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在新冠疫情全球肆虐的情况下，健康危机也正在向一场金融危机转变，如果您受到新冠疫情的影响，或者遭受旱灾、森林火灾或水灾的影响，在澳洲都可以向银行申请财务援助。每个银行都会有财务困难的团队根据客户的情况来做相应的安排，协助大家共读难关，下面我们总结下疫情期间澳洲各大银行支援政策总结！

澳洲各大银行支援政策包括：

• 推迟贷款还款

• 减免相应费用和支出

• 帮助债务重组

• 减免定期存款提前存款的相关费用和罚款

• 推迟信用卡还款或应急提高相应信用额度

图：相关新闻报导

在澳大利亚银行业协会(ABA)的官方声明中, 首席执行官Anna Bligh表示：银行随时准备为客户提供支持，现在四大银行都承诺采取一些援助措施，包括免除定期存款提前取款的费用，推迟或重组住房贷款的还款方式和紧急信用卡额度提高等；其中给予商业客户的帮助最为慷慨。一些小的银行和金融机构也为商业和个人客户提供了救济方案。

如果您的经济状况或生意运营受到病毒爆发的影响, 以下是目前已知的一些主要银行如何帮助减轻财务负担的指南。我们还为您提供了联系银行的最佳方法。

主要银行经济困难汇总及申请途径

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澳新银行（ANZ）

目前 ANZ 的主要援助是提供给商业客户的, 同时他们保证零售客户可以在疫情期间通过网上或者银行无障碍的访问所有账户。商行客户可以期望获得的帮助有：

• 暂停偿还利息

• 定期存款提前取款无罚金

• 获得额外的贷款(有待批准)

• 降低一系列商业贷款产品浮动利率 0.25%

• 3月27日起将房贷浮动利率下调 0.15％，将部分商业贷款固定利率下调 0.8％，将房贷固定利率下调 0.49％

• 房贷利率固定两年期本息 2.19%

• 联系方式：

• 所有客户都可以通过拨打13 13 14 联系 ANZ，建议商业客户请直接与客户经理联系。

• https://www.anz.com.au/about-us/sustainability/financial-hardship/填写在线申请表或拨打 1800 252 845 （周一到周五早9点到晚7点）

当房东和租客因疫情直接影响无法达成租赁协议，可由任何一方转介给州或领地的零售/商业租赁争议解决程序进行调解，房东和租客不可用调解程序来延长或阻碍达成友好的解决方案。

联邦银行（CBA）

CBA 为商业客户提供了广泛的业务支持, 并会根据具体情况为其他客户提供房贷, 信用卡和个人贷款还款方面的帮助。另外 CBA 会增加更多的服务资源和延长工作时间。其他的业务支持还包括：

• 推迟各种产品的还款和费用减免（包括 90天的商业贷款和透支账户还款）

• 免收 90天的商户终端费

• 推迟车辆和设备贷款的还款, 并量身定制重组方案

• 免除商业定期存款提前提款的费用

• 豁免临时超额产品的设立费和超额利息

• 联系方式：商业金融服务拨打13 26 07, 其他账户服务拨打 13 30 95。

• 或在联邦银行网银或手机 App上找到 【Request financial assistance】

国民银行（NAB）

NAB的支援政策包括:

根据“困难客户”的具体情况，推迟其偿还商业贷款以及个人住房贷款最多 6个月

重组现有商业贷款，包括设备融资

• 商业信用卡延期还款

• 3月30日起将小企业贷款的浮动利率降低 1.0%；对于固定利率房屋按揭贷款，最多降低 0.60%，

• 3月30日起还将新的商业贷款利率及其数字业务产品 QuickBiz的所有透支利率下调 2.0%。

  联系方式：建议所有遇到困难的客户联系其银行经理, 或致电13 22 65。

  个人客户直接拨打客服热线1800 701 599 （周一到周五早8点到晚8点，周六早9点到晚1点。）

• 小生意客户直接拨打1300 881 661或小生意服务专线 1300 961 577（周一到周五早8点到晚5点。）

• 或者复制以下链接放入浏览器打开：https://www.nab.com.au/personal/help-and-guidance/financial-hardship 并填写对应的在线申请表。

西太平洋银行（Westpac）

西太银行为受疫情影响的客户提供了一系列的支持措施, 另外银行建议受影响的其他客户若要获得支持可以通过标准的财务困难支持流程。使用西太银行业务的客户可以考虑:

• 免除贷款 redraw的手续费

• 商业贷款最多可推迟还款 3个月

• 延长商业贷款的期限最多 3个月

• 重组和合并贷款

• 在不降低利率的情况下获得定期存款资金

• 商业信用卡延期付款

• 获得商业金融咨询

• 房贷延期还款政策：因受新冠病毒疫情影响而失业或遭受收入损失的客户，可申请其住房贷款延期还款 3个月，过后经审查可再延长 3个月

• 1年期，2年期和3年期固定房屋贷款利率设定为 2.29％，同时将其小企业浮动贷款利率减少 1.0%

• 12个月定期存款利息提高了 0.70%，至每年 1.70％

• 联系方式: 致电 1800 067 497 以确认您是否符合支持标准https://www.westpac.com.au/about-westpac/sustainability/initiatives-for-you/customers-financial-hardship-missed-payment/

• 点击红色按钮：【Apply Now】并填写在线申请表或拨打 132 668 （周一到周五早8.30到晚7.30，周六早9.30到晚6点）

墨尔本银行（Bank of Melbourne）https://eforms.bankofmelbourne.com.au/olfmu/eforms/assist/#/welcome/applyNow

填写在线申请表或拨打 1800 600 266（周一到周五早8.30到晚7.30，周六早9.30到晚6点）

圣乔治小火龙银行（St. George Bank）https://eforms.stgeorge.com.au/olfmu/eforms/assist/#/welcome/applyNow

填写在线申请表或拨打 1300 303 110 （周一到周五早8.30到晚7.30，周六早9.30到晚6点）

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