Trish在接受采访时表示：“我当时心很慌，根本不知道发生了什么。”察觉到账户异常后，她立即打电话给银行和加油站，但没人告诉她原因。

（图片来源：澳洲九号台新闻）

Trish表示，自己的账户上的钱不仅被扣光还出现欠款，而她还要养活5个孩子。“对别人来说这笔钱可能不算太多，但对我们家来说却是一大笔钱，我只想要回我的钱，怎么会发生这件事呢？”

Trish的男友Jonathan表示：“真的很难理解，我不知道银行是怎么扣掉这些钱的。”

（图片来源：澳洲九号台新闻）

银行还告知Trish，解决这个问题可能需要等上45天。网络专家Susan Mclean表示，这是一个“难以置信”的错误，“我认为银行和加油站都有很严重的问题需要解决。”

但当澳媒介入报道此事并给相应机构拨打电话后，这一问题在几小时内就解决了。Trish获得全额退款，而联邦银行也表示，愿意为她支付利息和加油费用。

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United Petroleum石油公司在一份声明中表示，对给Trish带来的不便感到非常抱歉。而银行方面仍在调查这一错误的原因。

据悉，United Petroleum已经向Trish一家道歉，并将给他们寄去一张价值500澳元的加油礼品卡。

联邦银行方面表示：“我们将密切关注帐户上未经授权的交易。当我们得知此事后，立即展开了全面调查，并将这笔钱退还给Trish。我们为此次调查的延误向Trish致歉。”