饱受诟病的澳洲邮政在疫情中速度变得更慢,人们终于忍无可忍……

原创 2020年04月22日 澳洲财经见闻


共1739字|预计阅读时长2分钟


相信每个刚来到澳洲的华人,都要经历一段对生活变得不便利的体验。其中,以快递的体验最为突出。在国内“四通一达”几大公司竞争下,只要你不是在非常偏远的地区,快递次日达、甚至当日达都不在话下。

 

可是当你来到澳洲,邮政寄个东西三五天到得了就能让人感天动地,一两周才到也稀松平常,还有快递员的各种“花式派件”……这些矛盾到了疫情期间变得更加尖锐起来,人们天天在家网购,办公文件也需要通过快递寄送,而澳洲邮政却比平时“更不给力”。

 

忍无可忍的澳洲人在网上发起了一场声讨活动,对澳洲邮政改革的呼声达到了顶峰。

 


快递员摁了下门铃就跑了

 

这个“声讨澳洲邮政”活动的脸书页面上充满了抱怨:他们明明整天呆在家里也没有填错地址,但仍然要被迫去邮局领包裹。邮递员在送货时只是随便敲了两下门,没有等上足够长的时间。

 

许多人声称,当他们跑过去开门的时候,邮递员已经消失了,留下了一张卡片,上面有包裹的详细信息,等着他们亲自到各地的邮政分局领取。

 

这种体验令人们忍无可忍。因为由于疫情爆发,很多人只能在家工作,但为了取邮政包裹却不得不离开家去邮局,尽管社交禁令已经生效。

 

“澳洲邮政太可恶了。邮递员懒出了新高度,只是按了下门铃,马上就跑得没影了。“一名脸书网友写道。

 

另一名网友补充道:“我也一次又一次地经历着同样的事情。我就坐在门铃旁边。”

 

另一位网友发帖称:“我也一样,他们甚至连我家车道都没进。”另一位网友则质疑道:“那我为什么要在家里待一整天,到头来还是收到邮局小卡片呢?现在我还得去邮局取包裹,出这趟不必要的门。他们这叫‘非接触式快递(Deliverless)’吗!”

 

还有人抱怨说:“我收到了一个派递通知,要我去邮局取一个包裹,因为家里没人。但是那时候我们六个人都在家!没有敲门声和门铃声。这只是懒惰吗?“还有很多人抱怨快递长时间延误。

 


快递爆发堪比圣诞节

 

据了解,新冠疫情的爆发,导致澳洲邮政包裹数量激增,过去四周内几乎翻了一番,与去年相比增加了80%。

 

如今,包裹数量与圣诞节等高峰期以及“黑色星期五”(Black Friday)和节礼日(Boxing Day)等网上销售高峰期相当。

 

这些网友同时也建议邮局网点加强安全防护措施,比如增加关于保持社交距离的警示,提供洗手液、给柜台人员装隔离防护玻璃、关闭自助服务设施以及取消邮件交付时候的接触式签名等等。

 

澳洲邮政的一名发言人表示,最近境内航空运力大幅削减,意味着“邮政在全国各地运营的信件和包裹网络将出现严重延误,特别是在偏远地区和农村地区”。

 

“我们的邮递员比以往任何时候都更加努力地工作,以确保邮件和包裹的安全。邮递员或司机都被要求至少敲三次门,并在留下卡片或包裹之前喊一声。”

 

“但有时他们会因为门禁或安全问题而不敲门就留下一张卡,即使客户在家也可能发生这种情况。”

 

“我们正在所有的门店和设施中观察社交距离,并实施了额外的安全措施,以保护每一位顾客。然而,这些措施也意味着我们不能依靠简单地增加人手,就像在圣诞节高峰期那样。”

 

该发言人表示,澳洲邮政感谢客户的耐心,并强调“我们正在尽最大努力尽快将包裹送达他们手中”。

  

澳大利亚邮政还将重新培训2000名摩托车邮递员来投递和处理包裹,以帮助管理全国各地前所未有的包裹量。

 

联邦政府也宣布了临时的改变。

 

澳洲邮政请求并经政府同意的临时监管措施,包括取消优先邮件产品,调整其他信件的现有服务标准,使邮政能够每隔一天在大城市地区投递信件,并将普通州内信件的要求投递时间延长至五天。

 

这些变化使得澳大利亚邮政可以重新部署9000个邮递员。这段时间一来,邮递员每天发送的180万个包裹中的大部分都太大了,以至于传统的摩托车无法投递。因为疫情的原因,很多人网购电视和办公椅,以及书籍、葡萄酒和运动服。

 

希望这场疫情,能促使澳洲邮政在考验中作出更大的改变。

 

关于澳洲邮政,你有什么特别的经历故事或者建议,欢迎在评论区留言分享。

 

参考资料:

https://www.news.com.au/finance/business/other-industries/australia-post-accused-of-laziness-with-parcel-home-delivery/news-story/b6cd1642946fa40d30e188d266e74ed4

https://www.afr.com/companies/retail/daily-delivery-ends-as-posties-switch-to-parcels-20200421-p54lqq



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