数字世界正在不断迫近，许多人为此感到忧心忡忡，不过人工智能领域全球顶尖的思想家及教育家Ayesha Khanna博士则认为这种担心毫无必要。
即便皇家委员会调查银行、退休金以及金融服务行业的违规行为，让金融科技和新兴银行业看到了机会，但Khanna并不这么看。作为新加坡人工智能咨询机构ADDO AI的管理者，Khanna认为，我们不得不进入的这个新世界并不是围绕着市场份额或效率，甚至是根除人为错误，当然也不是为了取代而取代。对于Khanna博士而言，人工智能是人类的帮手，而不是毁灭者。
数据是人类的帮手
Khanna以自己的公司为例来进行说明。迪拜政府希望顺应全新的数字经济，因此向Khanna的公司求助，以期树立专业而睿智的形象，并为所有政府服务打造一站式服务站点。
这听起来非常完美：通过单一平台支付费用、申请许可和缴纳罚金。问题在于这个整合了50多家政府机构的平台并未经过终端用户（即纳税公民）的测试。Khanna解释说，没有人询问终端用户到底需要什么，结果很少有人使用新的整合平台。她表示，如果技术不是以人为本，就会遭遇失败。
Khanna的公司重新设计了迪拜政府的服务组合，以打造个性化体验。最终，这个平台看起来更像是Facebook或Netflix的页面，而不是某个毫无特色的在线政务平台，大量用户纷至沓来。
Khanna说道：
“Netflix和Google深知如何提供个性化体验，为用户带来他们感兴趣的内容。这是始终正确的方法——不仅适用于数字平台，也同样适用于建造房屋、公寓和设立机构。”
在Khanna看来，技术“必须与人共舞”——必须能够满足我们的需求，从而打造更具相关性、更高效且更高品质的生活。
人工智能与会计
在Khanna看来，人工智能正在进入财会领域，而基础会计实务会因此出现重大改变。这是因为目前的会计工作中存在大量的常规工作、标准工作和重复工作。
“而且，人们很难找到一项不涉及任何常规工作和重复工作的职业——这部分工作可以加以整理并结构化。”
会计师同样需要改进策略——减少机械性重复工作，发挥更多的创造性思维。她表示，一家聪明的会计师事务所会将人工智能视为一名辅助者和同事，而不是主宰者。
“如果你把它当作神秘的黑匣子，过于依赖它，可能会忘记它本身是人类精心设计出来的，存在自己的偏见。这不是要么全部或要么全不的极端问题，你必须要敢于质疑人工智能。”
“要运用人工智能，而不是为它所用。人工智能的逻辑并非不容质疑。你完全有权去质疑它，也完全有权去理解它。”
我们也不必都成为人工智能运用方面的技术天才。
Khanna表示：
“如果你掌握了足够的知识，就可以与人工智能领域的专业技术人员合作，然后相互分享知识，这会使你的公司更加成功。”
一家聪明的公司不仅拥有现成的算法，还能解释这些算法并了解其背后的驱动因素。反之，如果一家公司无法解释其技术的工作原理及对客户和个人的影响，那就不应该使用它。
“如果一家公司使用机器智能来处理医疗保险拒付业务，你必须要知道拒付的原因——不能让机器来做这种判断。责任、管理方法以及透明度远比算法结果更为重要。”
在人工智能世界生存
Khanna清楚地意识到，包括澳大利亚在内的许多国家正站在悬崖边缘。恐惧在很大程度上阻止了迈向自动智能的关键一步。人们担心产业混乱，出现大规模失业。
其中一个原因是人口结构问题。由于亚洲和南美国家的人口更加年轻，因此相比西方国家会更乐于接纳新技术。她表示，即便如此，澳大利亚拥有非常出色的技术院校，完全可以媲美西方国家。
Khanna认为这是有关教育的问题，并表示她现在的目标是在全球范围内推广自己的公司，帮助企业和城市了解随着新一次工业革命的到来，人工智能将给我们带来什么。
ADDO AI将在硅谷开设分公司，而Khanna希望撰写更多文章，宣传智能城市以及人工智能对于人类的益处。她还希望吸引更多女性参与编码工作，但并不认为这是最终结局。最终结局将是一个面向每个人的“公平竞争的技术舞台”，不会因年龄、性别、人生阶段或地理位置而遭到歧视。
她目前正在帮助开发全球首个在线人工智能金融课程，并且会开展大量讲座。该课程已被新加坡一些知名银行采用，作为教学工具。
Khanna认为：“关键在于不要贬低自己的专业知识和经验。”
“当新的浪潮迎面而来时，
不要畏惧退缩。
请记住：你才是真正的弄潮儿，
可以在人工智能世界大显身手。”
以上内容经《INTHEBLACK》杂志授权发布
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