十年前，去Woolworths和Coles买东西，人多的时候收银台排队是件很折磨人的事情。

十年后，自助结账机的普及，我们看到收银员少了不少，全是黑乎乎的一片机器，扫码、打包、付钱、结束、闪人，省时省力。

十年前，澳大利亚四大银行还是铁饭碗，员工人数多达16万人，比昆士兰凯恩斯整个城市的人口还要多。

十年后，接近2万名员工被澳洲四大行“踢出门外”。几乎所有的银行都在缩减营业网点里的现金柜台，即行业内所谓的“高柜”。取而代之的是各种自助操作机具，即“智慧柜台”。

近期，包括澳航、维珍澳洲航空、澳洲电信、力拓、必和必拓等大型企业都在宣布裁员。

全球知名经济预测公司牛津经济研究院（Oxford Economics）发布最新报告指出，传统行业员工数量和结构已经发生明显变化。

未来十年，很多行业将成为失业的“重灾区”，而医疗等行业却表现为强者恒强。

全球知名预测和咨询公司牛津经济研究院（Oxford Economics）发布报告称，未来十年，澳大利亚现有就业岗位中，超过7%将因技术的进步而消失。

并且，澳大利亚存在明显的技术人才缺口来填满这些新的角色。

由科技巨头思科委托进行的这项新研究发现，未来十年内，澳大利亚将有630,000个岗位将消失。

事实上，某些行业已经开始感受到技术进步所带来的破坏性影响。

例如，澳大利亚电信（Telstra）宣布将在两年内裁员25%，目标集中在呼叫中心员工，转而实现客户服务系统的自动化。

同样，四大银行在不停地关闭分行，削减员工。原因很简单，越来越多的人开始通过手机来进行服务访问，对分行的需求大大降低。

2018年，澳大利亚铁矿石巨头力拓在皮尔巴拉（Pilbara）实施卡车无人驾驶技术，数百名卡车司机失业。

最近宣布裁员的大企业则是澳大利亚航空公司（Qantas，简称：澳航）。

根据《澳洲金融评论报》的报道，澳航计划在圣诞节前裁员数百人，以实施削减成本的战略。消息人士透露，本次裁员可能接近400人的规模，主要针对总部非现场运营职位。

同样，持续亏损不能盈利的维珍澳大利亚航空公司也在裁员，今年8月宣布裁员750人。

就连剪羊毛这么细致的活，澳大利亚部分地区也开始实现了机器人剪羊毛。

在另一端，医疗保健行业被视为对自动化和其他技术主导的失业冲击最富有弹性。

未来十年，医疗保健行业预计成为最大的就业增长行业。在人口老龄化和消费者支出增加的推动下，该行业的就业机会预计增长7.4％。

按照目前的趋势，每过4年，我们的中位年龄将增加一岁。

伴随越来越多的澳大利亚人变得更加长寿，每个劳动力负担的65岁以上老人从1974-75年的7.4:1减少至2014-15年的4.5:1，在未来40年中估计将下降至2.7:1。

这种新的形势已经在发挥作用，需要采取一系列政策措施予以应对。

另外，市场分析人士认为，医疗行业就业增长强劲还有可能受益于澳洲全国残障保险计划（NDIS）。

此外，伴随医疗技术的发展和人类生活水平的提高，健康管理人员（wellbeing manager）是一个近些年来出现的热门岗位，平均年薪达到110,518澳元。

根据这项研究，其他就业预计增长的行业包括餐饮住宿和金融保险行业，两个行业的就业岗位在未来十年预计将分别增加4.2％和5.5％。

思科企业与数字化转型董事总经理萨姆·格纳（Sam Gerner）表示，这项研究为政策制定者和行业提供了路线图。通过显示将在何处出现技能需求，引导政策制定者逐步将员工转变，以适应新的角色。

他说：“一方面，人们对数字转换的巨大机会心知肚明；另一方面，围绕新技术发展所带来的破坏性报道也不少。”

“但是，当行业和政府采取适当措施的条件下，澳大利亚就业人员才能具备适当的技能实现平稳过渡，而行业才能过渡至收入效应（增加就业岗位）的行业。”

澳交所上市财会软件公司Xero的首席执行官史蒂夫·瓦莫斯（Steve Vamos）指出，未来的几十年中，技术将抢占会计师的大部分工作。

瓦莫斯援引资产管理机构Schroders的数据表示，80％的特定会计工作将在20年内实现自动化。因此，财会专业人员需要抓住机会重塑自身，而不是在固守陈规中被无情地拍死在沙滩上。

他说：“在10、20年后，我们所说的会计可能和现在截然不同。”

“大量工作被自动化技术所取代。对于企业而言，他们可能需要更多是能够分析数据、然后提供战略建议和指导的专业人员。但是，今天的会计师是否具备这种技能？”

“或许有，但是并不多。并且，这压根就不是火箭科学，不是背背书，考考试就能速成的。而是建立在业务成功经验的背景下。”

“例如，雇主会问，‘为什么您会做这么多的库存？为什么您的收款速度那么慢？我这里有个类似业务的客户却在用更少的库存来做这件事？或者你在承包商身上花了太多太多的钱’等等”

“没有改变的人比接受改变的人风险更大。” 瓦莫斯说道。

“技术的进步降低了准入门槛，今天看到二人，三人，五人和十人的会计师事务所在十年前几乎就不存在。”

有意思的是，阿德莱德税务律师Adrian Carland主导研发了一台人工智能机器“Ailira”，这台机器在数秒内可扫描数百万页的税法和文件。

澳大利亚广播公司将这台机器作为“人工智能法律信息资源助理”，与22岁的法律顾问Christine Maibom进行了测试。

结果是“Ailira”这台机器在短短30秒内即回答了所有法律研究问题，而回答同样的问题，Maibom则需要花上1个小时。

研究发现的关键要点是，澳大利亚所有部门都缺少关键的STEM、编程和数学技能人才。

同时，在要求复杂认知数学和科学能力的领域，澳大利亚存在严重的技术人才缺口。

研究发现，在整个劳动力市场中，澳大利亚居民并不具备参与未来经济所需的许多技能或经验。

以程序员为例，2028年所需的技能将比目前水平高出57％。同样，就技术设计人员而言，澳大利亚从业人员目前的水平可能不足未来需求的43％。

另外，在在需要复杂认知数学和科学能力的领域中，技术人才的供应也是相当薄弱。在设备维护、安装、运营分析和技术维修等领域，也存在明显的技能缺口。

尽管未来的从业人员需要具备更多科学、技术、工程和数学（STEM）方面的技能，未来雇主对批判性思维、谈判能力和说服力等沟通方面的能力要求也会明显提升。

正如Xero的首席执行官史蒂夫·瓦莫斯（Steve Vamos）所言：

“没有改变的人比接受改变的人风险更大。”