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作者 | 陈铭凯整理 | 阿飘

交通事件与意外

罚单

如果被开了，到邮局就可以缴了，如果期限内不缴罚单的话，罚单还会加倍，最后的结果就是上法庭啦！如果你打算就这么逃跑的话，电脑都有纪录的，下次再被警察拦下来你就惨了。而且到时候你要卖车也不能过户，如果以后要再入境澳洲，签证会有问题，可能还要补罚金，所以敢作敢当，还是去缴了吧！如果觉得不是自己的问题，可以按照罚单后面的说明去申诉。

车祸

发生车祸首先第一件事就是看人有没有受伤，若没人受伤都是小事，有人受伤就先打「000」叫救护车，如果是车子不能动的话，因为你在买车时就有买保险（要是没有也行，不过你这下就惨了）就打电话给道路救援(Roadside Assistance Service)来把车子拖走吧。就算车子已经全毁，也要跟道路救援的人说明你要把车子报废(Abandon)。

随着保险等级的不同，你可以跟保险公司要求有代步的车子、暂时的住宿或是坐客运的补贴之类的额外补偿，但是要记得一定要主动提出要求，保险公司才有可能提供你这些服务。

道路救援专线

13-11-11

rac.com.au

澳洲各地的第三责任险负责机构详细说明

www.icwa.wa.gov.au

第三责任险负责机构联络电话：

西澳无

南澳 (08)8221-6377

维多利亚 1800-332-556

首都直辖区 1800-032-220

塔斯马尼亚 1800-006-224

昆士兰 (07)3227-8088

新南威尔斯 1300-137-131

北领地 (08)8946-2222

车子发生问题或撞到动物

像是打滑、爆胎什么的，只要没人受伤都还好。可以自己换胎就自己来，不行再找道路救援。另外别忘了连络保险公司。如果是撞到动物，而被撞的动物没有死，你评估还有救活的可能性，就送到最靠近的保护动物之家吧，他们会照顾动物的。

澳洲保护动物协会紧急电话

1300-369-652

www.wildlifewarnors.org.au

车辆间的相撞

如果双方都没事，那恭喜你了，接下来只要保险公司处埋就好。要是有人员伤亡，或是撞坏了公共设施，就需要打 000 叫警察来处理，你要做的是留下以下的资料，以便连络保险公司。

丨过丨来丨人丨提丨醒丨

事发后该注意的细节

拍照存证：

关于车子：拍下双方车子的损坏情况，然后在不妨碍交通为前提的情况下，把车子移动到路边。

互留连络方式：

务必留下对方的姓名、住址、车牌号、驾照号码（拿出来对照）、手机号（要拨通看看）、对方保险公司的名称与保单号码 (Policy Number) ，同时也给对方你自己的数据，让他的保险公司可以联络你。

关于事件：

记录车祸发生的日期、时间、地点、街道名称、天气状况（路面结冰、天色昏暗、阳光剌眼等）红绿灯情形、车子的行进方向。看看附近有没有目击者，有的话请他留个资料。都结束之后就可以离开现场，对方的保险公司会跟你联络的。

连络保险公司：

除了等对方的保险公司联络你，你也要打给目己的保险公司。公司会问你上述资料，还有你车子的种类和品牌、谁对谁错等等。

在大部分的情况下，通常是撞人的人有错，不过如果你是在干道上要左右转导致要直行的对方撞上你的车那结果就不一定了。因为在干道上的直行车有绝对路权，转弯的人要礼让。如果是别人撞你，害你又撞到别人的话，基本上撞你的人要负连带的责任，不过还要看当时你有没有和前车保持安全距离，以此来判断你是否要负担部分责任。

工伤

如果在工厂或农场工作，因为意外受伤，要去看医生时，就要先跟护士说明你要申请工伤赔偿 (Workers Compensation)，他会要你填一张单子，询问你工作的「公司名称」、「雇主姓名」、「电话」、「地址」。如果你的雇主其实是中介，那就填中介的资料。所以去之前就要先问清楚，把数据准备好。另外，别忘了拿医生证明。通常合法的公司和中介都会帮你保险，你就可以得到一些赔偿。

诈骗与薪资纠纷

一般背包客在澳洲会遇到的诈骗多半围绕在汽车的买卖与薪资拖欠。如果是薪资拖欠的问题，可以跟劳工局以及澳洲工人权益维护专员(Workplace Ombudsman) 申诉，他们会以案件的形式帮你处理，不过可能会花一点时间。如果是汽车买卖的诈骗，唯一能做的就是报警处理，如果人还找得到的话还有救，不然讨回来的机率通常不大。所以买卖车子的时候最好提高警觉。

澳洲劳工局

www.fwa.gov.au

澳洲工人权益维护专员(Workplace Ombudsman)

www.fwo.gov.au

旅外国人急难救助电話

0011-800-0885-0885

财物遗失

护照

如果你的护照遗失了，第一步要先去警察局备案，税明你护照遗失的时间，以防有人拿你的护照做坏事。如果确定找不回来了，就再去警局申请护照作废，取得遗失证明，再向中国驻澳使领馆申请补发。通常需要1-2周，这段期间使领馆会给你临时入境证明函，想回家的话也可以用这张明函坐飞机离境，不过只能直接回国，途中不能再入境其他国家。回国后可向出入境管理处申请护照补发。

遭抢劫

如果被抢劫了，先冷静下来，假装求饶。看对方有几个人，有没有武器，记住脸部特征，真的跑不掉就给钱吧，如果护照和手机留下来就好了。留得青山在，事后再去报警。如果钱包被抢走，记得马上去办信用卡挂失。

澳洲信用卡挂失电话

American Express

1800-230-100

Bank Card

800-224-402

MasterCard

1800-120-113

Visa

1800-125-440

健康问题

Bedbug

Bed Bug就是臭虫，被臭虫攻击之后身上会出现许多红色的疱，奇痒无比。红肿的情形约一周才会消退，更可怕的是如果肿疱晒太多太阳，就算好了还是会留疤。臭虫多半出现在不洁的客栈或合租的房子，会附着在床垫和睡袋的缝隙里。而且大城市里的客栈比乡下地方还容易出现，因为它们会跟着宿主一起旅行，所以你也许常常会到某间客栈已经沦陷的传言。这也是为什®有些客楼不让客人使用睡袋的原因。

【如何消灭臭虫？】

①洗：所有的衣物全部洗一次，睡袋如果不方便洗的话就用晒的。

②晒：清洗过的衣物，包括行李箱、大背包和睡袋就要用大大大的太阳狠狠晒一次（记得晚上一定要拿回来！不然会有蜈蚣啊虫子什么钻进去的！真人体验！😂）。

③熏：去超市找灭虫喷雾(flea bomb)回来放大招吧。或者有驱虫功效的药草熏。

④搬：搬家是一劳永逸的方法。

【如何止痒？】

再痒也不要抓，很容易留下疤。被叮的地方也不要晒到太阳，有色素沉淀。可以用碱性肥皂洗澡，也可以用透明指甲油涂在披叮的地方，会暂时隔绝空气让你不痒，最后可以到药房买止痒药，跟店员说明情况他就会推荐的，不过效果因人而异。

丨过丨来丨人丨提丨醒丨

旅途中遇到臭虫是很恼人的事，心理负担也会很大。担心没有把行李清洗干净，臭虫也会跟着你走。不过说真的，不要太焦虑了，一般而言东西清洗干净离开那个环境自然就好了。

毒物咬伤

澳洲有毒的东西很多，除了某些蛇类之外，鸭嘴兽、红背蜘蛛（黑寡妇的一种）、白尾蜘蛛、漏斗网蜘蛛，还有浮潜的时候可能遇见海蛇、石鱼…都是有毒的。有的还会死人，看到了赶快跑远点，被咬了就要赶快送医。

【水母蛰伤】

一般最常见的情形是被箱水母(Box jellyfish)蛰伤，皮肤红肿剌痛，像被电到一样，最快的解决方法是用自己的尿淋在被蛰的地方，可以中和毒性。有澳洲人会建议你用沙抹在手上把刺弄掉，不要相信！这只会让你更痛！海滩附近的小救生亭有醋或药膏，可以暂时先涂抹一下，回到住处后再用毛巾热敷，可以钝化毒素，一个小时就会好很多，只是开始的15分钟会很难受。像澳洲有一种很毒的蓝瓶水母(Blue Bottle Jellyfish)，其毒性和眼镜蛇差不多(不过也没有人被蛰死的记录），被这种水母螫到的话用醋和药膏都没什么用，反而是热敷最有效。

【毒蛇与蜘蛛】

如果是被毒蛇或是毒蜘蛛咬伤的话，赶快打电话到毒物防治中心请他来打抗毒血清，再找冰块冰敷伤口。越快越号，不然可能会有生命危险。

澳洲毒物防治中心 Poisons Information Service

电话：13-11-26

生病

澳洲的医院院大概分成三种：Surgery， Medical Centre' Hospital.

Surgery：小诊所，就是英文的Clinic，里面是所谓的GP(General Practitioner)，也就是家庭医生这种，一般的疾病、外伤都可以看，如果你有澳洲的保险，看病就可免费。

Medical Centre：私立综合医院，专科医生比较多，贵得要命。

Hospital：大型医院，一般小病是免费的。不过大部分会去的人都是坐在救护车上的，所以要等他们看完才轮得到你。就算是小感冒也可能排2、3个小时，最后只得到一颗感冒药。

如果只是不严重的小感冒，建议不用去看医生，自己从国内带感冒药吃了就好。澳洲的医生可能会要你多喝水、多吃水果，然后就诊疗结束：看到账单的时候，反而会觉得病情好像加重了。自己在家休息说不定好得比较快。

【收据及诊断证明书】

请主动提醒医生要拿收据和诊断证明书（receipt & medical certificate) ，收据上记得要有费用明细，住院的话要有出入院日期。有些医院会把这两者合成一张，到时记得确认一下。如果打算申请的保险理赔这些一定要有。多问下医生和收费人员，他们懂得。

月经延迟

从北半球来到南半球，季节、气候和生活方式的突然改变，身体内的平衡需要一点时间做调整。再加上身在异乡的紧张与剌激感，心理上的因素也会对身体有一定影响。因此很多来澳洲打工度假的女生都会遇到经期延迟的情况。五、六个月都没来的人也不少。遇到经期延迟的情况其实不用太紧张，因为每个人体质不同，对于环境和自身调整的速度也不同。如果觉得自己的身体一切安好的话就顺其自然。要是觉得身体因此受到影响，感到不舒服或是心理负担很大，可以到吃点中药，或是去看医生。最好的方法是放松心情、保持作息正常、注意饮食的调节。

扭伤

有时候工作扭伤或车祸撞到脊椎，比生病还麻烦，在澳洲你能找到的只有洋人的整骨师(Chiropractor) ，只要在网络找搜Chiropractic+ 你所在的城镇，就找得到他们了。也可以选择去医院。

被强暴

亚洲女生本来体格就比较瘦小（虽然每个亚洲女生都觉得自己很胖），遇到歹徒强暴通常都很难脱逃。即便是本来礼貌的外国朋友，喝酒之后也可能会变成毛手毛脚的混蛋，绝对不是女生的错。大家还是要注意安全哦！遇到了，第一当然是冷静，想办法拖延趁机逃跑，不行的话再看有没有什么替代方案，事后一定要报警验伤，绝不能姑息这种人。

意外怀孕

如果不小心怀孕而想要堕胎，可以先去一般诊所(Surgery)找家庭医生，他会推荐你去地区性的指定诊所。在澳洲堕胎是合法的，但还是不要发生的好，身心都会受伤。预防措施可减少不必要的身心损害及医疗花费，异国恋情固然浪漫也不要一时冲昏头忘了保护措施，否则除了怀孕还可能染上性病！

遇见种族歧视

白人为主的澳洲离西方国家其实很远，跟亚洲的政治和经贸联系还比较密切。但是白种人的优越感依然莫名其妙地存在着。在1988年因为限制亚裔移民的政策而引起争论的澳洲政府骨子里对亚洲人的歧视就像他们对原住民处境的态度一样：明明知道有问题，还是假装没这回事儿。当然在你旅行过程中遇到的澳洲人，大部分都是友善的，即便遇到态度上的歧视也是对方的心理问题。可是一旦歧视化为具体的找茬儿甚至攻击，这时你要懂得保护自己，并让对方得到应有的教训。

【有人假扮警察来找确怎应对？】

遇到自称是警察的人要请对方先把证件拿出来，如果他不出来还支支吾吾的就请他一起和你去警察局。要找茬儿一多半会胡扯，不过开始心虚后，气势就会减弱、记下他的长相和特征，如果情况允许的话，在不激怒对方情况下用相机拍照，到附近警局报案。

【遇到不良少年怎么应对？】

如果遇到白人不良少年，能闪就闪，闪不过的话视当时情况，当然是以和为贵，以脱离现场为第一优先。他们欺负你通常没有什么理由，只是觉得亚洲人好欺负就找你麻烦。如果真的到了要打起来的地步，赶快偷偷拿出你的防狼喷雾。要是没有，记得几个评估重点再决定打：对方只有一个人、手上没有凶器、附近没有同伙、最好喝醉了…总之有把握打得赢再打，一旦开打了就要打到让对方暂时爬不起来，让你有足够时间逃跑。贴近对方，手肘比拳头有力，不要出手太过就好。

虽然这一章里列举了很多意外事件的处理方式，但是如果真的没办法了，就先回国找家人吧！只要身体键康，你总是有机会可以再来玩的。希望每个背包客都能平平安安地回家。