没有一个人喜欢无视，所以要公正的对待每一个客户，想要做好生意，离开客户是做不了的，每一个客户都是来之不易的，卖家要把客户作为最重要的一部分，理解这一点之后，不要仅限于了解要去做，用实际行动去表示。在交易的过程中，对待客户像对待自己的朋友一样，客户购物体验好，给店铺留下了很好的印象，客户才会有回购的可能。

有的卖家辛辛苦苦兢兢业业的做事，但是就因为一次投诉或者差评销量就备受影响，这种情况也就是我们所说的好事不出门，坏事传千里，如果本来就是你自己的服务不好，产品质量不好引起的差评，那你的生意估计就是玩完了。

所以要努力打造一个好的口碑，给客户留下好的印象，不仅可以带来回头客也可以自发的介绍给身边的人，可以带来新鲜的血液。

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遇到产品或者物流方面出现问题，不要想着逃避，要及时解决，出现产品问题就查明，该退货的退货，该赔偿的赔偿。当然少不了真诚的道歉。从中吸取教训。