澳国民银行（NAB）宣布下半年将增加11.8亿澳元客户补救成本以及与应用软件资本化政策相关的成本。

NAB说，这些额外费用主要来自一项可能退还的财务顾问服务费，以及消费者信用保险。

NAB首席执行官菲利普·克罗尼坎（Philip Chronican）说，与客户相关的补救措施的额外准备金总额达到了20.92亿澳元，其中包括已经宣布但尚未使用的资金。

4月份，NAB公布了总计11亿澳元的客户补救费用。该行在公告中称，额外成本预计对税后现金利润造成11.2亿澳元的影响。

NAB表示，下半年业绩中将8.32亿澳元的额外客户补救费用。在这些费用中，约有92％与理财和保险有关。

另外，在对其软件资本化政策进行审查之后，NAB将软件投资的最低门槛从50万澳元提高至200万澳元。由于这一变化，预计到9月30日，NAB的资本化软件余额将减少4.94亿澳元，下半年的税后现金收入将减少3.48亿澳元。

消息传出后，NAB的股价下跌了3％，至3周低点28.81澳元。