岛 君 说  

自10月23日以来，连续18天的时间，一向低调的马化腾和腾讯公司频频出手：知乎发问、写公开信、主办WE大会、乌镇2天5场演讲、10个亿资助“科学探索奖”……大动作持续不断。

 

很多局外人不禁心生疑窦，究竟是一件什么样的事情，能让刚满20周岁的万亿商业帝国，一反低调常态？这背后又有何深意？

 

从11月9日腾讯总办成员与员工之间的一场Linktime交流中，我们可以发现一些蛛丝马迹。在回答员工“希望腾讯成为一家什么样的公司”时，马化腾谈到，腾讯的愿景是希望成为最受尊敬的互联网企业，改善人们的生活品质。

 

知名CSR学者、浙江大学管理学院副教授莫申江在《清华管理评论》上撰文指出：“互联时代要求企业必须正确理解并扮演好生态系统中的公民角色。”

 

如何扮演公民角色？公民角色的背后又隐藏着怎样的一层深意？腾讯给了一个答案，而这个答案更是值得所有中国企业深思。

编 辑：允允

图 片：东方IC

来 源：正和岛（ID：zhenghedao）

一出手就是10个亿

整个科学界为之兴奋

马化腾轻易不出手，一出手便是大手笔。

11月9日，腾讯基金会宣布：发起设立“科学探索奖”，首期投入10亿元人民币。

整个科学界为之兴奋，有一种久旱逢甘霖的好评如潮。

这10亿元为何会引来这么大关注？前不久，一篇《年薪十万难招人：太低撑不起国之重器》的文章提到，被誉为“国之重器”的贵州“天眼”FAST望远镜面向全国招聘数据处理、数据中心运营和通信维护等岗位24人，要求科研人才能长期在现场工作、英文水平良好，有部分岗位还要求能够胜任夜班。

艰苦的岗位，低廉的工资让FAST难以吸引优秀人才。国家天文台前台长严俊说，中国目前不缺少科研经费，科学院、高校不缺钱，但缺人员的费用——天眼建设经费十几亿，但人员经费却是一分钱也没有。

“买得起马，配不起鞍”，这是科学界的普遍现象。马化腾和一些科学家沟通时发现，“很多奖是终身成就奖，是锦上添花的，但是没有人做雪中送炭的机制。科学家本人的薪酬和能力匹配不了，商业公司通过市场化的薪酬机制把这些人抽过去了，形成了人才真空。”

“科学探索奖”针对45岁以下青年科技工作者，给予他们雪中送炭般的“人才奖”，金额是5年每年60万元，总额300万元的资助，一年选50个人。这个奖腾讯只出钱，谁获奖由科学家来评。两个字，就是自由，由科学家说了算，免于行政、资本和舆论等科学共同体之外的权力干扰的研究自由。

同时，评审将本着宁缺毋滥的原则，所有科研成果不以商业诉求为目标。

这事不简单

背后隐藏着更大的深意

因为自由，所以兴奋。

但对腾讯而言，今年过得其实并不轻松。下半年股价高位跳水，大跌40%，又有内部架构大调整，成长的路，并不一帆风顺。

可腾讯为什么还要这样做？

当前，关注科技已成为全球企业顶尖共识。这一两年，社会科技发展有了翻天覆地的变化，全球市值最高的十大公司之中有7家是互联网和科技企业，而过去，前十大企业基本上都是能源和金融巨头，形成了强烈的对比。

10月31日，马化腾在公开信《助力实体产业成长出更多世界冠军》中提出的观点恰恰也反映了这一点：基础科学，是企业的未来发展方向。

一周后的世界互联网大会上，马化腾在对话李彦宏时更是特别强调，产业的升级换代，尤其是互联网的升级换代很多来自于基础科学的突破，所以要推动整个行业和产业的发展，基础科学的投入非常重要。

这就解释了为什么腾讯今年会全面扑向基础科学、全面to B了。如果从未来商业谋划的角度来理解这一系列动作，似乎就在情理之中。

但是，知乎发问、专门写公开信力挺、10亿人民币重奖……马化腾如此大阵仗的投入，就为了商业考虑？这事绝对没有那么简单。

在腾讯20岁生日前夕，腾讯总办成员与员工展开了一场Linktime交流，马化腾回答员工提问“希望腾讯成为一家什么样的公司”的内容，揭露了背后的真相。

马化腾说，腾讯的愿景是希望成为最受尊敬的互联网企业，改善人们的生活品质。如果进一步阐述的话，一是和时代、国家的利益更加方向一致；二是和民众生活的方方面面更加融合；三是要能和业界的合作伙伴共同发展。在这三个层次体现出腾讯作为互联网平台企业的价值，才能让腾讯成为受人尊敬的互联网企业。

直白讲就是，腾讯要进一步强化践行企业社会责任（CSR）。作为领先互联网企业，腾讯有一份责任，希望能切切实实为国家出力，也是为行业出力。

是时候谈谈企业社会责任了

履行企业社会责任，这件事究竟有多重要，恐怕很多企业一直到现在都还弄不清楚状况。

在国际上，对企业社会责任最为通行的认知，是企业应对所有“利益相关者”负责，小到雇员、债权人与消费者，大到社区、环境与社会，但凡有利益关系，都应被囊括其中，单独割裂出任何一部分，都不利于社会的良性发展。

但是企业秉持的社会责任，也分高低大小。学者阿奇·卡罗尔认为，企业的社会责任是个金字塔结构。从下到上，依次是经济责任、法律责任、伦理责任，最顶端的是无法被强制界定的“愿尽责任”。

这样看来，腾讯对于基础科学的鼎力支持，承担的就是这样一个“愿尽责任”。

在这个竞争激烈的现代社会中，企业逐利已经成为社会共识。很多人就此会提出疑虑，企业的根本是“逐利”的，这一点无可厚非，而做CSR（企业社会责任）显然是“费钱”的，那企业为什么还要去做CSR？

其实，表面上看很多CSR行为是“费钱”的，但一旦把眼光放长远些，不再关注眼前的利益，重新审视CSR的意义才会发现，企业履行社会责任是实现长远的、可持续发展战略的重要途径，也只有那些不忘社会责任的企业才会越走越远。

中欧国际工商学院会计学教授陈杰平提出这样一个观点：

但是企业社会责任还有一个马斯洛需求层次理论：在满足了基本层面上的不作恶、能赚钱后，受到职工的爱戴，受到客户和供应商的尊敬，做到这些，企业就应该努力践行对社会承担的责任，推动社会的进步。

以可口可乐的“24小时净水计划”为例，它利用可口可乐强大的供应链系统，多次在因自然灾害的发生，导致灾区人民缺水的情况下，调度应急车辆及人员，将遍布全国各地的可口可乐工厂、仓库、物流第一时间变为拯救生命的应急赈灾网络，及时有效地将饮用水送到灾区人民的手中，颠覆了传统的备灾救灾模式。

做CSR是啃硬骨头，很多时候没有太多利润，但可以为社会提供不一样的价值。同时，由于做CSR是做“天下的事情”，而不是为了个人，所以会得到商业之外的力量的帮助。

好的商业不能只追逐利益，也不能只服务于股东。企业应该照顾方方面面的利益，义利兼顾，商业才可持续。

对于企业而言

如何更好地履行社会责任？

你可能不知道的是，自20世纪90年代末期起，是否具备社会责任，已经成为企业竞争的关键要素。只有把握好企业与履行社会责任之间的平衡关系，才能成为当代的成功企业！

对于企业而言，到底要如何更好地履行社会责任？腾讯正在践行的一系列事情，已经为很多企业指明了方向，除了前面提到的大力资助基础科学以外，其实腾讯还做了很多事情，比如：

平台越大，责任就越大。

由此我们不难发现，企业能够更好地履行社会责任需要满足以下几个要素：

1.高层领导的意识

高层领导的意识是企业开展CSR领域活动的最重要的一环，高层领导人重视CSR，那作为CSR领域的一切活动便相对能够有效开展。

而作为决策者，必须对自己的价值观确信，既要对雇员对社区、也要对股东以及更伟大的善举负起责任。

2.内部体系的搭建

很多企业在内部设置专门的CSR专员，被归置在品牌传播、政策法规部门下，或在办公厅、企宣部门下，但终归CSR专员是一个统筹、协调活动以及汇总CSR信息的工作，更多的是需要各个部门的支持，所以在每个业务部门设置负责与CSR专员对接的联络人，在需要的时候，协调并汇集CSR活动的信息，自下而上，搭建起高效、直接的CSR管理体系。

3.有效的闭环管理

社会责任管理也需要运用PDCA循环管理模型，从计划（Plan）、执行（Do）、评估检测（Check）到针对方案结果的改善（Act），这样的闭环管理，才能不断加强企业内部的责任管理。

4.特色的CSR活动

随着企业CSR意识的逐渐增强，公益募捐已不再成为企业履行CSR的主要公益行为，更多的企业开始将目光转向利用企业竞争优势解决社会问题的CSR行为。

比如首款将人工智能运用到医疗领域的产品“腾讯觅影”，已与100多家顶级三甲医院达成合作，累计辅助医生阅读医学影像超1亿张，服务超百万患者，提示高风险病变15万例。

腾讯的成功并不是一蹴而就，每一个成功的CSR活动，背后都是企业多年来的不断探索和创新。一个好的CSR活动，是具有核心竞争力的，是具有辨识度的，是具有企业特征的，而创造出CSR活动的这个过程往往是漫长的。

中国需要让“善良统治商业”成为可能

对于中国企业而言，履行社会责任这条路，任重而道远。

因为，中国人要真正实现“中国梦”，必须要缩小社会上经济的分化，让大部分人在经济发展中受益，而不是任财富集中在少数企业家的手中。

如果大多数的中国企业，特别是中小企业都无法进步，中国社会不可能稳定，中国的企业家也不可能持续地在中国当今的人文环境下发展。在这一点上，公益事业也显得尤为重要，因为，为大多数人改善生活，积累财富，提供精神、物质、知识和资本等全方面的支持和帮助，这是公益事业才能肩负的巨大使命。

财富杂志《善良统治商业》一文中指出，“把‘行善’设计在商业模式里，可以让‘善良统治商业’成为可能。”最终通过共同努力，让每个人都能喝上干净的水，都能住上他们负担得起的住房，能够接受个性化的教育，还能享受顶级的医疗保险，有用之不竭的无污染的能源，这就是人类富足的最终定义。

因此，无论是腾讯这样的大企业，还是中小企业，企业社会责任都是义不容辞的责任。

互联时代促使人们更加容易深刻了解一家企业的经营目标和价值主张。企业领导者们必须将社会责任真正作为企业战略设计的一项关键组成部分，而非门面粉饰的手段，才可能创造稳健收益。

总之，我们相信，社会责任型企业一定能够在互联时代中大放异彩。