前情回顾：
日前，中国留学生天纯为了换澳币，她在微信上加了一名陌生人James。她将人民币转给James，James则将手中的澳元转到天纯的账户中。但是当钱被转到天纯的银行账户后，银行方面却打电话通知天纯，该银行账户要被冻结，钱也要被收回。当天纯找银行进行交涉时，银行却说无权透露更多细节。与自己换钱的James后来也人间蒸发了。这时天纯才意识到，自己是遇到了骗子。当天纯在中国和澳洲两地报警后，警方却说无法受理。作为一名来自普通家庭的学生，12000澳元相当于大半年的生活费。想到父母赚钱的辛苦，天纯哭了。
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在天纯无法得到银行和警方的帮助后，她开始尝试从其他渠道寻求帮助。当她与中国驻悉尼总领事馆取得联系后，总领馆对天纯的遭遇表示同情，并给天纯提供了免费法律援助的联系方式。
但是律师却说，现在连被告都没有，你又能告谁？法律援助这条路，也走不通了。
△澳洲警方无法为天纯提供帮助
就在天纯孤立无援，近乎再没有任何解决办法的时候，一个在银行工作的朋友得知了她的遭遇并帮她进行了分析，最后得出的结论是——这件事只有两个可能，一个是黑客攻击，另一个是恶意退款。
黑客攻击！恶意退款！这些似乎离我们生活很远的词却发生在了天纯这样一个普通的留学生身上，天纯在自责自己太大意的同时，也对澳洲的法律漏洞有些无奈。
不知不觉，天纯的12000澳元已经被银行冻结了两周，微信上的James依然对天纯的信息没有任何回应。天纯不甘心自己的钱就这样不翼而飞。
△距离天纯的钱被冻结已经过去了两周
她觉得，如果是银行系统遭遇了黑客攻击，那么自己的损失应该由银行弥补，而不应该是由自己买单，于是天纯接连给银行发了数封投诉信。
天纯觉得，即使自己的钱要不回来，也要跟银行说个清楚、讨个说法，提醒其他有类似需求的人提高警惕，免遭损失。于是，接下来的近两个月，天纯开始了和银行的漫漫交涉征程。
在近两个月的时间里，经过天纯一封一封的投诉邮件，无数次的电话沟通，就在天纯已经放弃追回资金，而是纯粹在讨说法的时候，在一个晴朗的上午，银行给天纯发来邮件，承认由于自身漏洞而受到黑客攻击，导致了天纯的损失，就此向天纯道歉并将天纯的12000澳币全数返还。
尽管12000澳元最后失而复得，但这件事情让天纯经历了人生中一个不大不小的波折，也让她从此不会再去和陌生人进行外币兑换的交易。
天纯的遭遇也让我们警醒，由于网络信息的发达，现在骗子们的手段也是五花八门，看好自己的钱包，一切走正规渠道，让骗子无机可乘，或许是相对最安全的方式。
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第一集：
第二集：
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