Ying从来没想过,一向低调的她,如今如此被人关注。
很长一段时间,悉尼的宝妈们都要找她问各种问题,比如宝宝该选什么样的辅食?深秋夜里2岁的宝宝该穿什么样的睡衣?贴身衣物如何选?纸尿裤该如何挑……
甚至涉及到宝宝吃喝拉撒和成长必经的各种问题……
她,俨然成了一名育儿专家。
然而,没有人知道,这位侃侃而谈的高颜值辣妈,此前是出入银行的高级金领,却放弃了优渥令人艳羡的工作,如今“混迹”在妈妈群中,探讨有关孩子的家长里短。
创业源于善意
她,如同写《哈利•波特》J.K.罗琳一样,用5年时间,创造了另一个超越自己背景的魔法世界,让自己的角色从外资银行的高级理财经理,转换成了有着3万妈妈粉丝的悉尼本地Darling Baby的创始人。
Ying是典型的中国北方姑娘,性格直爽而干练,2005年到澳洲开始留学生涯,2009年悉尼大学金融专业硕士毕业后回国进入银行工作,尽管事业前途一片光明,但对年轻又富有激情的她来说,仍觉得有点一成不变没有挑战。
2013年,她放弃了高薪职位,和丈夫一起回到了悉尼,要在她曾经留学的地方,重新开辟一片事业,闯出一片天。
起初,擅长精打细算的她,并没有在自己的专业领域去寻找突破口,两眼一摸黑的她,不知道要做什么。
那一年,恰逢宝宝出生,对育儿毫无经验的她,只能在网上看指导,也会寻求一些好用的母婴用品和建议。
妈妈给宝宝最好的呵护,就是希望把最好的东西都给宝宝。
Ying在网上找到世界各地的母婴品牌产品,然后将同类型产品放在一起,从用法、用途以及产品原料甚至产地等各个方面认真对比,综合分析出最为安全、质量最好,并且性价比最高的母婴产品买给孩子用。
为母则刚,为了宝宝健康成长,Ying挑选每件东西都用心良苦。
这不仅是烧脑的活,也是件体力活,在电脑前一坐就是一晚上,耗费了她很大的时间和精力,但每次为宝宝淘回来的东西真心好用的时候,也成为那时她带孩子的苦累中,小小的满意和快乐。
当然,她不满足于让自己的宝宝用得好,初为人母的柔软和善意,让她总觉得这些质量好又安全的产品,要分享给身边的宝妈,让更多宝宝安全舒适的成长。
于是,她毫无保留地把自己花精力淘来的宝贝,以及自己宝宝试用过的良心产品都介绍给身边的妈妈们。
女人天生敏锐、柔和、细腻,Ying对每个推荐的产品都做足了功课,很多海外品牌,她都会把标签上一些重要的信息翻译成中文详细写下来,从名称、含量、用法和一些注意事项等等,这样省去了很多宝妈们研究的时间。
用心做事的人,运气都不会太差。此后,凡是她推荐过的产品,很多就会成为妈妈群中的畅销品,口碑爆棚。
越来越多的新手妈妈来找她,她也热心的淘更多好东西推荐。但是,Ying也发现,网上很多非常好用的婴幼儿产品,她遍寻悉尼的母婴实体店,却怎么都找不到。
也就是说,即使看到了好东西,本地却买不到,甚至全澳市场就没有这些产品。
敏锐的Ying立刻发现了机会。
做有温度的品牌
她愿意帮助悉尼乃至澳洲更多的妈妈找到有温度的产品,与妈妈们守望相助,共同呵护宝宝的成长,这种参与感,对于母亲来说,是再幸福不过的一件事。
2014年,Ying开始正式创业,进军母婴领域。
从公司的命名Darling Baby,便能看到她追求和为之努力的方向。
Ying不仅希望能让自己亲爱的宝贝用上贴心的好产品,也愿意帮助悉尼乃至澳洲更多的妈妈找到有温度的产品,与妈妈们守望相助,共同呵护宝宝的成长。
这种参与感,对于母亲来说,是再幸福不过的一件事。
彼时,微信刚刚在悉尼华人圈流行起来,微商和朋友圈卖货尚未普及,有一天,Ying在刷微信时,看到有人在朋友圈卖产品,新鲜感过后,敏锐的她意识到,微信如果仅仅当做一个聊天的社交工具,那真是太浪费了。
于是,她做了两个决定,一,要建立以悉尼本地妈妈为主的微信社群。二,“反代购路径”,并不是将澳洲产品卖到别处,而是将世界各地的好物引入到澳洲本地来。
建微信群,在今天看来,是再平常不过的事了,然而在微信刚刚流行的初始阶段,这是一个聪明且非常具有前瞻性想法的创举。
在Ying的组织下,妈妈群异常活跃,除了推荐产品,妈妈们还会交流育儿心得,Ying带领妈妈们一起团购、拼单,用抱团取暖的方式增强了议价权,用最好的价格拿到了最优的产品,再通过口碑的力量,让这些好物被更多人知道。
渐渐地,群越来越多,群主与群成员形成了非常具有粘性的“强关系”。
Ying仅仅依靠手机和微信,便完成了B2C的整合,
构建了一个小范围的移动电商生态,创业初步成功!
随着粉丝数急剧增长,越来越多的悉尼妈妈慕名而来,但Ying的工作也更为辛苦。
起初,大多数工作Ying只能自己做,包括花大量精力在网上淘好产品、与供货商对接、收货、送货。
有时候Ying要开车很远,从悉尼上北区开到悉尼南部的华人区,只是有妈妈想要一个婴儿保温杯,单纯从Ying花的精力、时间和开车送货的成本来看,水杯的利润很难赚回来。
“不看眼前看长远,要创业赢得客户信任,我必须要服务好, 尽管妈妈们只买一两件东西,但再远我也得送过去。”Ying用最朴素的方式,打动了悉尼的妈妈们。
一个水杯、一套宝宝服、几个睡袋,带着这些“不起眼”的小物件,Ying开车送货走遍了悉尼大大小小的街区,用车轮丈量城市的距离,用脚步踏出坚实的口碑。
泰山不让其土壤,才能成其大。河海不择细流,才能就其深。
这些小物件,换来的只是极其微薄的利润,但也给Ying带来了最原始的积累和人生的第一桶金。
这桶金不是财富,而是客户的信任和尊重,凭借着客户的认可,粉丝效应发生了商业上的核裂变,Ying的人生开挂了……
2015年,Darling Baby的微信公众号上线:澳洲母婴团购 (ID:AuMaMagroup)。
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Ying又成了一名编辑,白天淘货送货,晚上在公众号上发布一些母婴类实用信息和社区团购。
最终,凭借着积累的客户口碑,以及团购“价格低”、“服务好”、“100%正品" 的特点,在悉尼消费者端迅速打开了市场。
“野心家”的梦想
一个女人,最大的成功,莫过于能做自己喜爱的事业,又有完美幸福的家庭。
随着业务越来越大,提高工作效率成为当务之急,于是,Ying开始与悉尼各个区的实体店合作,设立集中送货点,各区的客户可以直接去实体店送货点拿到统一配送的货物。
如今,送货点已经基本覆盖了悉尼乃至全澳大部分华人聚居区。也给各区的华人妈妈带来了很大的便利。
随着业务量越来越大,澳洲母婴团购的创业团队慢慢开始建立起来。
尽管如此,创业艰辛依然甘苦自知。
那时,Ying家楼下的车库已经堆满了货物,而Ying常常是在楼上给二宝喂完奶,老公哄孩子睡觉,她就下楼去车库里备货,一干就是到凌晨2点,有时候孩子哭了,Ying再跑上楼接着喂奶……就这样,她度过了创业最艰难也是最难忘的阶段。
一个女人,最大的成功,莫过于做自己喜爱的事业时,获得爱人的鼎力支持。一个男人对女人最大的宠溺,莫过于认可和信任她的每项决定。
虽然Ying的丈夫有着自己的事业,但依然给了Ying莫大的支持...
丈夫看在眼里,急在心里,他决定帮妻子多做点什么,从事IT行业的丈夫,发挥了自己的优势,帮助妻子创建IT团队并开发了一套涵盖B2B和B2C的在线交易、供应、客服系统,为商品采购、销售、物流管理、财务管理带来极大便利。
通过这些高效协同且优质稳定的供应链体系,Darling Baby单 SKU( Stock Keeping Unit)销售持续保持高位,同时更加优化了在澳消费者的购物体验,用户粘性得以增强并成为日常购物习惯。
同时,Ying也招聘了更多的员工,并配置专业客服岗位,,产品编辑/文案编辑/客服团队等等,全天候为客户服务。
2016年,澳洲母婴团购已经迅速发展成为澳大利亚华人社区最大并且最有影响力的团购平台,当时具有实实在在购买力的客户群体,已经超过2万。
此时的Ying已经不满足于只是在网上交流和寻找产品,她要把产品做到极致,需要看得到、摸得着,要面对面与厂家交流。
于是,Ying开始频繁出现在世界各地的母婴用品展览上,中国、韩国、日本、德国都出现了她跟客户沟通的身影。
如果说Ying当时建立DarlingBaby从线下走到线上是开启了创业之旅的话,那么,如今她再次从线上走到了线下,成为一名空中飞人,开始实现她创业后的华丽提升,完成跳起摸高前的品牌铺垫。
2017年, DarlingBaby成功成为多个世界知名母婴品牌在澳洲总代理并自建仓储物流。
如加拿大的Nest Design,瑞士的SHADEZ,韩国的Jelly Pop…
在悉尼的著名华人区Chatswood,Ying已经有了自己的仓库。
堆满仓库的货物基本一两天便清空一次,每隔几周,就有海上的集装箱从日本运过来。
2017年,Darling Baby实现年营业额突破300万澳元。
2018年,Darling Baby年营业额突破500万澳元。业务范围涵盖B2B、B2C以及线下销售。
这一年,Darling Baby也成为爱他美、贝拉米的官方授权代理,同时,也在澳洲市场正式引入日本宝宝尿片!
她的“野心”不止于此。
同样在2018年,Darling Baby的自主品牌也正在研发、生产中……
2019年4月10日,Ying获得澳中企业家俱乐部与ABC传媒共同评选的“2018澳大利亚华商年度风云人物”,并在新州议会大楼内接受奖项。
2019年,澳洲市场稳步前进的同时,DarlingBaby开始大力进军中国市场。
J.K.罗琳曾经说过,“决定我们成为什么样的人,不是我们的能力,而是我们的选择。”世上唯一存在的魔法,就是成为自己命运的主宰!因为魔法从不是扭转时局的关键,而真正有力的,一直都是人心。
Ying的创业在几个关键节点,都做出了果断而明智的选择,这种果断和明智出于内心的温柔和善念,她选择呵护孩子,选择帮助妈妈群体一起去守望相助,这也成就了她。
眼里有光,心里有梦,这是她的密码,也是她身上存在的唯一魔法。
澳洲母婴团购
(ID:AuMaMagroup)
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