捷星航空退款政策不合规 遭罚195万澳元

本周一，澳洲消费者监管机构称，捷星航空（Jetstar）因在消费者退款政策上存在误导行为，须支付195万澳元罚款。

澳竞争与消费者委员会（ACCC）已经针对捷星航空向联邦法院提起诉讼，捷星航空承认其在网站上说某些机票不予直接退款，消费者只能改为购买更贵的机票才能获得退款。

捷星航空还承认，其航班服务没有遵循澳大利亚消费者法中的消费者保障条款。

ACCC主席Rod Sims周一表示，“无论票价多么便宜，航空公司都不能向消费者发表声明，说航班不可退款。”

事实上，航班等服务是自动获得航空公司保证的，如果航班因航空公司控制范围内的原因而被取消或严重延误，乘客可能有权获得退款。

“对于旅行者而言，当他们有权获得机票退款但很难获得退款时，这对他们来说是令人沮丧的，”Sims说，“这个案例不仅是要让捷星为此负责，而且发出了更广泛的信号，即企业不能排除或限制消费者在澳大利亚消费者法下的权利。”

联邦法院现在将决定是否批准ACCC和捷星航空公司提交的联合提交文件，即捷星航空应支付195万澳元的罚款，并支付监管机构的相关费用。

捷星、澳洲虎航、澳航和维珍航空都同意审查其退款政策、网站和预订系统，以回应ACCC对消费者权利的担忧。

ACCC表示，航空公司已经做出改进，并表示捷星航空、澳航和维珍也将审查一些投诉，并向受损失的消费者提供退款或其他补救措施。

苹果手机澳洲最受欢迎    华为增速最快

罗伊·摩根（Roy Morgan）周一发布报告称，苹果手机仍然是澳大利亚最受欢迎的手机，三星排名第二，华为增速最快。

该报告显示，目前澳大利亚有超过860万人拥有苹果手机，比两年前增加16%。换句话说，澳大利亚每三个人中就有一人使用苹果手机。三星手机的用户数量为560万人，与两年前基本持平。

引入注目的是，在过去12个月内，澳大利亚14岁或以上的人群中，华为手机用户数量增加了87%，目前共有47.1万澳大利亚人使用华为手机，使华为成为在澳洲手机市场增长最快的公司。与此同时，Oppo手机的市场占有率也在快速上升，目前在澳大利亚有36.8万用户，用户数量排名第七。

2019财年工资增长将低于预期    或导致消费放缓和延迟加息

澳大利亚联邦政府周一公布的年中经济和财政展望 (MYEFO)显示，2019财年澳大利亚工资增长将减速，并且很有可能导致消费放缓和延迟加息。

周一公布的MYEFO预计，2019财年澳洲工资增长率为2.5%，低于5月份预算报告预测的2.75%，经济学家对此倍感失望。MYEFO还预测，2020财年工资增长率为3%，同样低于此前3.25%的预测。

工资状况是澳大利亚央行监测的重要指标之一，因为工资是衡量通货膨胀和决定是否加息的重要因素。分析人士指出，如果工资增长缓慢，央行很可能延迟加息，在房价下跌时尤其如此。

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