关节痛、皮肤过敏、牙病等常见病，大可不必担心。考试期间生病也可以去医疗中心开具假条然后向学校学生中心和学院申请缓考（ExamDefer），缓考不影响学生的分数。

（图片信息：大学校园里的医疗服务中心，摄影师：南京分公司黄天文）

最后再说一个关于留学生安全问题，在学校上课、做作业晚归了一个人回家有点害怕怎么办？澳洲大学的安保服务（SecurityService）非常人性化，如果学生家住的比较近，保卫人员可以送回家，或者至少送到安全巴士停靠站哦！

（图片信息：大学校园里的安全巴士停靠站，摄影师：南京分公司黄天文）