对不起!马老师门徒来晚了!四十万华人选择,让澳洲小买卖都能挺过疫情期!

2020年09月12日 澳洲财经见闻




随着墨尔本封锁再延长2周,墨尔本的总封锁时间将达到112天。由于“第四阶段”封锁措施的施行,维州的零售业逐步停摆。

 

不仅是维州,全澳的经济都正受到疫情严重的冲击。澳洲乡镇经济专家Terry Rawnsley预测,维州第三阶段和第四阶段封锁令或导致200-250亿澳元经济损失,而新州经济也将损失10亿澳元。

 

来自墨尔本东南华人区的李女士和丈夫经营一家便利店,由于“全面封城”引发的蝴蝶效应使得原本就很勉强的生意现在更是雪上加霜。由于生意长时间停滞,其更是无法负担女儿高昂的教育开支。

 

疫情期间的墨尔本唐人街

 

不仅是经济全面倒退,小生意经营困难。疫情期间许多澳洲华人的购物习惯也出现了巨大的改变。

 

四级限制令实施后,购物不能离家超过五公里。这使得居住在墨尔本西人区黄女士一家出现了买菜难的问题。由于疫情的关系,家中老人从过年来澳后就一直未回中国,由于口味的关系,黄女士每天都想着在哪才能买到新鲜的亚洲蔬菜和水果。

 

疫情期间  分享接龙的蔬果外卖

 

然而澳洲华人朋友一定会想起手机微信里的那个小程序 - 分享接龙,正是它帮助澳洲华人直面最艰难的时期。无论是悉尼、墨尔本还是堪培拉、阿德莱德、或是霍巴特。华人用着分享接龙实现着互帮互助、共抗疫情。

 

其实我们只看到他们的成果,没有发现他们一直以来的付出。

 

分享接龙已创立有2年的时间,并于2019年12月正式上线运营。其定位于专属澳洲华人的社群团购工具。

 

澳洲统计局(ABS)公布了澳洲2016年最新的人口普查(CENSUS)结果,全澳华人人口总数约为121.39万。

 

而据分享接龙创始人徐剑表示,从2020年3月份至今,92%的澳洲华人家庭已在使用分享接龙,平均每天新产生上千条各种类型接龙,被数以万计的用户浏览和转发。 


分享接龙创始人  徐剑(阿里花名:继光)

 

说到分享接龙,就不得不提到其灵魂人物徐剑。这位毕业于浙江大学的高材生,自2003就加入了当时初出茅庐的阿里巴巴。

 

作为马老师忠实的追随者,徐剑散发着阿里铁军的坚韧和斗志。其历任阿里旺旺产品运营负责人、淘宝生态农业和特色中国业务负责人。

 

时至今日,徐剑的微信名都会备注其阿里的花名:继光。一日阿里人,终为阿里人。

 

在阿里工作十年之后,徐剑因为家庭的原因来到澳洲。但是即使面对好山、好水,他却没有感到好无聊。

 

秉持着阿里“让天下没有难做的生意”使命,徐剑在澳洲也一直想着如何用阿里的经验服务本地的华人社区。

 

徐剑和他的阿里伙伴们开始了新的尝试 - 分享接龙。

 

分享接龙提供的SaaS(Software as a service, 软件及服务)服务,针对不同发展阶段的个人商家和企业,提供开团接龙和线上店铺等营销工具,帮助商家快速的开启线上生意,盘活已有用户,提高销售额。

 

有别于其它互联网大厂的全球化打法,分享接龙做到了完全本地化运营。即由澳洲本土公司开发运营,专属构架澳洲服务器,服务于本地商家和客户。

 

悉尼的内西区中餐馆运营人Rachel就表示,分享接龙给其创造了新的利润增长点。在悉尼疫情最严重时期,其利用“分享接龙”发送餐厅美食,接受外卖订单。

 

对于年过40的Rachel而言,电子商务、私域营销着实应付不来。但她对分享接龙上手的却很快,这都得益于其简单易用,快速上手设计理念。

 

分享接龙 商家页面

 

Rachel现在可以轻松地利用分享接龙开展社群营销,为自己的餐厅开团。通过社交裂变,沉淀老用户,发展新用户,同时利用数据统计来指导营销成本降低。

 

而对于运营小型超市的梁太而言,分享接龙则解决了她最为繁琐的商品统计难题,大大地提高了其工作效率。

 

梁太运用分享接龙协同管理两家超市的运作,在商家页面店员通过商品统计、配货、送货表格一体化打印,提升后台工作效率。这使得超市运营成本大幅降低,原本每日忙于商品统计的店员,可以腾出来更好地进行市场推广活动。同时先付款再发货的体系,也最大程度上杜绝了跑单的情况。

 

“不仅是数字化支持,分享接龙更提供24*7小时的客服支持!”梁太说的同时给我们比出了一个大大的赞。能够提供全天候的客服支持,这得益于分享接龙的本地化运营战略,扎根澳洲,服务本地华社。

 

分享接龙不仅仅为商家解决了商业痛点,更是为用户提供了全天候的便捷生活服务。

 

居住在墨尔本Clayton的学生小夏,因为学业较忙,平时很少下厨。自从用了分享接龙,她表示,“妈妈再也不用担心我的吃饭问题了!”。与其它外卖平台对比,小夏认为分享接龙取消了中间商分成,能够为顾客提供更为便宜的产品以及更低的物流配送费用。

 

分享接龙在线选购页面


分享接龙物流配送页面

 

分享接龙在线支付页面

 

家住墨尔本西区(疫情严重区域)的陈先生,则把买菜任务完全搬上了分享接龙。由于家中有两位老人,家人平日饮食多以中餐为主。只是原本就住在西人区的陈先生,面对疫情更对菜篮子问题犯难。

 

通过社区微信群的推荐,陈先生尝试着使用了分享接龙。便利的页面设计、丰富的产品选择以及最为重要的澳元支付,使得陈先生一家在疫情最严重期间,日常餐食也没有受到严重的影响。

 

有了自己亲自满意使用后,陈先生更是毫无保留地把分享接龙推荐给了周围所有的华人好友。陈先生说,“华人就要手牵手,共度难关”。

 

分享接龙订单查询页面

 

分享接龙的社交裂变属性,不仅能够快速帮助商家获得直接用户,建立社区销售和服务网络,同时更能帮助商家对接上游供应商,进行本地、海外分销。

 

社区团购澳洲兴起

 

原本的澳洲华人购物模式多以本地社区直接购买为主,辅以微信群销售。但是这种传统的社区购物模式存在着诸多的缺陷,面对疫情的冲击更是显示出较多不便之处。

 

再者因为针对澳洲华人的电商基础薄弱,信息不对称等因素制约,在澳华人往往需要加入十几个本地微信群,来获得商品和服务信息。

 

而社区团购正是直面这种商业痛点,以生鲜品类为切入点,依托社区和龙主(商店主)个人资源进行商品流通的一种新型零售模式。

 

生鲜市场体量  数据来源:德勤中国

 

根据德勤中国的数据显示,目前中国鲜食的周购买频次约为3 次,高于全球的2.5 次,同时果蔬的周购买频次约4.5 次,鱼类等水产的购买频次相对较低,但也达到2.4 次/周的频率。用户对于生鲜的购买频次高,体现的是对于此品类需求的强烈。

 

巨大的市场需求,也吸引了各类巨头的关注。在中国,美团率先喊出砸20个亿人民币在山东进行社区团购模式试点,阿里巴巴旗下的驿发购以及大润发旗下的飞拼也都在对这一模式进行探索。

 

而在澳洲华人社区,生鲜蔬果也是每家每户餐桌上必不可少的元素。生鲜作为消费者餐桌上的主要元素,拥有一个巨大的市场,近几年均保持一个稳定增速增长,整体市场发展较为稳定且空间巨大。

 

生鲜蔬果市场由于其高频、低客单价、低品牌辨识度的特点,使得社区团购平台能够持续输出高性价比的商品。长期的客户关系建立即建立起平台和用户间的信任关系,又能增加客户粘性,引导用户在平台消费其它类型的的商品。


目前分享接龙也开设了不同类型的商品版块,诸如生鲜食品、母婴、化妆品以及文化教育等。进一步发挥高频带动低频的目的,进而对现有澳洲华人电商格局产生积极的推动作用。


分享部分接龙品类

 

由于澳洲居住格局的因素,使得华人大部分都居住于各州的主要城市,尤其是东海岸的主要城市。这使得分享接龙社区团购平台能够整合现有的华人零售商,有针对性的为本地华人社区做精准服务投放。


无论是生鲜实体店铺、社区超市还是个人买手、手工坊达人亦或者是社工等都可以通过分享接龙来找到目标客户,提高各自的运营效率,解决用户的商业痛点,更好地为本地华社服务。


目前主流社区团购商业模式  图片来自招商证券

 

2020年,突如其来的疫情给社区团购市场注入一针兴奋剂,原本发展较为缓慢的社区团购商业模式,也在快速变化的市场需求中进行裂变与革新。即使是后疫情时期,社区团购的商业模式也会深深的逆转传统的购物形态。


就社区团购而言,巨大的市场空间和高频刚需的消费属性,一直吸引着越来越多的参与者涌入,并且都吸引了头部产业资本的积极支持。


一时间社区团购又成了市场焦点,一场大戏又将上演。


但徐剑有着更深层次的用以,以非常开放的心态看待此事,就像马老师一直所说的那样:“寒冷的时候,学会用自己的左手温暖右手。”分享接龙敞开大门欢迎各路合作伙伴和人才,一起做一件让澳洲华人为之骄傲的事业。


分享喜悦,接龙你我!让澳洲没有难做的生意!

 

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