在过去二十年的时间里，我已经为成千上万的人提供了有说服力的演讲技巧培训。可以说，任何人都能够成为一名优秀的发言人，关键在于知道该做什么并为之付诸行动。 
作者：米歇尔·鲍登   Michelle Bowden Enterprises

大多数人都经历过在商务会议出现小插曲的情形。有可能发言人从一开始就没有吸引你的注意力，也有可能发言人在某一阶段失去了对演讲的控制。 

但真正的问题是，你是否曾经为了业务做过“不那么成功”的商业演讲或推销演说？ 你是否曾经促成一次会议，结果客户或同事走出会议室后继续忙于自己的工作，完全无意去做你刚刚讲过的任何事情？ 你是否曾经做过某次商业推销，但感觉极其糟糕，因为你深深地知道，潜在客户感觉自己完全没有必要和你开展任何形式的商业合作？ 这种时候，就像这次会议只是浪费了你、客户和企业的时间。 

有趣的是，大多数人都认为演讲与生活无关，只是我们在讲台、幻灯片和听众面前才会做的事情。但是，没有在董事会面前做大型推销或不在行业会议上代表公司讲话，并不代表你不会向人演讲。我们每天都在为了影响他人而进行演讲。向同事、员工、经理、供应商和潜在客户演讲。无论你是否意识到，其实每天都在工作中向别人表达自己。想要在业务上获得成功，演讲技巧至关重要。 

我见过的成功企业家越多，就越发意识到不管他们的智力和商业头脑如何，不管他们的产品或服务多么优秀，不管他们有多么敬业，这些成功人士都有一个共同之处：他们都知道如何用引人注目、极具影响、令人难忘的方式表达自己的想法。 他们知道如何梳理想法，如何与人建立连接；他们以能让听众产生共鸣的方式表达自己的内容。他们会激励和迫使听众采取行动！

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我认为，与他人之间任何形式的（包括面对面、电话、电子邮件或网络）沟通都可称作是演讲，小到一对一沟通，大到和一小群甚至一大群听众沟通。并且我认为，既有正式的演讲，也有非正式的演讲。总之，企业里大多数人每天都会定期演讲。 

演讲是通过你选择的词语和陈述方式与人建立联系。在你演讲的时候，要向人们展示你是谁，以及你可以如何帮助他们。这是你走近他们并让他们注意到你能提供服务的机会。演讲为你提供了独特的良机，让你可以展示自己的专业知识从而影响自己的职业发展。

你可能认为这只是又一次团队会议，但你的团队成员却希望那是一次励志大会，可以鼓励他们更加努力工作，而不必向你的竞争对手求职。 

你可能认为在电话里面讲述业务时，电话那头只是另一位潜在客户，但这位“潜在客户”已经与你最大的三家竞争对手有过交谈，正在寻找最佳的解决方案。 

你可能认为你只是整个工作中的一名小卒，只是一个处理图表的技术员，但客户正在观察你表达信息的方式，打算将你推荐给他们最大的供应商。

你可能认为只是在回复又一份由于网站页面的咨询，但是，咨询人今年其实收入了数百万美元，正需要长期金融建议。你与他们建立联系的那一刻，他们就已经在判断你的人际技能。

如果你还不相信，那么在商场上，听众或客户通常只会给你不到五分钟的时间证明自己，随后决定是否完全与你切断联系。 

我在澳大利亚的研究（受访者为800多名来自中小型和大型企业的员工）发现，只有极少数商业发言人能够进行有效的演讲。当我们向受访者询问过去12个月中见过的职场发言人时，结果发现： 
■ 只有28%的受访者认为发言人理解他们作为客户的需要。 
■ 超过一半的受访者认为发言人只是在读他们的幻灯片。 
■ 只有40%的受访者认为发言人充满魅力。 
■ 只有28%的受访者表示在见过发言人后他们采取了行动。

这意味着我们去过太多无聊的会议，听过太多无聊的工作演讲，其中的发言人并不快乐，听众更加不快乐！你必须记住，任何人都可以成为优秀的发言人，关键在于知道该做什么，并为之付诸行动。 

每一次重要的演讲都应事先计划好，在准备演讲方面越熟练，你的效率也就越高。

1. 分析“听众”。他们在想什么、做什么、感受如何，你想让他们做出什么改变？ 
2. 学习如何建立密切关系。记住，你不重要，重要的是听众。制定计划，改变个性接近他们，让自己尽可能“像”你的听众——这就是密切关系的关键。 
3. 排练，排练，排练，这样可以增加信心，提升表现。我在自己公司培训管理人员时一般会将他们的开场白和结束语排练50至200遍——是的，你没有看错！伟大的发言人是锻炼出来的，不是天生的。 
4. 在发言前热身，避免“口误”。特别是要活动你的嘴唇、面颊和下巴。饱满洪亮的声音对提升你的可信度有着神奇效果，会让人们更容易专心听你说话。 
5. 最后再设计你的幻灯片。在完成演讲内容的分析和设计后，再精心制作幻灯片强化你的要点。 
6. 不要朗读幻灯片。幻灯片只是视觉辅助，不是演讲。 
7. 利用肢体语言丰富你的演讲内容。例如，不要把手放在胯部，露出娇羞的姿态！试着把手放在身体两侧站立，在强调关键信息时，用肢体语言作为视觉辅助。 
8. 与听众交流——真的要“看着”他们。与听众对视，真正吸引他们。这样你会更引人注目，减少紧张感。而且，有趣声音的秘诀就是直接、深入的眼神交流。随时关注听众。重要的不是你——始终是他们。 
9. 停顿和呼吸。这能帮助听众跟上你的思路，让你思维更清晰，更放松，也能够以更有力的声音进行表达。 
10. 表达你的意愿，这样听众才能在听你讲话后知道你希望他们做什么，要保证直到最后你都让他们感觉极好。 

记住，如果没有人听你讲话，无论你的公司多好、产品或服务多好、想法多好、信息多好，都没有用。 

现在就提高你的演讲技巧，收获意想不到的益处吧。℗

原载自澳大利亚公共会计师协会《公共会计师》（Publicaccountant）2018年10-11月刊，第60-61页，《公共会计师》数字资讯中心 www.pubacct.org.au