买家不满意,下面四大秘诀帮您解决。。。

2017年06月05日 澳洲第一团购网



俗话说“顾客是上帝”,如何赢得客户的心呢?上帝对于你的服务和产品不满意怎么办?


作为卖家,必须得重视客户服务,他们满意了,生意才做得成。


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第一招:重视每一个客户

没有一个人喜欢无视,所以要公正的对待每一个客户,想要做好生意,离开客户是做不了的,每一个客户都是来之不易的,卖家要把客户作为最重要的一部分,理解这一点之后,不要仅限于了解要去做,用实际行动去表示。在交易的过程中,对待客户像对待自己的朋友一样,客户购物体验好,给店铺留下了很好的印象,客户才会有回购的可能。


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第二招:好口碑

有的卖家辛辛苦苦兢兢业业的做事,但是就因为一次投诉或者差评销量就备受影响,这种情况也就是我们所说的好事不出门,坏事传千里,如果本来就是你自己的服务不好,产品质量不好引起的差评,那你的生意估计就是玩完了。

所以要努力打造一个好的口碑,给客户留下好的印象,不仅可以带来回头客也可以自发的介绍给身边的人,可以带来新鲜的血液。


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第三招:及时解决问题,承认错误

遇到产品或者物流方面出现问题,不要想着逃避,要及时解决,出现产品问题就查明,该退货的退货,该赔偿的赔偿。当然少不了真诚的道歉。从中吸取教训。


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第四招:及时专业回复顾客








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