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如今，企业必须关注最新技术趋势。
预测表明，今年技术趋势正发生重大变化。例如，全球知名信息技术研究和咨询公司之一Gartner副总兼分析师Daryl Plummer就指出，人工智能等技术“正在改变人类存在的意义” 。
到2024年，人工情感智能识别技术将影响超过半数的网络广告。
Gartner发布的《2020年重要战略性技术趋势预测》研究报告指出，人工情感智能（AEI）将成为人工智能发展的下一个前沿领域。这得益于计算机视觉等能够用于识别人类情感的技术。
Plummer表示：“AEI可使数字和真实体验变得高度个性化，除了点击和浏览记录外，还能获知客户在特定购买时刻的感受。”
到2023年，行为网（IoB）技术将可实现对个人行为进行数字化追踪，从而影响全球40％人口获得福利和服务的资格。
在物联网（IoT）中，联网设备可广泛用于各种智能应用。如今这种网络也可利用IoB技术扩展到人类身上。
该报告指出，有些企业已经开始利用面部识别、位置追踪和大数据来追踪个人行为。IoB应用可将这些行为数据与网络行为相关联，如购买火车票。Plummer表示，有些应用甚至可以利用价值判断为客户创建“理想的行为状态”，比如在保险等领域。
到2023年，得益于人工智能和新兴技术的发展，就业门槛降低，残障人士的就业人数将是目前的三倍。
报告预计，人工智能、增强现实（AR）和虚拟现实（VR）等新兴技术将帮助更多残障人士找到工作。Plummer对此表示：“残障人士中有许多未被发掘的关键性技术人才”。
以餐厅为例，他指出一些餐厅正在试用让行动不便的员工能够远程操控机器人服务员的技术。
到2023年，30％的IT企业将采取BYOD（自带设备办公）战略延伸至BYOE（自带增强设备办公）战略，以满足对增强型劳动力的需求。
《2020年重要战略性技术趋势预测》中提及了众多增强设备，从智能手表、智能假肢到可监测有害气体的矿工智能头盔。不过，该报告同时指出，消费者将成为普及增强技能可穿戴设备在工作场所应用的主要推动力。正如智能手机的普及催生出BYOD政策，可穿戴设备的流行也会需要相应的BYOE政策。
到2024年，世界卫生组织会将网上购物视为一种成瘾性疾病，数百万人因滥用电子商务而遭遇财务危机。
报告预测，到2022年，消费者在电子商务平台上的支出每年将继续以10％以上的速度增长。报告认为：“随着线上零售商越来越多地使用人工智能和个性化技术精准定位消费者并鼓励他们超前消费，在线购物的便捷性将导致数百万人面临财务危机。”
到2023年，多达30％的全球新闻和视频内容将通过区块链技术验证真实性，以应对深度伪造技术。
识别假新闻极其困难；基于人工智能的深度伪造技术可以炮制出以假乱真的图像和视频，使得人们误以为某些政客和其他人士做过某些事或说过某些话。为了应对这种虚假信息，到2021年，至少有10家主要新闻机构将使用区块链技术来追踪并验证其所发布内容的真实性。
到2025年，50％拥有智能手机但没有银行账户的个人可通过移动设备访问其加密货币账户。
报告预计，主要线上交易市场和社交媒体平台将从今年年底开始支持加密货币支付。这将惠及没有银行账户的消费者，并在发展中国家开辟更多数字交易机会。到2023年，40％的专业人员将像定制音乐流媒体体验一样，编排其商业应用体验和功能。
智能手机被认为是消费化的最新范例，即在工作场所中广泛采用消费者技术。报告认为，自助式应用将成为下一项消费化技术。
Plummer解释说：“过去，我们的工作围绕着应用程序。如今，我们看到企业围绕着员工设计应用体验。”就像消费者定制自己的流媒体体验一样，员工现在能够自行搭配多种应用，以满足自己的特定需求和偏好。
到2023年，至少有四个G7国家将成立监督人工智能和机器学习设计人员的自律性组织。
Plummer指出：“自动驾驶汽车和飞机上发生的人工智能相关故障已经造成人员死亡并引起了广泛关注”。因此，公众必然会要求“防止算法不当造成的损害”。
以上内容经《INTHEBLACK》杂志授权发布
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