怒！华人女子全家在澳洲遭虎航赶下机，当众被警员带走！只因为“对号入座”？廉航凭什么霸道？,武汉人在墨尔本微信公众号文章

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虎航服务态度

前言

华人女子小晴带着父母来澳洲旅游，

谁曾想，本来开心愉悦的家庭之旅，

却在登上飞机的那一刻戛然而止。

乘务员让腿脚不便的年迈母亲更换座位，

遭到拒绝后竟将一家三口赶下飞机！

最近，小晴（化名）接受采访谈起了这段经历，

回想当时的种种，仍然非常气愤：

“对号入座也有错？

他们态度很差，根本不顾我妈妈的身体。”

拒绝换座位，被警员“请”下飞机

今年年初，华人女子小晴（化名）带着年过7旬的父母赴澳旅行。

行程前半段本来一切顺利，

但从黄金海岸前往墨尔本时，却出了状况。

就在出发前的这天，小晴带着父母登上虎航TT553的飞机。

（网络配图）

小晴回忆，就在一家三口登上飞机，刚落座在自己的位置时，

一名乘务人员走过来对她们说，

为了其他旅客方便，

小晴的母亲不能坐在靠过道的位置，

希望她移到靠窗的坐位。

（网络配图）

面对乘务员的要求，小晴感到很不解，她说：

“我们是按照登机牌位置坐的，没乱占座。”

而且因为母亲年事已高，移动不便，

平时行走都需要拄着拐杖、或者借助轮椅，

所以特意给母亲安排靠过道的位置。

虽然只是短短几个小时的飞行，但小晴也不想让母亲坐到不方便的靠窗座位，

所以她拒绝了对方这一要求。

（网络配图）

“然后她就态度很差地一直催我们！”小晴告诉记者，

面对乘务员的要求和催促，她即不解又气愤，

但她承认，因为英语水平有限，

自己没听懂乘务员说的大部分内容，

小晴说：“我只知道她最后说了句，

’飞机拒绝向你提供服务‘”，

随即乘务员打电话叫来了地勤人员，“请”小晴一家下机。

并告诉她们：

“你们不遵照指示，不能乘坐这趟航班。如果不下机，我们会报警。”

小晴告诉记者，当时她本就觉得被不公对待，

又看到母亲因生气而涨红的脸，

随即与地勤经理发生了争执。

（网络配图）

争执中，小晴因为焦急，

也忍不住抬高嗓门说话：

“老人已经这样了，你们不能这样对她，我们只坐自己的位置！”

随后地勤经理呼叫了机场安保人员，

（网络配图）

两名警员赶来后，将小晴及其父母“请”下了飞机。

被拉黑？航空公司拒不退票

据小晴回忆，母亲下了飞机后一直止不住发抖，

身体感到非常不适。

警员随后叫来救护车，将老人送进医院。

小晴称，母亲当时的“血压达到220”，在医院休息约3小时后才有所好转。

行程泡汤，母亲还进了医院，小晴本以为这趟旅程不会更糟了，

谁知道随后预定的维珍航班也被告知“预定取消。”

事后，小晴才知道，

虎航是维珍航空的子公司，

于是她怀疑，自己可能被拉入这两家航空公司黑名单。

小晴说，回国后她曾联络虎航，

对乘务员的行为进行投诉，

并要求退回机票费用。

但虎航客服回复：不提供退款。

并给出了虎航的相关条款：

“Tigerair运输条件（条件）是您与Tigerair签订合同的一部分。

在《条件》第14条规定：我们可能会采取一切合理措施来保持飞机、机组人员和乘客的舒适、安全和保障。如果您在飞机上的操守危害飞机或飞机上任何人或财产，或妨碍或阻碍机组人员履行职责，或不遵守机组人员的任何指示，或给其他乘客或机组人员造成不适、不便、损坏或伤害，我们可能会制止或让您下机。您可能会在任何时候下机，并被拒绝继续搭载，并且可能因飞机上的罪行而受到起诉。”