2020年是很不平凡的一年，全球新冠蔓延，大部份的企业都受到了影响，经营生产活动一度被按下了暂停键。现在非常动荡的2020年已经成为历史，2021年已经来临，我们正站在新的历史起点，从历史事实来看，每一个鼠年都不会很太平，每一次大疫情的发生，都会引发一场新的财富大洗牌。2021年牛年，黄牛精神像征着勤劳苦干，踏实工作，为了把握2021年的机会，结合新时代的发展趋势，我们在后疫情时代，可以多关注以下几个方面的变化，以便于更好的指导我们的工作和生活，供大家参考。
一、对外投资的结构要偏轻资产，减少重资产投资，保持合理的现金流，要持续关注风险
尽量不投资或少投重资产，改投资轻资产。社会每次出现大规模的振荡，最先受到冲击的往往是重资产。因此，中小企业千万不要再盲目做重资产的投入，一定要做好合理规划。不要贪图资产升值的快钱，我们仍要靠自己的才智、能力和勤劳去创造价值。这样当外界环境发生变化时，我们还可以灵活应变。在战略上要高度关注风险，做最好的准备，在心里接受出现最坏的结果的情况。毕竟在市场订单不稳定的情况下，保持合理的现金流，使企业存活的更久。永远不要太理想化的考虑问题。保持良好的投资心态。兼顾风险与收益的平衡。
二、要持续关注产品的质量，并提供后续的附加增值服务，增强客户的忠诚度
实物产品投入太大，消费者比价也很容易，利润会因多方渠道挤压而趋近于微利甚至保本。而服务行业投入相对较小，而且其边际成本也不是很高。当下各类物质产品已极大丰富，尤其是各类网购非常发达。但我们的精神世界却越来越空虚或焦虑，有些人会生活的很迷茫。那么我们在提实体产品的时候，也多提供一些后续的服务和人文关怀，使客户的忠诚度更高，通过口碑效应，促成成为第二次，第三次甚至更多的成交量。比如我们买一个实体产品，前期的产品质量肯定要好，但是后期的服务也要更上。比如说我们买一部手机，手机的价格基本很透明，那我们把这个手机的客户组建成一个VIP会员俱乐部，每个月或每季，每年做一些活动，增加客户的沾性和忠诚度。并且手机也可以收集了解消费者的习惯，平时关注的一些网站，能够不定期的推送一些消费者感兴趣的东西。组建的VIP会员分成不同的群体，开展不同的活动，比如读书，旅游，购物，运动等等。发挥各自的主观能动性。打造一个生态链。上升到居家使用的各类用品，读书的可以推介书籍，包括成年人书籍，小孩教育书籍。旅游的可以推送国内或国外的精品旅游线路。购物的可以推荐各地的名胜特产等。运动的可以组织各类球赛，跑步等等。好产品+好服务一体化，保姆式的服务。超出消费都的预期。我们宁可在前期的产品价格上贵一点，也要保证产品的质量，后期的增值服务才有合作的机会。增强客户的忠诚度非常重要。
三、多种渠道的扩大品牌影响力，线上多引流，线上线下齐发力
传统的方式是自己开门店或者加盟店，在现在互联网高度发达的时代，我们在采用传统获客方式时，也要注重线上获客。所谓传统获客，就是通过拨打电话、线下社交和分销等方式去挖掘客户。传统获客方式成本越来越高，且效果也越来越不好。所谓线上获客，就是利用快手，抖音和头条，微信公众号，微信视频号等各种平台去生产相关的内容，以吸引潜在的目标客户的关注，从而成为你的粉丝，通过粉丝转化为客户。这个也是现在流行的粉丝经济。很多宣传平台基本上都会传播一些积极的正能量的知识，获得足够的信任感，有了信任感，后面才有合作的机会。现在社会，信任比黄金还重要。
四、个人创业不一定要组建企业，也可成为超级个体IP
随着人力资源成本的快速上涨，先成立公司的模式不一定适合初创型的公司。未来的创业很有可能是先自己亲手去干，当确实有需要时，再根据业务模型成立公司。因为不同的企业的税负不太一样，对企业后期的发展也不一样，比如个体户和小规模企业税负率相对低，但是后期业务如果做的大，不利于后期工作的开展。如果直接注册一般纳税人企业，因为需要各方面的专业人才和完善的内控制度。前期条件不具体，导致初期运营起来会遇到困难。另外各个地区的扶持力度不同，有些地区有一些照顾性的政策，比如说现在海南自由港，各地新成立的自贸区，或者一些都鼓励性的行业，都有税收优惠政策，平时多关注一些税收政策，多学习制度，对个人和企业都有帮助。找准适合自己的经营模式。
五、既要关注产品本身的利润，也要关注后期的服务利润
因产品本身的利润空间越来越小，所以部分商家甚至将产品做成免费，以吸引流量和人群，然后通过后期的服务赚钱。比如，你是一家书店，书可免费赠送，然后通过做读书会的方式赚钱。或者你是一家销售饮水机的供应商，你通过提供免费的饮水机，然后通过销售纯净水的方式来赚钱。未来最值钱的，真的可能不一定只是产品或者资源，而是消费数据。谁掌握了大量消费行为数据，谁就掌握了主动权，在信息时代，数据为王。但是，大数据往往不是我们中小企业或个人掌握的，我们要想想我们主动能做的事情，合法合规的运用好消费行为数据，能产生多大的价值。
六、要学会管理，更加要学会赋能
管理就是管的住，理的顺。当今时代是一个需要激发和赋能的时代，已不是那个被动的谁需要被谁管的时代。管理和赋能是两种不同的生产关系，赋能的关键在于保持个体的独立性，并为其提供服务、弹药和资源平台。我们要关心进度，但是不要全程指挥。大家各尽其才，各取所需，彼此尊重，互相协同，协同产生价值，尊创共赢，实现自己的价值。个人和企业是一样的道理，个人需要赋能，企业也要赋能，使个人和企业都能持续发展，共同进步。
七、既可做固定的工作，也可做价值主体
这个世界上已经没有百分百稳定的铁饭碗工作了，真正的稳定就是你的能力，如果你有一技之长，有过硬的专业技术，到哪里都有饭吃。在大变革的时代，要么主动革一把自己的命，要么坐等被别人革命。鸡蛋从里面打破是重生，从外面打破就是破碎。时代的浪潮来的很快，现在已经有一批职业消失了。比如以前很稳定的公路收费员，现在运用ETC，取代了人工。我相信很多人都对某市一个收费员大姐在被辞退后在现场说的一句话，她把青春都奉献给这个岗位了，到头什么也没有。其实决定你自己的是你在工作的时间，有没有学好技能，在业余的时间有没有提升，比如考证书，学新的相关的技术来抵遇风险。未来是一个不确认的时代，我们如何在不确定中寻找未来值得大家思考。未来很多人都是一个独立的经济体，都是一个价值主体。你必须尽快找到自己的定位和特长，早一步行动的人就早一天成功。机会永远给有准备的人。
2021年也许会更难，但大破必有大立，大萧条的同时也意味着万物的重生，凤凰涅磐。我们的人生不可能一帆风顺，不论外部的环境如何变化，都要以乐观的心态面对。决定一个人最终高度的，往往不是起点，而是拐点。站在人本平台的高起点。运用科学的战略思维，合理运用好预算作为抓手，做好科学的规划，管控风险，加油向着理想的目标前进。
如果你不能飞行，那么你就奔跑。如果你不能奔跑，那么你就走路。如果你不能走路，那么你就爬。不管怎么样，你都要保证自己在前行。愿大家在人本内控的道路上一直努力前行，不论外部环境的好坏，坚定梦想，整合资源，每天进步一点点，早日实现自己的青海职场目标。
供稿：胡上刚 审核：王海兵
可能错过的好文章
WHO ARE WE?
公共会计师协会集团（IPA Group）包括了公共会计师协会（IPA）、英国财务会计师公会（IFA）以及澳大利亚会计技术人员协会（AAT），其总部设在澳大利亚墨尔本市，是经国际会计师联合会（IFAC）和亚太会计师联合会（CAPA）认可的全球提供优质服务于中小事务所/中小企业的大型会计专业团体，代表着来自80多个国家和地区逾40,000名会员及学员的利益。
