澳洲四大银行之一的Westpac居然欠钱了！

欠了20万顾客总计6500万澳币！！！

欠钱的原因是.......人工处理失误，忘记给人家打折了！

今天，Westpac宣布，他们准备......

如数归还！

并且还会支付利息！！

经过最近的一次产品和服务的检查，Westpac发现自己在2010年时欠下了一笔巨额的账单，影响范围多达20万人......

整整过去七年了，这些盆友可能自己都蒙在鼓里。

他们欠钱的对象是那些在Westpac使用Premier Advantage Packages以及在St. George，BankSA和Bank of Melbourne等银行使用Advantage Package的顾客。

按照银行的政策，这些账户的持有人可以在诸如住房贷款、信用卡和账户交易等核心产品上获得一些优惠。

但是据了解，使用了这些“组合”账户的顾客并没有真的获得优惠，其中包括家庭保险和定期存款等产品。

不过这之后，这些组合账户被简化了，并且各种优惠都变成了自动生成。

Westpac首席执行官George Frazis表示：“在Westpac，我们的业务是建立在和顾客的长期关系的基础上。所以当我们的工作出现失误，我们希望顾客们对我们有信心，相信我们可以把错误纠正回来。”

“当我们发现了这些问题的时候，我们立即开始进行修正，做对于顾客来说对的事。同时向澳洲证券投资委员会进行了报告。”

“重要的是，我们的顾客不需要做任何事。在接下来的几个月时间里，我们会进将款项退回给所有收到影响的顾客，也包括利息。”

“Westpac毫无保留的对这个并不符合顾客预期的过程表示歉意。现在我们可以自动计算折扣，也确保了我们的顾客不会再次受到同样问题的影响。”

据了解，这批退款的总额约为$6500万，税后的金额约为$4500万，这也将会被算入Westpac2017财年的财务成果当中。

接下来，他们将会积极主动的联系相关的顾客，并且已经建立了专门的网页来协助解决相关的问题。

有疑问的朋友可以直接和银行取得联系~