成功的“云”上生活,公共会计师协会IPA微信公众号文章

S E L E C T I O N

文章节选推荐

作为BizWhiz商业解决方案的创始人，Kirsten Norman 的最大成功来自于为陷入困境的企业寻找一线生机。

文章作者：Benjamin Cole

去年10月，已接近雨季的尾声，BizWhiz商业解决方案的创始人Kirsten Norman 来到莫宁顿半岛的Red Gum烧烤餐厅的那个早上，仍下着倾盆大雨。更加麻烦的是，她很快就了解到她最新客户的财政情况也是跌入水中，并且还将持续下滑。
这家美国南部风格的餐馆正面临着澳大利亚税务局即将进行的审计，而账本却尚未准备好。
“起初这看起来像是一个如噩梦的任务，”作为BAS代理人的Norman女士回忆道。“但我爱上了这家餐厅和它的老板们，并且对于食客而言，这家餐厅很是不错。而且，我是在酒吧和餐馆吧台后面长大的，我家里经营了好几家餐厅。的确，这是一项噩梦般的任务，但我认为我们可以有一个美好的结局。”
Red Gum已经注册的在线会计和商业信息系统是我们的一线生机。
然而，小毛病不可计数；餐厅甚至没有实施一般性的交易指标，例如购买食品或劳动力的支出百分比。
随着Norman 女士深入挖掘，情况更糟。损益报表和余额报表都因不正确的分类或没有计算应计成本而使账面显得十分可疑。
Norman 女士迅速判断形势。餐厅的创始人们是非常棒的餐馆老板，夜晚降临，一张张大餐桌座无虚席。这个生意应该是赚钱的。
Norman 与创始人交谈得越多，浮出水面的故事就越多。从字面上看，Red Gum一开始只是一个饮食摊，用便携式计算器就能处理这个饮食摊的账本。但是随着快速发展，Red Gum现在雇佣了50名员工，在一家大型改装仓库外营业，食客满座。
这种增长意味着其创始人——一对从公务员离职，进行创业的夫妇——需要每周7天每天24小时工作，才能保持餐厅的一流水准和不断创新，吸引回头客。
“Red Gum是他们的热情，”Norman 女士说。“但企业家这种最好的特质往往导致他们成为最糟糕的会计。”
第一项工作是让Red Gum将账本按顺序排列，将所有分散的数据（如时间表和销售点记录）整合到系统中。Norman女士解释说：“我们不会与没有或不会转换为数字平台的客户合作。几乎无限的“附加条件”使平台能够满足所有可能的财务和信息需求。”

领袖简介
第二项工作是和澳大利亚税务局打交道，提供满足其要求的准确记录。Norman女士回忆说：“无论如何，没有太多账本底线。”第三项工作是让业务好转。
首先，供应商须就现有付款进行协商，重新协商达成更加理想的条款。餐厅楼层经理须审查名册，确定员工人数和工时数，并提醒需要达到相应的工资目标，在此期间，以行业标准作为衡量标准。完成了预算，但不提供咨询意见。
业务中出现了意想不到的情况，发现了商机——转换废物清除供应商每年可以节省5万澳币。这一发现是一个意外，不过供应商服务几乎在每个方面都得到了改善，同时工资成本也得到了控制。食客们只看到堆满食物的盘子；厨房背后的工作很辛苦，但却创造了盈利能力。
到了春天，在销售额持续增长的推动下，金融风暴终于爆发。Norman女士回忆说：“当时在Red Gum，有人深夜打电话，有人周末谈话，有人甚至暗自垂泪。”“但如今他们准备扩张，甚至可能走向全国。他们现在胜券在握，而且放之竞争激烈的市场仍行之有效。BizWhiz也将会参与其中。”

照常营业
挽救Mornington餐厅继续经营的任务对Norman 女士和BizWhiz来说责任重大，但也并非个例。Norman女士说，澳大利亚各地不乏才华横溢的商界人士，但他们可能缺乏记账、会计或某些商业技能，或者缺乏这些工作所需的时间，例如，疲于应对行政问题的王牌汽车修理工，或者是编程到凌晨2点而忽略书本的出色IT奇才。
与其他所有发达国家一样，澳大利亚存在必须审查和协商的法规、税法和合规问题，但对于每天与其他人一样只有24小时的独立企业经营者来说，这却十分耗费时间。这些客户不仅需要记账服务，还需要以易于吸纳的方式提供关键财务和运营建议和信息。
Norman女士解释说：“我们通过让客户对其财务状况进行内在了解，根据我们的调查结果提供建议和可供参考的行动计划或手册，让客户掌控局势。”“归根结底，这是我们成功的关键。我们让客户享有自由，让他们能够专注于喜欢做的事情，或专注于扩展业务，而不为散乱的管理任务或料理政府合规问题所累。

开启云记账
自2013年开创BizWhiz以来，Norman女士紧跟商业软件的发展步伐。商业软件的发展已经并持续在改变商业信息格局。Norman女士通过在线软件或基于云软件，协助客户与会计师和银行的关系，同时以企业运营商可以理解的方式，整理应付账款、应收账款、工资单和其他财务信息。与以往不同的是，大量客户端监督工作可以在线完成，效率极高，甚至无需耗费时间实地探访。
Norman女士说，作为云记账的早期使用者，她和BizWhiz都能提供更多服务，并将其与其他记账服务区别开来。
Norman女士说：“云技术和自动化记账是我们的特色。它与我们的目标、业务模式和不断扩大的价值主张产生共鸣。我们是早期采用数字服务的公司，或者请允许我说，我们是数字服务的 “先锋”。数字服务最大限度地提高了自动化为我们的行业和客户所提供的机会和效率。”
事实上，“自动化咨询”是Norman女士和BizWhiz的强项，而且需求量很大。通过尽可能多地自动化客户财务和信息系统，Norman 女士可以为客户腾出更多时间，而时间是许多企业家的稀缺资源。
Norman女士评论道：“软件提供商，甚至是国内和国际公司现在正在寻求获取BizWhiz服务。我们知道如何简化信息和财务系统，让它们为客户服务。”

挑战
与提供高技能服务的许多其他业务经理一样，Norman女士表示，获得人才是最大的持久性挑战。在某种程度上，BizWhiz的办公位置可能是一个障碍。Norman女士说：“在寻找自动化和新软件应用方面具有高技能，高熟练程度和能力的新人才库时，我们发现我们的莫宁顿半岛办公地点加剧了这一挑战。”
莫宁顿半岛提供了极好的生活方式选择，但应聘人才库的数量往往小于靠近大都市地区的公司。
Norman 女士向初创公司提供的意见是，大城市可能是第一个办公室的最佳选择，特别是对于希望扩大规模、增加员工的公司。“事后看来，如果我们选择在大都市地区建立我们的第一个办公地点，我们公司可能已经实现了催化剂般的增长和扩张战略。” Norman 女士说。
由于手中员工稀缺且宝贵，Norman女士全力以赴，让她的六名员工与BizWhiz的目标保持一致。为了建立团队成员感情，她每天都开晨会，称为“每日小聚”，每天由不同的成员领导，其目标是开始“充满活力和积极”的一天。公司福利包括夜晚半岛温泉游或公费参加地区和国家行业颁奖晚会。

与其他会计师联网
Norman女士还建议小企业经营者建立专业的合作伙伴关系，进行联网。“例如，在BizWhiz，我们积极与澳大利亚志同道合的会计师建立了合作伙伴关系。我们寻求与能够提供高于我们自己服务水平的会计师建立合作伙伴关系，例如在财富创造和管理方面。”Norman女士解释道。
实际上，拯救Red Gum的任务信号是来自Norman女士之前的一场咨询委员会上由一名会计师所推荐，这就是与会计行业联网颇具成效一个例子。

展望
BizWhiz和Norman 女士获得了不少赞誉和表彰，例如2017年度维多利亚州小型企业顾问和2018年度澳大利亚年度记账经理。
对于一家五年前才开业的公司来说这还不错，即便之后，她因车祸而卧床不起，四处寻找买卖选择权。
为了进一步扩展，Norman 女士正在考虑与提供BizWhiz互补服务的其他服务提供商进行合作。
“在体验了BizWhiz提供的核心服务后，我们的许多客户都寻求更多服务，”Norman女士解释道。“我们正积极利用与知名第三方的合作伙伴关系，将这些服务无缝地提供给客户。”
对于年轻人来说，Norman女士建议看一下记账或会计行业：“由于在线平台和自动化，行业发生了变化。会计师不再是角落里戴着绿色眼罩进行大量数字运算的人。今天，会计师是关于在线自动化、精简、合规方面，帮助企业家将激情转化为生意一群人。”
人们需要的技能比以往任何时候都要多。“除此之外，在记账和会计方面，你要不断接触新的业务和运营商，看看他们是如何运作的，” Norman女士断言。
“如果教育就是回报的话，那么现代的会计师确实享有充分的专业性。”