《东方都市报》导读
为了提高消费者的购物体验，各超市巨头纷纷摩拳擦掌，简化消费者购物步骤，买菜购物，一键式轻松搞定。坐在家里就能收到UberEat送来的食物订单。
你使用过麦当劳的Drive-thru通道吗？如果你赶时间，但是又想在旅途之余购买一些食物填饱肚子，通过Drive-thru车道快速点餐是一个不错的选择。
近日，Woolworths超市也推出了和麦当劳一样的Drive-thru快速购物服务，以方便客户在上下班之余能快速的购物并回家。目前，这家超市已经在悉尼和墨尔本的部分门店开始试行，预计不久将会让这项服务拓展到澳大利亚其它地区。
Woolworths
客户可以在公司或家里通过Woolworths的应用APP在线选择自己想要购买的商品，下单后，超市工作人根据订单要求完成商品选配，顾客只用开车前往商店指定的Drive-thru取货。整个取货过程不超过30秒，客户不需要下车或者关闭汽车引擎。
更人性化的是，此项服务还提供 “定时，定点” 可供选择。客户可以选择特定的时间取货，同时还可以选择指定送货点。
目前，Drive-thur快速购物通道在悉尼Warringah Mall和Brunswick，Camberwell，Williamstown和墨尔本Greensborough的商店开始试行。
Woolworths 的在线运营主管Lisia Roth说：“我们一直在寻找创新的购物方式，让我们的客户更容易购物。” Woolworth 认为客户不仅需要得到超级便利和个性化的购物体验，还希望能得到无缝链接。
更加便捷的购物方式意味着客户可以在上班途中下单，并在回家路上顺路取走。Woolworth 应用程序会在订单准备就绪时为客户发送通知，并且客户可以选择就近商店领取物品。
Woolworth此举是因为其竞争对手Coles宣布了店面升级的改造计划，连锁店将在高峰时期与UberEat平台合作，增加送货上门时间段。于此同时Coles还在仓库业务业务方面进行升级，通过裁员及使用机器人等方式来节省资金和开销。
Coles
Coles 通过不同的市场营销方式，通过推出Mini Shop 玩具收获了一大批粉丝。为了给顾客营造更加良好的客户体验，Coles也在原本的店铺上做了多种升级。
随着两大超市巨头的竞争愈演愈烈，Coles也在门店前设置专门的食品部分，预计在今年年底之前完成100个店的升级改造。
更加便捷的货柜
你有没有想买一个商品
最后找来找去最后被淹没在货架里的经历？
现在好了
Coles推出了“目标货架”
所有即食商品摆在显眼处
一眼就能看到你想要的食物
改造后的“目标货架”会为客户提供即食早餐，比如$4.5澳元的快速早餐，$4澳元的水果沙拉和$3澳元的三明治。Coles采用最新型号的咖啡机和更好的即食餐点，通过建立自己的便利店，销售咖啡和即食餐点。
快捷的送货上门服务
如果你需要大量购物又不想自己拎回家，那么可以选择网上预定。但超市原本的送货上门服务一般隔天才能送到，偏远地区可能要等上3-4天，效率实在不敢恭维。为了提高送货速度，Coles和 UberEats建立交付合作伙伴关系，从此超市商品就可以像外卖一样随点随到了。
更多海外商品
为了迎合多地区消费者的生活习惯，Coles将增加进口商品数量，照顾移民需求。随着移民数量的日益增多，Colels也慢慢意识到新移民也是他们的消费主力军。除了亚洲商品外，来自日本，韩国，印度，马来西亚的各种商品都在Coles可以买到。
更便宜的价格
要赢得澳洲消费者的喜爱，低廉的价格还是硬道理。Coles的价格战早就已经打响，目前Coles明确表明他们争取价格向Aldi靠拢，给消费者们最实惠的产品。作为消费者来说，这肯定是个天大的好消息了！
更环保的策略
为了响应超市的可持续发展计划，Coles要求所有品牌的矿泉水必须采用100%可回收材料制作，并呼吁消费者们使用编制购物袋，以减少一次性垃圾的制造。
机器替代人工
除此之外，Coles还引用数据分析和人工智能来帮助其完成2023年的$10亿澳元的营收目标。同时通过定制高达40％的占地面积来“优化”其商店网络，以满足特定的当地客户需求。预计此举会为Coles超市带来约1.8%-2.1%额销售增长。
作为消费者
Coles 和 Woolworths你更喜欢哪个超市呢？
新闻来源：ABC News, DailyMail
图片来源：DailyMail，网络
编辑：小豆子
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