出发前半夜才提醒乘客航班取消 虎航引发众怒 永久停运巴厘岛航班

2017年02月04日 澳洲新鲜事


因印尼当局的“审批”原因,廉价航空公司虎航(Tigerair)永久取消澳洲与巴厘岛之间的航班,打乱数百名准备度假的人的计划。


据《悉尼晨锋报》报导,几周前,虎航才通知乘客,该公司已经从印尼政府那里拿到复航的许可。目前受到影响的乘客说,虎航的工作人员才向他们保证过,2月初可以照常运营。



虎航之所以做出停运决定,是因为印尼当局说,虎航得换成新的运营模式,而新模式得花六个月的时间才能做好准备。


对虎航澳洲以及我们的顾客来说,提供可靠的廉价服务很关键,因此我们的唯一选择就是放弃飞往巴厘岛的运营,我们知道,这种情况会对已经订好往返巴厘岛虎航机票的乘客产生影响,请接受我们诚挚的道歉。

——虎航澳洲执行长夏普(Rob Sharp)



上个月,印尼以虎航没有符合包机监管要求为由撤回其飞行许可。这条航线本来由维珍澳洲(Virgin Australia)运营,但为了让国际分公司恢复盈利,维珍将这条航线的运营转给虎航。



虎航本该在周五恢复澳洲和巴厘岛之间的航班,但在周四晚上说,该公司没有收到印尼的最终批准。虎航表示,将向已经预订巴厘岛机票的乘客全额退还机票费用。原定于周五飞往巴厘岛的澳洲乘客可乘坐维珍澳洲等其他航空公司的航班。所有退款将在未来两到四天内退回。


虎航未能及时通知乘客航班取消一事令很多人感到愤怒:


“开车走500公里去阿德雷德,结果被告知不要这么做。午夜时才发短信说取消了。多可悲,”乘客亨特(Steve Hunter)写道。


另一名乘客戴维斯(Morgan Davies)表示,虎航知道周五可能会停运,却等到快停运才通知乘客,他再也不会选择虎航了。

 

 虎航的国内航班没有受影响,正常运转。

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图片均转自网络

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