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作者丨王中美

  你印象中的插座长什么样？ 

▼这样？

 ▼这样？

▼还是这样？

▼中国的一个牛人让插座长成了这样

▼这样

▼还可以这样

凭借这些品质精良、别具匠心的产品，这个牛人把插座做成了全国家喻户晓的第一品牌，还出口到30多个国家地区，2016年的销售额高达67.5亿元。

此人便是公牛电器的创始人——阮立平。不过，最初他并不是做插座的。

  混乱中的机会 

阮立平走上制造插座这条路，是因为他忍无可忍。

阮立平的家乡浙江慈溪，和青岛、顺德并称中国三大家电生产基地。与之相伴而生的插座等配套产业相当活跃，仅在1990年代就有大大小小几百家插座生产企业，成了全国有名的插座供应地。

阮立平的亲戚们专做插座销售，拿着样品全国各地跑。因为要在杭州中转，他们就把在杭州机械研究所工作的阮立平住处当成了落脚地。

虽说阮立平是搞研究的，但和大部分浙江人一样，他并不缺商业细胞。卖插座这活，他顺手也给做了。

过程中他发现，不少插座有先天缺陷，“30个产品能有10个是坏的”。

维修这种小事当然难不倒武汉水利电力大学（现武汉大学工学部）出身的阮立平。

但他看到的并不只是几个坏插座，而是整个行业的混乱无序。

当时的插座企业大都是家庭作坊式生产，粗制滥造居多，既没有工程师，也没有设计师，相互抄袭，毫无设计感。

且竞争多了，大都拼低价，本来就不注重质量的产品更是偷工减料，次品率相当高。

据说一个卖得最火的“神座”牌插座，其老板曾公开宣称，要“用最低的成本创造最高的利润”。

阮立平很清楚这样的产品会给用户造成什么后果——接触不良，一碰就断电；不耐用，插拔几次就失灵；爱发热，接大功率电器容易冒烟引发火灾……

一段时间过去，阮立平发现需要修理的坏插座并不见少。他再也看不下去了，既然没人做好插座，那就自己来做好了，专做“用不坏的插座”。

1995年，他辞去工作，贷款2万元，创办公牛电器公司。从外观到内部，自己亲自设计，来个180度彻底颠覆。还首创按钮式开关插座，简单实用，提供双重安全保护。

这些举动反而遭到了同行们的耻笑：“质量这么好，都用不坏，那产品卖给谁？”

阮立平想的恰恰相反——用不坏，人家才愿意买。“钱有两种，一种是现在的钱，一种是以后的钱。如果你局限于只赚现在的钱，那你可能就没有以后。”

公牛产品面世后，被伤害了太久的消费者对公牛给予了高度认可，并用口碑为公牛做了最有力的宣传，其插座销量一路扶摇直上，最终坐上行业头把交椅。

此时，当年的老大“神座”已经难觅踪影。

  摆脱作坊的桎梏 

作为一个不甘于现状的理想主义者，雄霸行业之首的阮立平一直没有停止前进，虽然产品超越同行，但阮立平渴望摆脱作坊的先天不足，破除继续做大的羁绊。

他把目标对准了国际巨头。

2000年起，公牛的产品开始向海外拓展，凭借可靠的质量获得向飞利浦、罗朗格、西门子等国际大牌提供产品的机会。

合作中，阮立平有意识地向他们学习更先进的技术和现代企业管理模式。由此搭建出从研发到售后，从质量管理到人员、设备、厂区环境管理的完备体系。

“出口对进步推动非常明显。第一次老外来工厂参观，发现我们没有实验设备。我花60万元买了一套实验设备，结果发现会做实验的人没有。”

此后，招人才、出新品、申请认证……阮立平做出一系列行业里破天荒的事。2003年，还斥资千万打造国际高标准的检测中心，可以做弯折、插拔、防雷等各类专业测试。

一系列重投入惹来一些人的不解，在他们看来，公牛只要保持以往的品质，依然是不可替代的国产头号大牌，没必要建那么“奢侈”的实验室。

只有阮立平清楚自己与国际巨头们的距离，巨头们一刻都没放松对中国市场的蚕食。

在“前有狼后有虎，中间还有小老鼠”的混乱行业里，今天不被虎狼吃掉，明天就可能被老鼠啃得体无完肤。

危机感下，阮立平带着公牛一边向国外同行学习，用国际标准作为企业标准；一边强化自主研发，精细化生产。

在持续不断的投入和持之以恒的专注下，他们研发出三重防雷、抗电磁干扰、低阻低热、自锁式防脱等技术，既给插座上了多重保险，又将公牛推向了全球行业最高技术舞台。

而在品质监督上，公牛有190人的管理团队，对出厂的每一件产品都要进行几十道甚至上百道严苛的检测。

功夫没有白费，过硬的品质让公牛插座闯进了美、德、法、日、韩等30多个国家和地区中高端市场。

这也令公牛具备了较强的抵御风险能力。在金融危机波及全球时，同行一片惨淡甚至停产，公牛依然保持20%以上的增长，在美国西部的几家沃尔玛里甚至卖断了货。

此时的公牛，一如它的名字——成立之初时如日中天的芝加哥公牛队，成了行业领军者。并通过多次参与制定行业国家标准，引领行业走出粗制滥造，向高品质追求。

如今，公牛从“质造”走向了“智造”，车间里智能化流水线忙碌不停，但阮立平仍保留着25人一组的“精益小线”。其每道工序由8个人组成，全部用手工，工序间没有传送带，一道工序精准完成后才会传给下一道工序。

与大线相比，这种小线的效率不值一提，但阮立平认为这是值得的——它不仅保证了更高品质，也在时时提醒公牛不要失掉工匠精神。

  向潜水的敌人学游泳 

商业竞争中最怕的是不知道敌人在哪里。

公牛一路狂奔，领跑同行，一直视看得见的国际巨头为对手，却怎么也没料到，半路会杀出个互联网圈的小米。

2014年，小米带USB功能的插线板横空出世，并因满足了年轻人需求迅速在互联网上卖火。

这让插座行业吃惊不小，甚至充满恐惧——把智能手机行业都能颠覆的小米，想血洗小小的插座行业岂不易如反掌？

据阮立平介绍，小米在做插线板之初曾找到公牛，希望其能为小米代工生产插线板，但是被公牛拒绝了。

不过阮立平也坦言，小米插线板的出现让公牛对于用户定位有了更清晰的了解。

他说：“其实早在2010年公牛就已经推出过USB类插座，但是我们此前的用户定位还是偏传统，小米则通过互联网渠道在年轻用户群中迅速打开市场，这给了我们很大的启发。”

面对小米的入侵，公牛迅速跟进推出类似产品，并在电商渠道销售，价格比小米便宜1元钱。最终，在两大电商平台上，公牛这款产品的销售额与小米分庭抗礼。

接着，2016年公牛又成立了数码精品工厂，围绕年轻人需求强劲的手机充电器、车载充电器、数据线做多元化，同时加大电商平台布局力度，至今成绩超出预想。

显然，互联网公司的冲击并没有让公牛倒下，反而激发了公牛的斗志。

“所以说竞争是有好处的，特别是跨界的竞争，会给你带来很多的启发，原先你自己在这个行业里是没有这么多想法的。”

在公牛22年发展路上，这算得上阮立平最大的一次改变。

22年间他拒绝过不少多元化发展的劝诱，理由是：“做一行就要把它做透彻。”

阮立平觉得，在一个熟悉的行业都没做好就跨入另外一个不熟悉的行业，肯定更做不好。

但，一直不变就对吗？

未必，这次的变是整个制造业告别历史的节点。互联网和智能科技浪潮席卷下，制造业感受到前所未有的惊涛拍岸，他们不得不下水学会游泳。否则死守岸边，终有一天会被水下的对手暗地里狙击。

阮立平很庆幸小米把他“拖下水”，迫使他及时意识到了这一点，“我要感谢小米。”

浪潮中，紧随小米扑面而来的还有华为、360等更多科技型企业对USB转换插座市场的入侵，但此时的公牛已经学会了游泳。

阮立平自信，凭借20多年的积累和技术屏障，他不会被轻易超越，“我们要一直做第一。”

  做产品如同做人 

从数百家企业中拼杀出来，如今占据国内行业半壁江山，有人把公牛的成功总结为质量好。

但归根到底，这一切只因两个字——用心。

因为用心，它能及时捕捉到用户需求——从最初的用不坏到现在用得对胃口，在各种不同场景下，它都提供了恰到好处的产品，让用户用着便利。

当出国用电越来越多时，公牛研发了插座转换组合，可适用于多个国家；当家庭用电环境越来越复杂时，他们研发了抗电涌式插座，减少电涌对电器的损害。

因为用心，公牛产品才经得起检验——每件产品从美观度到安全性，打磨的细节大到电线、外壳、开关，小到内部铜片、螺丝，都要经过20余道全方位安全设计，让用户用着放心。

这种极致化追求甚至让公牛不惜成本。

为了让一款手机数据线不容易被折断，他们在脆弱部位加了一层塑胶作保护。但测试后又发现，时间一长，这层塑胶和数据线本体之间容易出现缝隙。

对一般企业而言，这不妨碍使用，无需处理；但在公牛车间，这是影响美观的大问题。

最终的解决方案是一体注塑法，这使成本升高了一大截，但他们从不因此而放弃努力。

在公牛的发展中，凡此种种用心，不一而足。

当用心到极致时，再不起眼的行当，也会竖起一道门槛。哪怕只是一瓶辣酱，一碗米饭。

出身贵州农村的陶华碧，把自家做的辣椒酱创出了品牌。她20几年如一日用心把控原材料和产品品质，保持精良工艺，使“老干妈”成为辣椒制品的头号品牌，年收入数十亿，在海外卖到了11.9美元。虽仿制者众多，但她从未被超越。

日本大阪的村嶋孟，因用心于煮饭的每一个环节，做出与众不同的“银饭”，被誉为“煮饭仙人”。50多年来，每天他的店门前都排着长长的队伍，人们甚至不远千里而来，只为品尝这碗米饭。

阮立平和他的公牛也正是这种精神的写照。

在去年武汉大学毕业典礼上，校长李晓红向全校师生讲起阮立平的故事，最后的总结可谓一语中的——

“做产品其实就如同做人，心正才是根本。为什么众多产品最后败给了‘公牛？’那是因为品格决定品牌！”