现场!Myer出事!全澳61家店全部崩了!上万消费者水泄不通!网友疯狂吐槽!随后Myer紧急道歉

原创 2019年12月16日 澳洲红领君



就在这两天,
距离圣诞仅剩一周的时候,
当众多消费者为了圣诞血拼时,
CBD的商场和各大购物中心
也开始成了人流最密集的地方...


这也包括了国民购物中心:

Myer!


这几天,大家要么购买折扣商品,
要么开始筹备圣诞礼物,
还有不少人购买圣诞布置,
就在这两天,

作为澳洲最大的购物中心之一,
Myer消费者绝望的发现,
商场结账系统崩溃了!


12月14日下午1点20分左右,
Myer的结账系统突然全部宕机,
无法识别价格,也无法支付。


因为无法结账,
消费者在Myer的付款区排起了长队,
后来Myer表示,
这一次的故障在
澳洲61家商场内同时出现...
全澳中的Myer都这么崩了!

现场图片如下👇

客人只能无奈地排起长队...
慢慢等待机器的恢复

许多消费者被迫堆积在商店门口
左顾右盼,什么也做不了..


而收银设备
无一例外都是黑屏+蓝屏
啥也看不到!


无数网友在网上展开吐槽:


“这简直就是噩梦!

在队伍里有10个人,

我们现在都无法离开店里只能等”



“今天Myer店里没法付钱,
发生了什么”



“所有Myer的收银都在圣诞节前,
发生了大down机,
什么都买不了”



也有人抱怨店里的工作人员,
“他们叫我直接去David Jones买”



“我已经在Myer呆了一个半小时了,
无法想象,只是因为他们的IT问题”



“我只是想付我的钱,
这样的购物经验太差了”



不过,好消息在于:
仅限于商场内部的购物系统,
网购并没有受到任何的影响,
依然可以正常付款结账。
Myer随后立即在自己的
Facebook和Twitter上发布了
紧急致歉的消息,
对于系统故障导致的
结账延误向所有人致歉。

👇👇



“对于在澳洲的各位消费者,
我们感到非常抱歉,
这一无法预测的技术问题导致
我们的收银无法正常运营

我们承诺在接下来一周内,
给各位更长的购物时间
在每天都更晚几小时关门”


Myer 发言人表示:
我们的团队尽全力地把收银问题
快速及时地解决了。
我们诚挚地为此道歉

然而,对此,
澳洲网友们显然不满意。

道歉后,
许多人依然对此表示不满
甚至质疑起了Myer的线上服务等


据悉这一次故障持续了数个小时时间,
原因尚在调查之中,
Myer也承诺会对系统
进行全方位的检查,
避免类似的故障再次发生。

其实,
客人不满也是正常的,
因为这不是Myer第一次
出现这样大规模的技术问题。

近年,也是在圣诞时间,
Myer也闹出过技术类问题。


当时是网站,

当天是12月27日下午,

整个Myer网站无法正常运作,

最后还导致整个网站直接关闭、崩溃。



出现系统故障这个问题,
不只是Myer,
澳洲还有很多行业都有类似的问题。
我们看看近期最典型的两者!

航班登机系统出事


12月10日,悉尼,墨尔本,黄金海岸等多地的jetstar航班集体延误,社交媒体上到处都是抨击Jetstar的信息。许多游客纷纷吐槽:到底发生了什么?!
整个办理登机手续到登机出境处都挤满了人,许多人根本就无法挪动身体,行李都在脚边堆放着...

(图片来源:4bc)

一位名叫Elijack的网友表示,12月10日早上7点29,墨尔本机场Jetstar航站楼因为IT问题,导致所有航班延误,无法办理登机手续,大批旅客滞留。

(图片来源:traveller)

悉尼机场也面临了同样的问题,不过悉尼机场面临的问题更加严重,不只是因为系统崩溃,除了Jetstar外,还有部分航空公司的航班因为浓烟问题遭到延误和取消。

类似的情况今年的7月份也发生过,7月15日澳媒刷屏报道,澳洲数个首府城市:悉尼、墨尔本、布里斯班机场都发生了大面积的延误情况。


众多旅客被滞留候机厅。



据报道称,悉尼机场出现的问题是护照电子检测系统发生故障,导致旅客无法顺利通关,进而引发了大面积延误的情况。



因为护照信息无法读取,登机手续的办理完全暂停,悉尼机场的出发大厅滞留了上千名旅客。



出发大厅处可以看到一条看不到底的长队,旅客们焦躁无比,不知道什么时候才能够办理登机手续。



而在海关安检处同样如此,同样是护照信息无法读取,通关暂停,安检口也滞留了大批的排队等待过关的旅客。



目前这一问题何时能够被解决还不确定,官方回应,正在努力排除故障,希望尽早恢复护照检测系统的运作。


在现场等待的旅客接受采访时说到,这简直就是灾难,也很难想象居然会出现这样的问题,太夸张了。



除了国际航班,悉尼的国内航班也受到影响,今天早上捷星航空的多架班机取消。对此,该公司发言人表示,虽然取消航班很令人愤怒,但是安全依旧是是首要任务。


不只是悉尼机场,墨尔本和布里斯班机场也出现了同样的问题,护照系统崩溃,旅客无法办理登机手续,无法顺利通过安检。



除了航班系统,澳洲最不靠谱的行业其实是手机网络。在之前,最常出现的就是手机和网络因为服务器问题宕机,不仅无法上网,信号都没有,打电话发短信也成了奢望。

Vodafone屡Fail不爽


2018年12月7日下午,很多Vodafone的用户突然发现自己的手机断网,澳洲几大首府城市均受到波及。



网友在网上骂翻了天,疯狂diss Vodafone服务差,网络讯号差...


的确,Vodafone是澳洲通讯公司中公认的价格不贵,服务巨差,网络速度和电话信号都受人诟病...


这一次大规模断网又掀起了新一轮的骂声。



部分地区情况尤其严重,就连Vodafone的官网都已经打不开了...



直到12月9日的晚上7点,Vodafone在自己的官方Twitter账户上做出了回应:承认公司的网络出现问题,myVodafone罢工,甚至影响了部分拨叫系统,但是手机短信没有受到影响。


并表示工作人员已经在努力排查问题,会在最短的时间里对系统进行修复。



Vodafone再次发文是在昨天晚上的7点48分,表示网络故障已经修复完成,所有功能恢复了正常运作,对客户造成的不便深表歉意。



虽然官方账户表示排除了故障,但依然有部分用户表示自己网络依然没有恢复,而且速度很慢...还好在后来,服务慢慢恢复了。

写在最后


从购物中心到机场再到通讯,咱们可爱的土澳不停地在给我们制造“惊喜”,而且问题还那么的一致,基本都是IT相关的问题。


这下大家应该不意外为什么IT常年在移民专业列表了吧?暂且不说,前几天刚刚开始运营的悉尼Tram第一天出现的各种故障...


真心求更多亚洲技术人才加入土澳,否则咱们都不知道这个圣诞还有接下来的Boxing day还会出什么幺蛾子...






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