澳洲联邦银行自报违规赔偿农业客户760万元,澳华财经在线微信公众号文章

据澳大利亚证券投资委员会（ASIC）最新消息，由于违背针对农村客户制订的服务承诺实施规则，澳洲联邦银行（CBA）需向近8,400名利益受损的客户支付赔偿金760万澳元。

ACB News《澳华财经在线》报道，据澳证投委公告，经审查确认澳洲联邦银行并未向客户履行“利农增值方案”（AgriAdvantage Plus package）相关服务承诺，需向受影响客户支付欠款及利息。该方案是联邦银行于2005年推行的一项惠农利农计划，适用于一系列农村贷款和新型农用车资助项目。

按照CBA“利农增值方案”，注册办理该服务方案的客户将可通过联邦银行提供的“一揽子”产品及服务优惠政策享受诸多实惠便利服务，主要涉及贷款、储蓄和账户透支等账户服务，以及贴现贷款利率、优惠存款利率和相关费用减免服务等。

去年发现相关问题后，CBA主动向澳洲银行监管机构——澳证券和投资委员会提交违规报告，并及时制定补偿方案。联邦银行目前已经采取补救措施，向受到影响的顾客逐一拨打电话致歉，并偿还相应欠款及利息，此外还设立特别小组以支持和维护相关客户权益，这些措施已经接受独立审查。

据CBA消息，银行利农增值方案目前已被撤销，且自2015年11月12日起该方案不再适用于现有客户，“然而在此之前客户仍将继续享受相关优惠政策”。

ASIC副主席彼得·凯尔（Peter Kell）表示，违法违规事件的识别和报告是金融服务机构的重要职责。“当问题发生时，能够迅速采取及时合理的补救措施非常重要”。

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