猫本吐槽 | 澳洲Telstra随意收费,套餐明明包含了国际长途结果还是收了我$100多!

2021年02月18日 猫本吐槽


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楼主

实在忍不住了,必须吐槽一下今天的恶心经历
Telstra - 澳洲最大的电信服务提供商
据说中也是澳洲客服最差的一个电信服务提供商
最初觉得Telstra网络覆盖比较牛 所以选了它
结果前几年开始就出现信号覆盖率下降的问题
本人懒,怪自己没有换服务商
原来代机进网在WSQ Telstra门店办理的套餐是包含10刀可以任意打指定国家的国际长途
因为我的套餐是商务套餐中比较大的,所以还免了这10刀,结果今年一月突然收到一个100多刀的国际长途话费单子[汗颜R][汗颜R][汗颜R]
感觉非常不开心,Telstra投诉基本也只能打账单上给的这个132200专线,去尝试要回我的钱。
今晚我7点多开始打,一开始说等30-40分钟
我就等了,越等越久,就不甘心,一直等
结果等了两个多小时,突然重新电子语音问了我一遍电话目的,然后告诉我,人工客服下班,自动挂断,实在是气死人了。白白听傻不拉几的等待音乐120+分钟,钱没要回来,还浪费了生命。
后来问了以前在Telstra做的朋友,有两个机构可以直接第三方投诉的,分享在第五,第六张图了。

等我最后投诉完,在更新结果在下篇笔记。
如果时间宝贵的小伙伴们,可以尽量绕道Telstra了,不然生命要被浪费的。还是为别人的错误买单![生气R][生气R][生气R][生气R][生气R][生气R]



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