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本文转载自公众号：桌子的生活观

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近日，西安利之星奔驰4S店欺压客户、维权无门的事情闹得沸沸扬扬，截止到目前为止，奔驰对于女车主的诉求并没有给出满意的答复，矛盾再次升级。

这件事情的影响力有多大呢？

单个视频播放量超过两亿，人民日报，新华社、人民网相继报道，已经上升为一个人尽皆知的全民事件。

如果你有了解整个事情的来龙去脉和仔细分析事件的进展，你会发现这是一个普通女性利用自己的文化知识和严密的逻辑思维能力来抗击全国众多的4S店，甚至是把整个行业的底裤给扒得一点都不漏。

我们先从奔驰高管和这个女车主的录音说起。

听完这个录音，我整个人都惊呆了，这个女车主和口才和逻辑思维简直太好了！有没有？

这完全是女车主在吊打奔驰高管！

从整个录音来看，这个高管刘元婷是什么姿态呢，首先是打感情牌，说祝你生日快乐，又推脱自己忙，非常官方，把自己和奔驰分得很开。

说白了，她依然在把消费者当傻X。

而这个女车主是如何反击的呢？

首先，你说你在德国，在哪里，难道接一个电话都不行？这个事情你没有什么需要解释的，我也不会理解。

第二，我的钱是交到西安利之星，并不是奔驰官方。难道有人在我的店里面吃饭食物中毒了，我说农民撒农药了，我难道要先去和农民沟通一下吗？

第三，你们所说的国家三包规定发动机漏油需要换发动机，但是国家三包还规定了修车只要超过5天就必须配备用车，但是你们配了吗？

国家三包有利于你的，你们就认，国家三包有利于我的，你们就不认。

第四，我交一万五金融服务费，请问你和我服务了什么？

这一万五千多块钱，十块钱一碗的面我要卖一千多碗，我可以赚到，但非常辛苦，我要一个说法：

请问你们的计价标准是什么，有没有乱收费情况？像我这样被你们欺骗的消费者又有多少？我相信肯定不止我一个！

这个女车主的话完全是沟通和反驳别人的一个教科书式的范本！

在短短的几分钟里面，这个女车主用到了谈判技巧、沟通技巧、共情技巧等等。

如果你有仔细听这个录音，那个奔驰高管多次想插嘴，想要反转，但是女车主只用一句话就把她彻底堵死了：我的情绪已经下去了，你不要再打官腔了，我的情绪又要被你挑起来了。

那个高管一下子哑口无言。

女车主只用了4点就把整个事情说透了，并且字字句句都说到了点子上，逻辑性非常强。

她的发言，金句频出，她打的比喻，可以说是“打蛇打到七寸上面”，让人忍不住拍手叫绝。

而且她在极短的时间内，她把自己的逻辑做到了层层递进，最后一个简直击中了他们的死穴：

金融服务费，打进私人账户，没有发票，一看就涉嫌重大问题，而且人数众多，4S要是把这个事情捅开了，后果将会不堪设想。

后来这个录音被曝光后，网友们纷纷惊呼自己也中招了。

而且事情得到发酵后，很多之前被坑了金融服务费的车主，纷纷找4S店维权。

现在，这个女车主对奔驰的诉求有八点：

关于这八点诉求是极其厉害的，而且是要命的。

比如说第一点，如果4S店明知这个车本身是有缺陷的，却依然卖给了她，那就是以次充好，假一赔三，现在有最新的料爆出来，说这一台漏油车是一台库存车。

再比如说，第四点，每年有多少消费者被这个金融服务费给骗了的？这肯定是非常之多的，而且到了无法解决的地步。

另外这个女车主，有很多点是针对整个汽车销售行业的乱象来的，她要求整治乱象，对从业人员进行规范，可以说是在帮我们千千万万个消费者在谋福利。

奔驰要退钱给她，但是她不同意，说如果你没有问题为什么要退钱给我？她有一句话说的很好：我们没有必要迫于舆论压力做不正确的事情，我也愿意等待最后的结果。

现在，西安市工商局已经组成专门的小组来调查整个事件，相信整个利益链条都会在调查报告中呈现。

女车主和她的家里人一致对外：这当中的不合理，肯定不是我一个人的不合理，收了多少人的金融服务费，怎么收的，我们需要满意的答复。

奔驰不肯退她66万，却为此损失了几十个亿，现在不仅是奔驰要为此付出代价，元气大伤，整个汽车行业背后不合法的相关利益链条都要得到整治。

这是一个在短短的几天时间内，青铜变成王者的故事。

一开始，女车主受到欺骗，她维权无门只能坐在奔驰车的引擎盖上痛哭，事情得到网友关注，得到发酵之后，她有理有据地要求奔驰官方道歉，给她换新车或退款。

现在事件上升到一个全民关注的事件，她除了帮自己维权之外，还要对整个行业的背后乱象发出灵魂拷问。

很多人都赞叹她的勇气和智力，换了自己肯定做不到，一般人都是修车赔钱了事，但她要硬刚下去，桌子觉得这才是中国当代年轻知识女性的代表。

“此刻，她不仅仅代表自己，更代表所有消费者。每个人在消费的过程中都可能会遭到欺骗，而每一个骗局的曝光都能够推进维权的进步。现在她不仅仅是在质问4S店，更是代表无数可能被欺骗或者即将被欺骗的消费者在质疑商家！”

一个高赞留言评价说：

然而，就是这样一个试图在推动整个社会进步的人，却遭遇了威胁、恐吓，和巨大的质疑。

没解决问题，先解决提出问题的人？

好不容易点亮了一个小小的火苗，就要被这股恶势力给扑灭？那些说她别有用心的人是愚蠢还是恶毒？

一束光，射进了整个黑暗里，把肮脏照了出来，那么这束光便成了有罪的。

打倒这个女车主那些无良商家不就可以继续昧着良心赚黑心钱么？

让她放弃抗争，等到风头过后，那些4S店不还是可以欺骗消费者赚得盆满钵满？

把脏水都泼向她，把最恶臭的标签都贴到她身上，让她背负巨大的精神压力，慢慢放弃挣扎，那些利益集团背后的野心不就可以得逞么？

写到这里，我的心情是复杂的，也是无力，一个事情发展到最后，那个为众人出头的人，总是受到的伤害最深。

桌子只是一个小作者，我知道这篇文章改变不了什么，但我愿意为这个女车主写这样的一篇文章，我想对她说，请不要害怕，也不要慌，我们都会一直在背后支持你，陪你抗争到底！

为众人抱火者,不可使其冻毙于风雪；为世界开路者，不可使其困顿于荆棘。

依稀记得那个以一己之力撕开整个娱乐圈丑陋的崔永元。

有人给他发死亡威胁的信息，“我接到杀你的命令了，再不住手，你自己看着办”

那天晚上，崔永元做了一个梦，梦里父亲告诉他，不能退。

他说：“在这场斗争中，我也有可能要付出鲜血，甚至付出生命。这个我都充分做好了准备。你们想要崔永元跪下求你们、服你们，门儿都没有。我这辈子要跟你们血战到底！”

如果这个世界是沉默的，我愿第一个发声。

如果我所在的地方没有光明，我愿成为火炬。

如果一定有人要牺牲，那请自我开始。

十年饮冰，难凉热血。千载暗室，一灯即明。

很喜欢一句话，一个社会想要不断进步，唯一的方法就是每个人都尽量去发光发亮。因为微光会吸引微光，微光会照亮微光，然后一起发光发亮，这样可以压制黑暗。

所以，当有那么一个人在发光的时候，我希望我们所有人都能够用自己发光的方式去呼应她，去回应她，让她知道她不是一个人在战斗！

支持奔驰女车主，支持为众人维权的女斗士！

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