企业的品牌声誉至关重要，尤其是在后皇家银行业委员会时代。

我们看到，那些将利润置于客户利益之上的企业在近期的一系列调查中都遭受不小的损失。

对于居住在澳大利亚的消费者而言，他们对自己所做决定的意识感越来越强。

按照口碑和声誉情况，澳大利亚品牌研究所（Brand Institute of Australia）把澳大利亚品牌做了个排名。

排名前十的企业在澳大利亚求职人士中的口碑也是最高的，是很多人做梦都想进的公司。

值得一提的是，在本次排名中，澳大利亚四大银行无一上榜。要知道，在以前，四大银行可是金饭碗。

然而，伴随一系列丑闻的曝出和行业变革，四大行的声誉严重受损。

同样，排名后十的企业则因种种因素遭人诟病，例如网速太慢、污染太严重、涉嫌金融欺诈等等。

科技巨头，谷歌（Google）被认为是具有“最佳声誉（healthiest reputation）”的公司，得分比排名第二的五金连锁巨头Bunnings Warehouse（简称：Bunnings）高出了近25%。

在一份名为“2019年国家声誉健康报告””的声明中，澳大利亚品牌研究所表示称：“谷歌公司在澳大利亚享有最健康的企业声誉。该公司在创新、沟通和财务表现方面尤其出色。”

然而，“金无足赤，人无完人”，谷歌也有弱点。

报告指出：“澳大利亚居民对于谷歌在履行社会责任方面的看法并不特别好。”

无独有偶，今年早些时候，澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）公布了对数字平台调查的最终报告。

在这份报告中，ACCC指出需要对谷歌和脸书（Facebook）的市场掌控力施加更多的监管，并提出了23条建议，以遏制其在市场上的主导地位。

今年10月末，ACCC也曾把谷歌告上法庭，指责后者误导消费者有关其收集和使用个人位置数据的信息。

澳大利亚连锁五金品牌Bunnings排名第二，得了32分。

报告指出，Bunnings在高效运营和沟通方面表现优秀。

三星（Samsung）因其产品和服务、以及改革方面的优异表现位居第三，与Bunnings得分非常靠近。