对于生活在澳洲的居民而言，过去一年可以说是银行信誉备受考验的一年。

为了解决这场“危机”，澳大利亚银行业协会（The Australian Banking Association，ABA）正在酝酿对《银行业行为准则》进行了新一轮的改革，并于今天（7月1日）起正式施行。

在这些改革举措中，不少银行已经率先采取了其中的部分措施。例如，不再主动地上调客户的信用卡授信额度。

但是，这样还不够。

相信在澳大利亚皇家委员会曝出不少大银行“向死人收费”的丑闻后，不少银行客户表示咂舌的同时，深陷“旋涡”中心不能自拔的银行更是希望这事从来没有过。

除了天价赔偿外，银行声誉和公信力大打折扣，是多少钱也无法买回来的。

对此，按照澳大利亚银行业协会的新的改革举措，银行必须“主动识别”向客户收取的任何费用并通知客户。另外，整个系统将由银行业务守则合规委员会（Banking Code Compliance Committee，BCCC）统一监督。

对于不合规银行，BCCC可采取的步骤包括：公开不合规银行的名称。最新赋予的权力则包括要求金融机构采取整改措施等执行权。

据悉，BCCC此前曾“多次抱怨过”银行的态度。

去年，BCCC提供的一项报告指出：“有五家银行报告没有违反《银行业务守则》中有关信贷和内部纠纷解决义务的规定，另有六家银行报告没有违反《银行业务守则》有关债务催收义务的规定。但是事实上这根本就不可能。”

澳大利亚银行业协会首席执行官、前昆州州长安娜•布莱（Anna Bligh）表示，在澳大利亚皇家委员会调查后时代，伴随《银行业务守则》的改革，我们相信银行的行为将出现明显改观。

她说：“通过监管机构、行业自律机构、媒体等多方面的监管和审查，我们可以期待银行将更加专注于为客户服务。”

另外，布莱认为，该给有助于推动银行对员工进行新的培训，并要求银行纠正严重的违规行为。由于不合规的成本“过于巨大”，银行在落实相关守则和政策方面将表现的更为主动。

Financial Counselling Australia首席执行官菲奥娜·格思里（Fiona Guthrie）表示希望《银行业务守则》的改革和其他措施能够带来更好的、实质性的行为改善。

他说：“一些银行已经采取了其中的部分举措，改善自身业务行为，包括主动联系客户并为部分客户提供免费账户。这一点令人鼓舞。”

但是，对银行业改革举措持怀疑态度的居民也不在少数。