使用云平台并非是一种新趋势，只是这种发展势头正在愈演愈烈。例如，Salesforce.com近几年来不断在其核心客户关系管理软件（CRM）中添加电子商务、售后服务等许多其他工具。

这些云平台的设计一般都会强调可扩展性，通常提供开放的应用程序编程接口（API），允许第三方开发商为平台创建定制应用程序。例如，Xero目前的生态系统拥有1000多个插件，包括与其他商业应用程序的集成以及银行的直接数据源。

有些云平台甚至提供“无代码”或“低代码”工具，如G Suite的Google App Maker、Office 365的Microsoft PowerApps以及Salesforce的Lightning，即便不会编程也能搭建自己的应用程序并在平台上运行。

Dropbox很早就采用了开放API，其功能列表近年来不断增长，近期更是宣布了重大改革。Dropbox依然允许用户在电脑客户端和云端之间同步文件，但目前已然成为一种功能强大的协作办公平台。

在Dropbox桌面应用程序中，你可以存储文件、云端内容以及任何网站或Web应用程序的书签。你可以创建、整理并共享Microsoft Office文件、Google Docs、Sheets以及Slides内容。你还可以搜索所有这些文件及内容。

Dropbox可与许多第三方应用程序集成，且刚刚集成了两款重要工具：Slack和Zoom，你可以通过这些热门应用程序更轻松地与同事协作处理内容。举例来说，你可以直接从Dropbox将文件发送到Slack频道或个人，也可以在Dropbox中开启有关内容的Slack对话。

类似地，你可以在Dropbox中启动Zoom视频会议并向参会人员展示文件。

新版Dropbox还可以监视每个文件的更改记录，包括Slack和Zoom上的活动。你可以将文件和文件夹固定在主屏幕上，并添加文件夹注释以及待办事项和@相关参与者。

Mailchimp最近同样发生了巨大变化，它已从一款电子邮件营销应用程序发展成为全面的市场营销服务提供平台。

Mailchimp之前允许用户管理简报订阅列表。现在，该功能已转变为完整的CRM系统，能够以新的方式追踪受众并开展营销活动，而且可以集成第三方CRM系统。

Mailchimp现在添加了标签和细分功能，有助于更细化地管理联系人，甚至创建细分客户。它还拥有受众仪表板功能，可以让你轻松识别客户数据中的模式。

这包括预测性洞察，如客户生命周期价值和购买几率，从而帮助你锁定最佳客户。

该平台现在还提供社交媒体支持，包括能够在Facebook和Instagram上发布原创内容。它具有营销自动化功能，例如，向曾在你的网站上添加购物车却未付款的用户发送电子邮件，或者将社交媒体广告重定向为访问过你网站的用户。

如果不需要这些额外功能该怎么办？如果发现最喜爱的云应用程序变得过于臃肿且缓慢，该怎么办？幸运的是，目前仍有不少专业的替代选项，如云存储平台pCloud以及邮件营销平台Benchmark Email。

使用更加全面的云平台带来的一项好处就是，无需在不同应用程序之间来回切换，即便要切换，至少它们的外观界面风格一致。集成平台应用程序通常要优于使用不同开发商的不同应用程序。

市场上还有很多其他选项。例如，Bitrix24可提供一整套应用程序，包括电子邮件、即时通讯、视频会议、文档管理、任务和项目管理、时间追踪、电子邮件营销、客户支持、联络中心、内部网和网站建设、CRM、人力资源以及其他商务应用程序。