如今在国内房产中介、经纪人行业，声名狼藉的程度可能仅仅次于城管，国外的情况要比国内形势稍好，但每当要支出一笔佣金费用时，多多少少客户心里都觉得吃亏上当了一样。而“天下没有免费的午餐”，无论做任何事情，都是有成本的。不论是想占便宜、不肯付出代价的心理，或者是鱼与熊掌兼得的奢望，又或者不肯接受“羊毛出在羊身上”的基本事实，其实都是一种天真的期待。
事实一
澳洲的福利体系是很多国人选择澳洲移民的原因之一，成为澳大利亚的公民，即可享受教育、医疗等方面的免费服务，但是澳洲是个高福利、却也是高税负的国家。个人所得税负担明显高于中国，与此同时，纳税人还须按照个人所得税应纳税所得额的1.5%缴纳福利保险税。享受政府的恩惠，最终还是以纳税的方式来付费。
事实二
很多人说邮箱是免费的，我们也的确免费用了很多年，但实际上我们也需要付费给电信，从而通过电信提供网络服务，我们才能查收邮件。再者邮箱会推送给我们一些广告，这在一定程度上消耗了我们的时间，这就是产生时间成本。
客户总是以为经纪人只是带他看了几套房子，觉得中介费贵，使劲压价。可是，房产中介在交易完成的过程中的要付出时间成本、人工成本、店面成本、管理成本，并且还要提供售后服务。对于经纪人来说，为客户服务的整个过程就是一个产品，而这个过程的时间长且充满不确定性，经纪人唯一能做的就是站在客户的角度为客户提供更好的服务才能打动客户为他的付出的劳动买单。服务的前提是利润，利润空间可以被挤压，但不能消失，否则连同利润一起消失的还有服务。
试想房产中介机构既不是国企，也没有法律规定买卖房双方必须通过中介，那为什么还是有大量的人买房愿意找中介机构？开发商又为什么愿意把房源交给中介机构？经纪人在买卖房屋的过程中，提供的不仅仅是房源信息，还有合同、税务、贷款、估值等咨询服务，个人也可以自己去办这一系列事情，但必须投入时间，时间即是金钱。同样的道理，中介机构为开发商寻找买主，减少了他们房屋空置率，这就已经产生了价值。
同时为什么会有人只凭图片就在网上买下价值数百澳元的艺术品，但买卖房屋都是需要现场参观的生意，并且个人去参观房屋也仅仅能看到房屋本身，对于房屋的历史、邻居是什么样的人、社区环境等问题，只有做足功课的经纪人才能在第一时间都能告诉你，这大大缩减了时间成本。
出于很多人不愿意为服务买单的现状，市场上也出现了“零佣金”的口号。对于此我们都明白:便宜没好货，这是人们对商品性价比最经典的概括。免费作为一种服务模式，其实是错误的，免费服务，事实上等于变相降价。更致命的影响是如果不对服务收费，就没有压力迫使中介服务企业明确自己的承诺，也绝不会关心客户最需要的到底是什么——只管做那些我想到的事就好——这必然只能停留在销售的最低层面）。
请不要一味的过度要求，每个人都要生存，你拿走了他生存的空间，服务也就消失了。央视评论员王志安说：“如果你尊重市场，那么请你，也尊重为你提供服务的中介！”
