供电商ActewAGL公司近期对几起令人尴尬的邮寄错误事件和隐私泄露事件展开了调查。该事件已影响到六千多名市民，并被通知到了隐私权专员（Privacy Commissioner）处。该公司将这几起事件都归咎于第三方承包商，并开始联系已知的受影响客户，收集发错的邮件。

曾担任过澳洲股东协会主席（Australian Shareholders Association）的Helen表示，她周四（12月13日）从自己的邮政信箱里拿到了一封信件，里面是两打寄给堪培拉本地某些小公司和个人的发票。这封信件里还包括了两张给ACT地区某政府机构的发票，并显示该机构欠款达六千多澳元。未拆开时，她还以为这偌大的信封里装的是广告材料。

Helen表示，这封邮件简直就是告诫人们“不要把隐私信息交给政府”的活广告，并好奇居然还有人会相信政府。同时，她引用了自己在MyHealth健康机构的记录，表示她也希望自己的医疗记录能被查询到，但“如果政府拥有一系列能够匹配的数据，他们就能获取更多的信息，这让我感觉不是很好。”

她提到，对于ActewAGL公司而言，诘难承包商、质疑其质量监管或检查程序都是十分便捷的。“他们应该设立质量监管制度，让他们在经历了邮寄多余的发票等事件后能够警醒一些。”她说，“但它们可能还不够复杂。”

Helen的女儿，安娜·布鲁斯（Anna Bruce）说，她还知道Yarralumla区一间会计事务所曾收到过一个装有一百多张当地居民发票的信封。她很想知道，难道整个邮寄过程都没有人工参与，以至于没人觉得一个单独的信封里装了一百多张发票这件事有什么不对劲。

历经这些事，ActewAGL公司好像终于醒悟过来了。它敦促任何收到不属于自己的信件的人们，不要拆开这些信件，并联系13 14 93寻求后续解决措施。该公司已暂停所有邮寄服务直至调查完成，并延长受影响客户的续费时长。“我们为我们造成的一切不方便道歉，”公司声明称。“顾客的隐私是最重要的，我们正在执行内部程序以调查此事。该程序直接反映了隐私权委员会办公室（Privacy Commissioner’s office）公开发行的指导意见，我们也已就此事通知了委员会办公室。”

ActewAGL公司声称这些账单上没有写明任何私人银行账户的信息。账单上的个人隐私包括账号名称、通讯地址、用水量、欠款金额和账户编号。

来源：RiotACT

实习编辑：Anais

责任编辑：Yiu.