《2019年人才趋势报告》指出，91%的人力资源专家认为软技能将在未来人才招聘的过程中占有举足轻重的地位。近期，澳洲会计师公会上海办事处特别邀请了卡鲁索授证情商讲师、国家二级心理咨询师辜嘉丹女士，以“情商管理带你走近更好的自己”为主题，给大家带来了一场“深入人心”的情商课程。通过对EI（Emotional Intelligence）能力模型的讲解以及形式丰富的情景模拟小游戏，让现场的会员们更加深入地了解培养和应用情商的技能，学会倾听自己和他人内心的情绪。

辜嘉丹女士为会员深入讲解EI能力模型

活动伊始，辜女士便让现场会员先觉察一下自己内心的情绪，并在心情定位图上，用贴纸定位出自己的内心感受。

辜女士表示：

在和他人交流时，我们可以通过观察对方的非语言表达，如微表情等，来了解对方当下的情绪。同时，也千万不要忽视 “第六感”，因为它们往往真实存在并且能够帮我们在最短的时间内做出相对合理的反应。

会员在心情定位图上定位内心感受

讲座中，会员们通过两两组合的形式，进行了实际案例的情景模拟练习，了解到了运用情绪、表达共情的难点和重要性。参与模拟的会员们表示，即使你能够理解对方的感受，但是如果你的表达不到位，对方在解码你表述的过程中就会产生错误的理解，导致无法接收你想表达的准确信息。

辜女士介绍到，

会员小组讨论

理解情绪是人与人之间建立联系的新途径，我们可以运用从他人情绪中提取到的信息来和他建立或保持良好的关系。丰富的情绪词汇通常能够帮助我们更好地理解他人，因而我们可以通过扩大自己的情绪词汇以及情绪知识储备，来更有效地走进各自的内心世界。

活动中，辜女士也提及到，往往一些无关的感受会影响我们对事件的决策，而研究证明那些理解情绪能力更高的人，即使在焦虑的状态下也有能力做出合理的决策。

讲师与会员现场问答

活动最后，辜女士也和我们分享了如何进行情绪管理的技巧和方法。每个人都有自己的“情绪触发点”，当某个扳机被扣动，我们就会产生激烈的情绪起伏。然而，我们可以通过饮食、锻炼、睡眠等，来调节“情绪触发点”，从而更加从容地应对慢性压力。同时我们也可以通过提前想象可能的反应、尽量回避造成问题的情况、调整心情等方式，来管控自己的情绪。

会员参与互动小游戏

在颠覆性技术悄然入侵各行各业的今天，情商等机器不能替代的软技能将会在未来行业竞争中占有越来越重要的地位。通过本次的分享，会员们对如何感知、运用、理解和管理情绪有了更加清晰的了解，同时也给大家带来了一些关于“情商”的思考和反思。